10月11日，據(jù)國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)公告顯示，日前，在國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進(jìn)行約談和啟動缺陷調(diào)查情況下，三星(中國)投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，決定自 2016年10月11日起，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7，共計190984臺(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品)。

據(jù)介紹，本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問題，有可能發(fā)生起火等嚴(yán)重后果。截至目前，在中國大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過熱、燃燒事故。

為了保護(hù)消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全，三星(中國)投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機(jī)產(chǎn)品，并將采取以下兩種措施實(shí)施召回：

(1)免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號全新三星手機(jī)，并退還兩個產(chǎn)品之間的差價，贈送購物券300元;

(2)按照原購買價格全額退款，同時回收產(chǎn)品。消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。

消費(fèi)者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星(中國)投資有限公司承擔(dān)。

三星(中國)投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網(wǎng)站上發(fā)布召回計劃。消費(fèi)者可聯(lián)系原銷售商進(jìn)行退貨、換貨等相關(guān)事宜，也可以通過顧客服務(wù)熱線(400-810-5858)進(jìn)一步了解具體情況。

消費(fèi)者也可登陸國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站(www.aqsiq.gov.cn)、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站(www.dpac.gov.cn)以及關(guān)注微信公眾號(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。