如果不小心被同事踩了一腳，在辦公室里你會(huì)—立即反擊？怒不可遏？忍氣吞聲？以德報(bào)怨？還是臥薪嘗膽？如果在競(jìng)爭(zhēng)中你勝出了，在同事面前你會(huì)—興高采烈？矜持謙恭？得意洋洋？得便宜賣乖？還是擺出一副應(yīng)該的“表情？即使你什么也不說，你的情緒都會(huì)告訴周圍人你要表達(dá)的一切。而且情緒的表達(dá)好比方言，每個(gè)人有不一樣的理解。

情緒也會(huì)說“方言”

我們來看看Candy的例子。Candy是部門主管，上班路上和別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，感覺很窩火。黑著臉來到辦公室，一上午都用不耐煩的口氣對(duì)下屬說話。下面看看下屬怎么理解她的情緒：

A下屬：自己沒本事，卻把煩惱發(fā)泄在我們身上，別搭理她！

B下屬：她自己發(fā)神經(jīng)，也不讓我們舒服，沒準(zhǔn)是上次我給她提意見，她趁機(jī)報(bào)復(fù)呢！

C下屬：總要提醒我們她主管的地位，真把我們當(dāng)她的“跑腿”了，想怎么樣就怎么樣？！

D下屬：沒準(zhǔn)她男友移情別戀了，她剛被拋棄。理解一下吧！

E下屬：估計(jì)要被老板炒魷魚了，看看我是不是有希望晉級(jí)。

Candy的表現(xiàn)被下屬這樣四分五裂地詮釋，小團(tuán)隊(duì)的狀況可想而知了。情緒表達(dá)的重要性可見一斑。當(dāng)然，即使快樂的情緒，周圍也會(huì)有不同的看法，但總比消極的情緒要容易理解得多。

不同的人喜歡用不同的特定方式表達(dá)情緒，或直白，或委婉。這說明每個(gè)情緒系統(tǒng)的功能有所差異，有些非常靈活，有些是相對(duì)僵化的系統(tǒng)。而往往帶給我們麻煩的正是這些僵化的情緒系統(tǒng)。

測(cè)試：看看你的情緒系統(tǒng)是不是該上油了！你是否常常有下面的想法？

● 我不會(huì)掩飾自己的情緒，喜怒都表現(xiàn)在臉上，這代表我很真實(shí)、很單純。

● 我要保持威嚴(yán)的外表，這樣下屬會(huì)更努力地工作，別人不敢輕易算計(jì)我。

● 沒有人能猜透我的情緒，這樣在職場(chǎng)上會(huì)非常安全。

● 即使很生氣我也裝作沒事，不能破壞人際關(guān)系，這對(duì)我很重要。

● 我總是控制不住自己的情緒，每次發(fā)完脾氣都后悔。

● 要以德報(bào)怨。我相信對(duì)別人好一定能換回別人的理解。

● 我想怎樣就怎樣，這是我的權(quán)利和自由。

● 我無論如何要表現(xiàn)得開心一些，讓別人無懈可擊。

如果總是用某一種方式表達(dá)情緒，只能說明你的情緒系統(tǒng)不夠靈活，早晚會(huì)碰上讓你難受的時(shí)候。

通過訴說、哭泣、大笑、或者寫下來的方式，釋放情緒，尤其是不良情緒。平日里適當(dāng)?shù)厝鋈鰵?，可以避免情緒的突然爆發(fā)。

用合適的方式在合適的場(chǎng)合表達(dá)合適的情緒，是情緒管理的基本法則。這不僅關(guān)系到你能否在職場(chǎng)游刃有余，還關(guān)系到你身心的健康以及幸福感。以下原則可以作為參考：

1、真實(shí)原則

不壓抑自己的情緒，對(duì)你的健康非常有好處。那些被壓抑的情緒，不會(huì)隨著外在的消失，就無影無蹤了，反而會(huì)隱藏到潛意識(shí)中，一旦積累到一定的程度，便無法控制地爆發(fā)出來。有些負(fù)面情緒還能引起身體上的疾病，比如我們知道忍氣吞聲的人易患癌癥。

真實(shí)表達(dá)自己還有助于讓別人了解你的感受，使問題更快得到解決。真實(shí)讓你變得有血有肉，充滿活力，別人會(huì)更愿意向你走近。

2、靈活原則

僅有真實(shí)是不夠的，還需要根據(jù)場(chǎng)合和需要靈活地去表達(dá)。比如大家在一起吃飯，你正在患胃炎，那么你可以表達(dá)自己不舒服，但最好別說你想嘔吐?；蛘哂錾瞎静脝T，你是被留下的幸運(yùn)兒，你可以把狂喜的心情和家人分享，但必須要照顧被解雇的同事的情緒。

一般來說，越成熟的系統(tǒng)越靈活，它代表著你對(duì)自己的情緒表達(dá)有著創(chuàng)造性的控制權(quán)，不被情境或者殘留的幼年規(guī)則所左右。

3、就事論事原則

不要肆意發(fā)泄，或者偃旗息鼓。就好比多大的石頭就激起多大的浪花，你的情緒表現(xiàn)與所發(fā)生的事情匹配，那么大多數(shù)人就能夠理解和接受，不會(huì)節(jié)外生枝。而不符合當(dāng)下情境的情緒反應(yīng)，無論是過分還是不足，都會(huì)引起周圍人的好奇，甚至多心。那牽帶出來的麻煩會(huì)引起你新一輪的情緒反應(yīng)。

能夠就事論事，也就說明你可以把現(xiàn)在和過去區(qū)分開來，你是理性和成熟的，而非情緒化和神經(jīng)質(zhì)的。

有了基本原則，就開始要學(xué)習(xí)接管我們的情緒系統(tǒng)了。當(dāng)然，多年的習(xí)慣可不是一天兩天就能改變的。改變的關(guān)鍵，除了要有改變的意愿外，還要學(xué)會(huì)對(duì)情緒有細(xì)致入微的覺察。知道你現(xiàn)在怎么了，找到你該怎么辦的方法。

WHAT： 我現(xiàn)在是什么情緒？只有當(dāng)我們認(rèn)清自己的情緒，接納自己的情緒，尊重自在的感受，才有機(jī)會(huì)掌握情緒，也才能為自己的情緒負(fù)責(zé)，而不會(huì)被情緒所左右。

有些朋友已經(jīng)分不清自己的真實(shí)感受了，那就說明他的情緒系統(tǒng)已經(jīng)失控很久了。所以這個(gè)練習(xí)需要長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練，才能夠?qū)ψ约旱那榫w敏感。認(rèn)識(shí)情緒是認(rèn)識(shí)自我的重要途徑。

WHY： 我為什么會(huì)有這種感覺？它是當(dāng)下的體驗(yàn)?zāi)?，還是歷史遺留的情緒？找出引發(fā)情緒的原因，我們才好實(shí)施策略。

區(qū)分過去與現(xiàn)在的感受更是需要對(duì)內(nèi)心世界有敏銳的洞察，有時(shí)甚至需要借助心理咨詢師的專業(yè)知識(shí)，幫助你清理過去的內(nèi)心垃圾，而不被潛意識(shí)的沖突所左右。