截至4月份中國(guó)聯(lián)通的3G用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了5176萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)151%，智能手機(jī)累計(jì)銷(xiāo)量突破1300萬(wàn)臺(tái)。三大運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)顯示，雖然4月3G新增用戶(hù)開(kāi)始減速，但中國(guó)聯(lián)通的新增用戶(hù)數(shù)還是達(dá)到了291.8萬(wàn)戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)達(dá)到了230.7萬(wàn)戶(hù)，中國(guó)電信達(dá)到了201萬(wàn)戶(hù)。隨著3G市場(chǎng)資源的不斷被開(kāi)發(fā)，電信三巨頭的3G客戶(hù)爭(zhēng)奪，也進(jìn)入了白熱化。

那這種近似肉搏的爭(zhēng)奪，其結(jié)局又將如何呢？

其實(shí)，假如將我國(guó)電信業(yè)發(fā)展的時(shí)光，倒退30年，類(lèi)似如今這樣的你爭(zhēng)我?jiàn)Z和盡可能使自己碗里的羹多一點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是根本不存在的。所以，由于設(shè)備、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件，環(huán)境，體制等諸多制約的限制。被稱(chēng)為“大哥大”的模擬信號(hào)手機(jī)，屬奢侈品，并代表著身份地位。在那時(shí)，人們幾乎不敢想象，也無(wú)法想象，30年后手機(jī)的普及和發(fā)展，竟會(huì)達(dá)到今天這樣的程度。

那為什么以手機(jī)為標(biāo)志的中國(guó)電信的發(fā)展速度，會(huì)達(dá)到如同變魔術(shù)般的令人炫目甚至瞠目呢？這其中除了國(guó)家的通信戰(zhàn)略部署與規(guī)劃外，最值的說(shuō)幾嘴的，就是電信整體的分拆。也正是有了后來(lái)的幾大家，如今的三巨頭，才使得并不充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得以展開(kāi)，并迅速使包括“單向收費(fèi)”在內(nèi)的十幾年的霸道和不合理，迅速變得越來(lái)越接近市場(chǎng)，越來(lái)越相對(duì)公平。以至到了智能機(jī)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商們的“寸土必爭(zhēng)”“寸土不讓”，才使得消費(fèi)者有了點(diǎn)“上帝”的感覺(jué)，有了實(shí)實(shí)在在地“坐收漁翁之利”。

這其中最具代表和象征意義的，就是近期在某地開(kāi)展的中國(guó)電信990元4寸大屏智能機(jī)的大額補(bǔ)貼入網(wǎng)活動(dòng)；和昨天媒體報(bào)道的：從1500元到599元，中國(guó)聯(lián)通正在千元智能終端領(lǐng)域上演的降價(jià)接力賽。

毫無(wú)疑問(wèn)，高額補(bǔ)貼和降低智能機(jī)終端價(jià)格，已成為運(yùn)營(yíng)商搶奪消費(fèi)者的“殺手锏”。而這種“殺手锏”的直接結(jié)果和后果，就是大家拼價(jià)格，拼老本兒。直到有一天，有人撐不住啦，認(rèn)輸啦，退出啦，這種“拼血本”的游戲也就收?qǐng)隽恕?/p>

雖說(shuō)，以巨無(wú)霸國(guó)企的身份，走到入不敷出的倒霉地步幾乎沒(méi)多少可能，但以市場(chǎng)手段對(duì)電信價(jià)格進(jìn)行“擠水分”，進(jìn)行生存肉搏，還是會(huì)使電信服務(wù)的價(jià)格，越來(lái)越向?qū)嶋H市場(chǎng)價(jià)值回歸。體現(xiàn)在電信用戶(hù)身上，那就是電信商品的價(jià)格越來(lái)越劃算，越來(lái)越相對(duì)便宜。

可是，以這種“溫水煮青蛙”的方式，不停地以?xún)r(jià)格換市場(chǎng)，換客戶(hù)。其結(jié)果，只能是越來(lái)越接近“賠本賺吆喝”，越來(lái)越形同飲鴆止渴。

如果想盡可能地理智，盡可能地使企業(yè)步入正常發(fā)展軌道，企業(yè)又該拿出什么招數(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)這種可能呢？

最有效、最可行、最可模仿的就是持續(xù)高質(zhì)量的后臺(tái)服務(wù)。也就是說(shuō)，無(wú)論你是10000號(hào)，還是10086，或是10010，電信后市場(chǎng)的服務(wù)好壞，將直接決定各路競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額，而份額同企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)聯(lián)，不假雕飾地說(shuō)，那就是有份額則生；少份額則苦；無(wú)份額則亡。份額，就是決定生死的大天。