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[導(dǎo)讀]Note7 爆炸事件已經(jīng)過去一段時(shí)間,上個(gè)月三星也開誠(chéng)布公地說明了爆炸的原因,為整個(gè)事件畫上了一個(gè)不太完美的句號(hào)。不過后續(xù)事情還遠(yuǎn)未到結(jié)束的時(shí)候,如何處理好召回及庫存剩余的 Note7 手機(jī),將成為三星需要面對(duì)的新課題。

Note7 爆炸事件已經(jīng)過去一段時(shí)間,上個(gè)月三星也開誠(chéng)布公地說明了爆炸的原因,為整個(gè)事件畫上了一個(gè)不太完美的句號(hào)。不過后續(xù)事情還遠(yuǎn)未到結(jié)束的時(shí)候,如何處理好召回及庫存剩余的 Note7 手機(jī),將成為三星需要面對(duì)的新課題。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,去年三星一共向市場(chǎng)投放了 306 萬部 Note 7 ,而最終因爆炸事件召回了 270 萬部之多,其中在中國(guó)市場(chǎng)召回了 19 萬部。除了召回的手機(jī)以及用于查明爆炸原因的手機(jī)外,三星 Note 7 未出售過的庫存可能還有 250 萬部。

也就是說,現(xiàn)在三星的倉庫里應(yīng)該堆放了近 430 萬部可能隨時(shí)爆炸的 Note7 ,如果是防護(hù)措施做得不到位,其危害程度應(yīng)該相當(dāng)于一個(gè)火藥庫。因此,如何處理好這些手機(jī),將是三星亟待解決的事情。

對(duì)于手機(jī)廠商來說,制造幾百萬部手機(jī)并不是什么難事,但要處理掉這么多手機(jī)卻是件非常棘手的事情,因?yàn)樗婕暗綄?duì)環(huán)境的影響。事實(shí)上,因?yàn)檫@個(gè)問題三星也一直受到環(huán)保部門和監(jiān)管部門的關(guān)注。

據(jù)德國(guó) Oeko-Institut 研究人員分析, 430 萬部 Note7 中包含有超過 20 噸鈷、 1 噸鎢、 1 噸銀、 100 千克黃金,以及 20 - 60 千克鈀。 Note7 的生產(chǎn)采用了約 50 種元素,但受當(dāng)前回收技術(shù)限制,能回收的只有 12 種。

從 Note7 的原材料構(gòu)成來看,如果是直接銷毀那確實(shí)是極大的浪費(fèi),并且也會(huì)對(duì)環(huán)境造成不可估量的影響。綠色和平組織曾撰文稱, 430 萬部 Note7 手機(jī)可能是“環(huán)境災(zāi)難”,該組織還呼吁三星采取妥善方法盡量減少對(duì)環(huán)境的污染,并公布相應(yīng)的回收及處置方案。除了國(guó)際性的組織外,韓國(guó)的監(jiān)管部門也已經(jīng)插手。因此,無論三星采取何種方式處理掉這些問題手機(jī),都難逃監(jiān)管部門的審查。

事實(shí)上,相比直接銷毀這些手機(jī),三星似乎找到了一個(gè)更好的解決方法——翻新并出售 Note7 。據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道稱,三星已經(jīng)在著手翻新事務(wù),會(huì)給這些手機(jī)更換容量更小的鋰電池,容量大概為3000到3200毫安時(shí),體積縮小將減少電池過熱的可能性。并且還會(huì)給它們換上全新的外殼,甚至是給這些手機(jī)起一個(gè)全新的名字—— Note 7 S 。

總之,三星就是想讓這些手機(jī)以全新的面貌出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。

但問題是,這些翻新機(jī)要賣到哪里。畢竟此前 Note7 是經(jīng)過二度召回,才最終宣告徹底放棄出售,因此要在北美、歐洲市場(chǎng)出售翻新機(jī)應(yīng)該是不可能;而考慮到之前中國(guó)用戶的抵制潮,要在中國(guó)市場(chǎng)售賣 Note7 翻新機(jī)也不太現(xiàn)實(shí)。

而據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道,這些翻新機(jī)最終可能會(huì)賣到印度、越南等發(fā)展中國(guó)家。由于監(jiān)管相對(duì)較低,有利于翻新機(jī)的審查;用戶消費(fèi)水平也更低,可能會(huì)購(gòu)買低廉的翻新機(jī);以及智能機(jī)使用滲透率還不高等因素,這些國(guó)家將更適合三星去售賣翻新機(jī)。

如果能以翻新的形式處理掉這么多 Note7 ,那么三星便可以減少部分經(jīng)濟(jì)損失,更重要的是解決了處理回收手機(jī)所需要面對(duì)的環(huán)保問題,可謂是一舉多得。

但問題是,并不是所有的發(fā)展中國(guó)家都愿意接受這些翻新機(jī),比如印度。

其實(shí)從市場(chǎng)規(guī)模、用戶需求等因素來看,印度應(yīng)該是最適合銷售 Note7 翻新機(jī)的國(guó)家之一。但在三星曝光翻新計(jì)劃后,三星電子印度分公司第一時(shí)間作出了回應(yīng),表示在印度銷售 Note 7 翻新手機(jī)的消息是不正確的。

其中原因或許是遭到了印度政府的拒絕。這兩年,印度政府為了提升經(jīng)濟(jì),開始大力扶持本土制造業(yè),并在去年提出了“Make in India”的口號(hào)。印度政府拒絕 Note7 翻新機(jī),一方面是擔(dān)心損害了本土制造業(yè)發(fā)展計(jì)劃,二來也是在維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

值得一提的是,此前蘋果公司也提出了在印度銷售官方翻新機(jī)的計(jì)劃,但同樣遭到了印度政府的拒絕,其中原因應(yīng)該大致相似。

雖然三星還沒有提及是否會(huì)在其它新興市場(chǎng)出售 Note7 翻新機(jī),但至少已經(jīng)失去了印度這樣一個(gè)大市場(chǎng)。因此,即便是能夠順利在越南等國(guó)家出售,但這些市場(chǎng)也不可能會(huì)消化掉 430 萬部翻新機(jī)。

如何處理掉這 430 萬部 Note7 ,單靠翻新應(yīng)該是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在這個(gè)新課題上三星還得要認(rèn)真研究。

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