2 月24日在加利福尼亞州圣迭戈的APEX會議上，ASM Assembly Systems的印刷解決方案部 (DEK) 榮獲其第11個絲網(wǎng)印刷類別卓越服務(wù)獎項。在參與這一重要獎項計劃角逐的供應(yīng)商中，ASM的DEK團(tuán)隊?wèi){借其高得分記錄脫穎而出，該團(tuán)隊是唯一贏得了11 個此類榮譽(yù)的印刷解決方案提供商，也是僅有的兩家實現(xiàn)了這一11勝歷史里程碑的行業(yè)供應(yīng)商之一。

ASM Assembly Systems美洲事業(yè)部首席執(zhí)行官 Jeff Timms 說道："ASM 非常感謝《Circuits Assembly》雜志舉辦這樣有意義的一場競賽。來自客戶的直接反饋和評估對于確保長期成功非常關(guān)鍵，客戶滿意是至關(guān)重要的。DEK 團(tuán)隊一貫提供卓越的服務(wù)和支持，如今作為ASM Assembly Systems的一部分，將會擴(kuò)展資源，進(jìn)一步提升服務(wù)產(chǎn)品和響應(yīng)能力。"

不同于其他由一組選定的評委來確定獲獎?wù)叩脑u選方法，"卓越服務(wù)獎"是由與會的客戶投票選出，評估范圍涵蓋廣泛的技術(shù)和支持類別，包括：可靠性、質(zhì)量、響應(yīng)能力、技術(shù)和性價比。這是唯一的電子行業(yè)競賽，對關(guān)鍵客戶服務(wù)領(lǐng)域的供應(yīng)商進(jìn)行分析，使與會者能夠評估他們在客戶滿意度方面與同行相比較的情況。

參加評估的客戶被要求從上述五個類別對供應(yīng)商進(jìn)行評分，評分范圍為1到7，7為卓越。今年，ASM的印刷解決方案部門累計平均得分為 6.6(滿分 7)，在五個類別均名列第一。那些受訪者還就特定評估領(lǐng)域，分享了他們對于使用 DEK 的產(chǎn)品和服務(wù)的坦率意見：

可靠性："該款機(jī)器使我的質(zhì)量和產(chǎn)能提高了數(shù)倍。"

質(zhì)量："在三項供應(yīng)商絲網(wǎng)印刷機(jī)評估中，ASM 的 DEK Horizon 03iX 被判定其易用性和直觀、易于學(xué)習(xí)的用戶界面都更勝一籌。"

響應(yīng)能力："DEK 始終提供快速、專業(yè)的響應(yīng)。"

技術(shù)："借助這一機(jī)器，我們能夠生產(chǎn)出具備最嚴(yán)格容差和尺寸及零缺陷的產(chǎn)品。我的上一臺機(jī)器讓我無法生產(chǎn)出原本可能實現(xiàn)的產(chǎn)品。"

性價比："ASM / DEK 為產(chǎn)品提供了極具競爭力的價格，這些產(chǎn)品無缺陷、具備卓越的技術(shù)和強(qiáng)大的系統(tǒng)性能。"

Timms 總結(jié)道："基于技術(shù)能力和市場領(lǐng)先服務(wù)的差別優(yōu)勢確立了 ASM 令人羨慕的地位。與我們的客戶一起，我們將攜手共創(chuàng)領(lǐng)先。感謝《Circuits Assembly》雜志提供了這樣一個平臺，幫助我們脫穎而出。"

ASM Assembly Systems的 DEK 團(tuán)隊在 APEX 2015 上收獲了其第 11 個卓越服務(wù)獎。照片從左到右為：UP Media Group 編輯主任，《Circuits Assembly》雜志主編 Mike Buetow;印刷解決方案部門 ASM 美洲客戶支持部門經(jīng)理 Nick Crocker;ASM 印刷解決方案部門美洲總經(jīng)理 Brian Smith;ASM Assembly Systems美洲事業(yè)部首席執(zhí)行官 Jeff Timms