最近，軟硬結合和可穿戴式設備的概念一時間火了起來，無數互聯網創(chuàng)業(yè)者和風險投資人沖進軟硬結合的領域，試圖憑借智能手機的強大運算能力和視覺呈現效果，利用APP+云端+智能硬件的方式打開新的市場。

成功看起來是那么順理成章：

1. 中國有成熟廉價的硬件生產廠商，80%以上的消費電子類產品的生產線集中在珠三角一帶，很容易找到代工(筆者上周在深圳出差三天就偶遇了三波從北京來找項目的VC，據說IDG等大牌VC已經把深圳那里的硬件項目掃了個遍)。

2. 很多互聯網企業(yè)自持擁有海量用戶，哪怕只要有1%的用戶購買，也能賺個盆滿瓢滿。

筆者從去年就開始關注軟硬件結合并在這個領域早期投資了兩三個項目。研究了大量互聯網公司做硬件的案例后，我們發(fā)現，除了小米之外，360、百度、迅雷、盛大、阿里等很多互聯網巨頭都做過硬件。結果呢?不要說大賣，用戶可能聽都沒聽說過這些硬件產品，這是為什么?

是因為他們生產的硬件產品價格上不具競爭力嗎?我們看看那些成功用互聯網基因做硬件的公司，他們的產品是最便宜的嗎?iPhone一臺有200美金的利潤，但果粉們從來不去關心和比較蘋果產品的性價比;Tesla電動汽車最便宜的款式比寶馬M3系跑車還貴，但是硅谷的新貴們和筆者身邊的一群80后創(chuàng)業(yè)成功者都爭相訂購;即使以性價比標榜自己的小米，其手機價格與華為中興這樣的傳統(tǒng)硬件廠商相比也沒有優(yōu)勢可言，可去年卻也大賣了126個億，還貌似賺了20多個億。

到底是什么讓用戶瘋狂地熱衷這些產品呢?

回味下當初雷老大在創(chuàng)辦小米團隊時說的一句話：“做中國真正有粉絲的企業(yè)。”閉關幾年后，雷老大可謂是中國互聯網圈里第一個參透了硬件產品真諦的大佬。消費，本來就是非理性的沖動行為。

賣產品，sell them to people’s emotions，你賣的是消費者的情緒，而不是理智。在這份情緒當中，有一種強烈的身份認同感，這是粉絲行為的核心。買Tesla讓科技新貴們區(qū)別于開保時捷和法拉利的富二代們，成為引領時尚的科技潮人;買小米，讓學生和年輕的工薪族們用不貴的價錢，成為了“發(fā)燒友”和“科技圈”的達人，這個與眾不同的身份為他們在朋友圈中賺足了面子。

那么，到底如何才能匯聚粉絲?

(一)前一百個用戶定律

在匯聚粉絲的過程中，最重要的是把握最初的一百個用戶，我們將這一現象總結為前一百個用戶定律。早期的一百個用戶能否成為該產品的狂熱粉絲，主動參與到產品的開發(fā)和宣傳過程中去，直接決定了這一產品的成敗。

雷軍在總結小米成功時的發(fā)言：“剛開始做MIUI時，兩個多月我們只找到100個用戶。為了感激這一百個人，我們把這一百個人的名字，寫到了啟動畫面里，并且我們當時把這一百個人名字，全部加到我們的通訊錄里。后來我們總結出，一個無比忠誠的用戶，最少能給你帶來一百個用戶。一定要相信用戶，相信用戶口碑。”

創(chuàng)始人需要與前一百名用戶保持足夠近的距離和最直接的互動。最初的一批粉絲一般都是新鮮科技的狂熱追隨者，而粉絲最近的距離是讓他們直接參與和創(chuàng)造。最近紅爆網絡的智能路由器“極路由”的創(chuàng)始人王楚云告訴我，他每天晚上睡前都會瀏覽Hiwifi論壇和微博上的評論，并一一回復。“極路由”最早的一萬臺路由器，就是完全依靠粉絲的口碑傳播賣出去的，沒有花一分錢的廣告費。

(二)做能給家人使用的產品

具有了早期的忠實粉絲之后，你已經具備了品牌口碑傳播的基礎，但從100到10000乃至一百萬，你需要贏得的是對新興科技產品感興趣又不那么極客的普通粉絲。但是很多極客的硬件創(chuàng)業(yè)者，由于過度熱衷于新的科技，反而忽視了簡單易用的用戶體驗，做出了一堆復雜難用的功能，YY出了一堆不存在的用戶需求。

所有的產品經理都會說以用戶為核心來開發(fā)產品，但是與其空講這些大道理，我們不如用一個更淺顯實在的說法：好的創(chuàng)業(yè)者都是在做周圍的家人和朋友真正需要、又極度簡單、讓父母不用教就會用的東西。

看蘋果的產品，從3歲的小孩到60歲的老人，上手就會用;反觀之，當你身邊的家人朋友都不經常去健身房時，國內卻出現一批蜂擁而起的仿Fitbit和Jawbone的計步器，其叫好不叫座的境況也就不足為奇了。

(三)創(chuàng)始人對于產品的“宗教般狂熱”以及那么點“酷”

喬布斯對于iPhone的苛刻和狂熱是出了名的，他對于產品的每個細節(jié)狂熱到每個按鈕和甚至像素，要求產品從外形到體驗有極度“酷”的特質。而我們細覽小米創(chuàng)始人這幾年的微博，無一例外每個人超過90%的微博都是圍繞著產品，他們生活中絕大多數時間都貢獻給了小米。這并不是特例。魅族的黃章、HIWIFI的王楚云等人都是這樣。而這樣的狂熱絕對能夠感染員工，從而營造可以感染粉絲的公司文化。

“酷”是能讓用戶發(fā)出尖叫的感覺，讓粉絲在使用的過程中體會到自己也很酷的優(yōu)越感，并在他們的朋友圈中無意間幫產品代言。坦白而言，放眼國內，即使是目前比較成功的硬件公司，在產品創(chuàng)新，極致的用戶體驗方面做得都不夠完美。但是，我們相信，江山代有英雄出，我們也一直在尋找能做出這種夠“酷”的產品的創(chuàng)業(yè)者。

一句話，沒有粉絲的硬件公司不是好互聯網公司!只有真正以互聯網的基因去做硬件產品，直接與用戶進行互動，讓他們參與到產品的需求設計和迭代開發(fā)中去，才能做出擁有忠實粉絲的顛覆性硬件產品。