時值9月，阿里巴巴的“淘寶buy+”計劃還未按時上線，京東就在中秋前夕宣布成立電商領域首個“VR/AR產業(yè)推進聯(lián)盟”，組建VR實驗室，發(fā)布APP“VR購物星系”。至此，無論是國內的阿里、京東，還是海外的亞馬遜，電商巨頭都紛紛瞄向了VR購物。

2016年被稱為VR元年，VR/AR技術也受到了資本市場熱捧，除卻遍地烽起的創(chuàng)業(yè)公司與項目，該技術中場景化體驗也讓更多依靠線上渠道的電商企業(yè)看到了提升用戶體驗的新方式，阿里巴巴、京東、亞馬遜等零售企業(yè)巨頭成為業(yè)內先行者。但在采訪中，多位業(yè)內人士向《中國經(jīng)營報》記者表示，VR的大規(guī)模商用尚需時日，而對該技術與電商結合所帶來的變化卻并不感到樂觀。

VR購物受電商熱捧

作為2016年最熱的科技領域之一，VR/AR初入視界，電商巨頭紛紛拋來合作的橄欖枝。

兩個月前的淘寶購物節(jié)上，“Buy+”的出現(xiàn)曾刷爆朋友圈，雖然當時僅進行了內衣等商品的展示。根據(jù)阿里官方的計劃，淘寶Buy+的用戶測試將于本月在國內上線，支付寶也將會推出VR支付功能，在功能上，淘寶Buy+可為用戶帶來360度全景浸入式的購物體驗，用戶可以根據(jù)“掃描”來了解產品的價格、質量、試穿評價等信息。據(jù)了解，“Buy +”不僅提供了“更換大小/顏色”“買家秀”“賣場展示”等環(huán)節(jié)，此外還有虛擬導購員和社交的角色。

而京東也于近日宣布聯(lián)合英特爾、HTC、暴風魔鏡等30多家上下游企業(yè)成立電商領域的首個VR/AR產業(yè)聯(lián)盟。與此同時，京東與暴風魔鏡、英偉達達成采購合作，將在3年內銷售1500萬臺VR頭顯、1800萬個VR顯卡。

相比于阿里、京東，亞馬遜則相對低調。8月，亞馬遜通過一條招聘信息透露了未來欲進軍VR領域的意圖。原文稱：“2016年，我們將搭配Oculus Rift，HTC Vive以及PlayStation VR游戲頭戴設備發(fā)布實體和線上的增強現(xiàn)實購物體驗，并登陸任天堂還未正式公布的下一代游戲機上。”

電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營認為，VR/AR技術于電商而言，最大的收益即是用戶消費體驗提升所帶來的GMV轉換率的提高，面對業(yè)內GMV轉換率日趨平穩(wěn)乃至下降的情況，電商企業(yè)試水VR購物實質為探尋突破發(fā)展瓶頸的方法。

成本高于轉換率 VR商用尚需時日

VR雖是熱炒題材，但在電商分析師魯振旺看來，卻并非適合所有的電商企業(yè)。

“目前國內電商的格局基本奠定，新增顧客數(shù)量日趨減少，同時GMV的轉換率卻在下降，一方面是顧客由此前追求廉價變?yōu)樽非篌w驗，另一方面電商用戶的規(guī)模已接近飽和。”趙振營說，“國內電商目前面臨三大困境，分別是顧客獲取成本過高、平臺內商品品質參差不齊以及物流成本過高。VR能夠帶來購物場景的升級，能夠感受到虛擬現(xiàn)實的場景，讓線上的場景更好，作用僅是錦上添花。”

有業(yè)內人士告訴記者，VR購物于電商企業(yè)而言，有提升轉換率的益處，于消費者而言則有購物體驗提升的優(yōu)點，消費者在線上購物時，對商品的了解不再停留在僅能查看文字和平面圖片信息的層面上，可以360度的、將商品內外全方位的觀察了解，乃至試用。

然而若要實現(xiàn)VR購物，其成本的提升卻有可能高于GMV轉換所增加的收益。趙振營透露，VR購物的成本，保守估計將會是當前平面展示的3到5倍，但是這一技術所提升的轉換率卻很難抵消新技術增高的成本。

“就我們所了解到的，目前阿里兩大平臺GMV轉換率大約在1%，京東VR購物能夠提升的轉換率至多在0.2%到1%之間，也就是說，阿里若上線VR購物，GMV轉換率至多增加到2%。VR購物若要實現(xiàn)商用，除了技術，還需要在成本方面下苦功夫，這起碼需要兩到三年的時間。”趙振營說。

雖然離VR購物全面商用尚需時日，但多位業(yè)內人士卻表示，在研發(fā)、推廣和維護方面，自營模式的電商企業(yè)或許更具優(yōu)勢。

“如果上線VR計劃，自營模式的電商則有著先天的優(yōu)勢，因為只需要在自己的貨架、商品上做好相關的展示即可，而平臺模式的電商企業(yè)則需要平臺中的商家都具備這樣的技術能力，從成本、協(xié)調方面，面臨著更多的困難。”趙振營說。

技術仍不成熟

VR/AR雖受資本青睞，但離上線商用仍有距離。易觀智庫分析師楊帆告訴《中國經(jīng)營報》記者，從現(xiàn)在起到VR購物正式商用，起碼還需兩年以上的時間。

眾所周知，VR共有手機盒子、一體機和PC式頭盔三種形態(tài)。據(jù)楊帆介紹，手機盒子價格相對低廉，功能卻是三者中最弱，僅可提供簡單的娛樂功能;一體機具備性能體驗，但價格與成本很高，售價常在萬元以上;PC式頭盔其體驗最好，缺點是有線設備，不便攜帶，活動范圍有限，并且價格昂貴。

“若要用在電商領域，手機盒子將成為最主要的終端，但目前包括HTC、暴風魔鏡、索尼等在內的VR產品研發(fā)企業(yè)產品的多維展示等用戶體驗方面，技術仍不夠成熟，性能展示與體驗方面有所欠缺，更多地只是360度的模型展示。此外，尚未找到降低成本的方法，這也讓這種終端設備很難進入尋常百姓家。”楊帆說，“目前VR/AR的研發(fā)人員缺口較大，這也在一定程度上影響了VR商用的進度。”

除卻終端設備的研發(fā)機構，相關的配套服務企業(yè)、機構同樣欠缺。“VR購物對于消費者和電商企業(yè)而言，都會提高成本，消費者需要付出購買消費終端的成本，企業(yè)則需要付出研發(fā)、推廣、維護等成本，而且需要有相關的成熟的VR技術、設備的服務公司和行業(yè)環(huán)境，但VR技術并不成熟，行業(yè)中除了HTC、暴風魔鏡、索尼等巨頭公司，其余的企業(yè)大多是創(chuàng)業(yè)公司，前景不明，研發(fā)實力、服務能力均成疑問。”楊帆說。