21ic訊 Aspect公司日前宣布任命Mohamad Ali為新設(shè)立的勞動(dòng)力優(yōu)化業(yè)務(wù)部首席執(zhí)行官。作為高管團(tuán)隊(duì)的一名重要成員，Ali將在推動(dòng)Aspect公司市場(chǎng)份額增長(zhǎng)、客戶開(kāi)拓以及產(chǎn)品創(chuàng)新方面發(fā)揮重要的作用。現(xiàn)任Aspect公司首席執(zhí)行官Jim Foy將擔(dān)任新設(shè)立的互動(dòng)管理業(yè)務(wù)部首席執(zhí)行官以及Aspect公司董事會(huì)執(zhí)行主席。

在加入Aspect公司之前，Ali曾任Avaya公司高級(jí)副總裁、Avaya全球服務(wù)業(yè)務(wù)總裁以及企業(yè)發(fā)展和策略高級(jí)副總裁。另外，Ali還曾在IBM公司擔(dān)任多項(xiàng)高級(jí)管理職位，包括信息管理部的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和策略主管，負(fù)責(zé)發(fā)起和實(shí)施了多項(xiàng)并購(gòu)案，包括并購(gòu)Cognos、FileNet以及Ascential Software。

“Mohamad縱橫業(yè)界超過(guò)20年，具有信息管理和協(xié)作技術(shù)方面的深厚背景，他豐富的歷練將使Aspect受益良多，幫助公司實(shí)現(xiàn)為客戶提供差異化價(jià)值的承諾，” Aspect公司董事會(huì)執(zhí)行主席Jim Foy說(shuō)。“勞動(dòng)力優(yōu)化是我們新一代客戶體驗(yàn)解決方案的一個(gè)重要組成部分。由Mohamad來(lái)領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)于確保我們繼續(xù)在市場(chǎng)上立于不敗之地至關(guān)重要”。

“Aspect公司很早就意識(shí)到，把統(tǒng)一通信和協(xié)同這兩項(xiàng)企業(yè)級(jí)技術(shù)與新一代客戶體驗(yàn)解決方案結(jié)合起來(lái)，將會(huì)為優(yōu)化客戶與企業(yè)間的聯(lián)絡(luò)帶來(lái)光明的前景，” Ali說(shuō)。“專注于勞動(dòng)力優(yōu)化讓我獲得了這個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，可以透過(guò)Aspect的領(lǐng)導(dǎo)地位，進(jìn)一步優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的客戶體驗(yàn)流程”。

Mohamad擁有斯坦福大學(xué)的電氣工程學(xué)士和碩士學(xué)位。他是Ember Corporation公司的董事會(huì)成員、美國(guó)施樂(lè)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)會(huì)會(huì)員以及麻省科技領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)會(huì)主席。Mohamad曾榮獲波士頓商業(yè)雜志2008年度全美最杰出40名40歲以下青年領(lǐng)袖（40 Under 40）以及麻省高科技雜志2011年度全明星等榮譽(yù)稱號(hào)。