在黑客世界里，當(dāng)提出一個(gè)技術(shù)問(wèn)題時(shí)，你能得到怎樣的回答？這取決于挖出答案的難度，同樣取決于你提問(wèn)的方法。本指南旨在幫助你提高發(fā)問(wèn)技巧，以獲取你最想要的答案。

首先你必須明白，黑客們只偏愛艱巨的任務(wù)，或者能激發(fā)他們思維的好問(wèn)題。

如若不然，我們還來(lái)干嗎？如果你有值得我們反復(fù)咀嚼玩味的好問(wèn)題，我們自會(huì)對(duì)你感激不盡。好問(wèn)題是激勵(lì)，是厚禮，可以提高我們的理解力，而且通常會(huì)暴露我們以前從沒意識(shí)到或者思考過(guò)的問(wèn)題。對(duì)黑客而言，“問(wèn)得好！”是發(fā)自內(nèi)心的大力稱贊。

盡管黑客們有蔑視簡(jiǎn)單問(wèn)題和不友善的壞名聲，有時(shí)看起來(lái)似乎我們對(duì)新手，對(duì)知識(shí)貧乏者懷有敵意，但其實(shí)不是那樣的。

我們不想掩飾對(duì)這樣一些人的蔑視--他們不愿思考，或者在發(fā)問(wèn)前不去完成他們應(yīng)該做的事。這種人只會(huì)謀殺時(shí)間--他們只愿索取，從不付出，無(wú)端消耗我們的時(shí)間，而我們本可以把時(shí)間用在更有趣的問(wèn)題或者更值得回答的人身上。

我們稱這樣的人為“失敗者”（由于歷史原因，我們有時(shí)把它拼作“lusers”）。

我們?cè)诤艽蟪潭壬蠈儆谥驹刚?，從繁忙的生活中抽出時(shí)間來(lái)解惑答疑，而且時(shí)常被提問(wèn)淹沒。所以我們無(wú)情的濾掉一些話題，特別是拋棄那些看起來(lái)象失敗者的家伙，以便更高效的利用時(shí)間來(lái)回答勝利者的問(wèn)題。

如果你覺得我們過(guò)于傲慢的態(tài)度讓你不爽，讓你委屈，不妨設(shè)身處地想想。我們并沒有要求你向我們屈服--事實(shí)上，我們中的大多數(shù)人最喜歡公平交易不過(guò)了，只要你付出小小努力來(lái)滿足最起碼的要求，我們就會(huì)歡迎你加入到我們的文化中來(lái)。但讓我們幫助那些不愿意幫助自己的人是沒有意義的。如果你不能接受這種“歧視”，我們建議你花點(diǎn)錢找家商業(yè)公司簽個(gè)技術(shù)支持協(xié)議得了，別向黑客乞求幫助。

如果你決定向我們求助，當(dāng)然不希望被視為失敗者，更不愿成為失敗者中的一 員。立刻得到有效答案的最好方法，就是象勝利者那樣提問(wèn)--聰明、自信、有解決問(wèn)題的思路，只是偶爾在特定的問(wèn)題上需要獲得一點(diǎn)幫助。

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     提問(wèn)之前
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在通過(guò)電郵、新聞組或者聊天室提出技術(shù)問(wèn)題前，檢查你有沒有做到：
　　1. 通讀手冊(cè)，試著自己找答案。
　　2. 在FAQ里找答案（一份維護(hù)得好的FAQ可以包羅萬(wàn)象:）。
　　3. 在網(wǎng)上搜索（個(gè)人推薦google~~~）。
　　4. 向你身邊精于此道的朋友打聽。

當(dāng)你提出問(wèn)題的時(shí)候，首先要說(shuō)明在此之前你干了些什么；這將有助于樹立你的形象：你不是一個(gè)妄圖不勞而獲的乞討者，不愿浪費(fèi)別人的時(shí)間。如果提問(wèn)者能從答案中學(xué)到東西，我們更樂(lè)于回答他的問(wèn)題。

周全的思考，準(zhǔn)備好你的問(wèn)題，草率的發(fā)問(wèn)只能得到草率的回答，或者根本得 不到任何答案。越表現(xiàn)出在尋求幫助前為解決問(wèn)題付出的努力，你越能得到實(shí)質(zhì)性的幫助。

小心別問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題。如果你的問(wèn)題基于錯(cuò)誤的假設(shè)，普通黑客（J. RandomHacker）通常會(huì)用無(wú)意義的字面解釋來(lái)答復(fù)你，心里想著“蠢問(wèn)題...”，希望著你會(huì)從問(wèn)題的回答（而非你想得到的答案）中汲取教訓(xùn)。

決不要自以為夠資格得到答案，你沒這種資格。畢竟你沒有為這種服務(wù)支付任何報(bào)酬。你要自己去“掙”回一個(gè)答案，靠提出一個(gè)有內(nèi)涵的，有趣的，有思維激勵(lì)作用的問(wèn)題--一個(gè)對(duì)社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)有潛在貢獻(xiàn)的問(wèn)題，而不僅僅是被動(dòng)的從他人處索要知識(shí)--去掙到這個(gè)答案。

另一方面，表明你愿意在找答案的過(guò)程中做點(diǎn)什么，是一個(gè)非常好的開端。

“誰(shuí)能給點(diǎn)提示？”、“我這個(gè)例子里缺了什么？”以及“我應(yīng)該檢查什么地方？”比“請(qǐng)把確切的過(guò)程貼出來(lái)”更容易得到答復(fù)。因?yàn)槟泔@得只要有人指點(diǎn)正確的方向，你就有完成它的能力和決心。
　　
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　　怎樣提問(wèn)
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　　謹(jǐn)慎選擇論壇
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小心選擇提問(wèn)的場(chǎng)合。如果象下面描述的那樣，你很可能被忽略掉或者被看作失敗者：
　　1. 在風(fēng)馬牛不相及的論壇貼出你的問(wèn)題
　　2. 在探討高級(jí)技巧的論壇張貼非常初級(jí)的問(wèn)題；反之亦然
　　3. 在太多的不同新聞組交叉張貼

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　　用辭貼切，語(yǔ)法正確，拼寫無(wú)誤
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我們從經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，粗心的寫作者通常也是馬虎的思考者（我敢打包票）。

回答粗心大意者的問(wèn)題很不值得，我們寧愿把時(shí)間耗在別處。

正確的拼寫，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和大小寫很重要。

更一般的說(shuō)，如果你的提問(wèn)寫得象個(gè)半文盲，你很有可能被忽視。

如果你在使用非母語(yǔ)的論壇提問(wèn)，你可以犯點(diǎn)拼寫和語(yǔ)法上的小錯(cuò)--但決不能

在思考上馬虎（沒錯(cuò)，我們能弄清兩者的分別）
　　
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　　使用含義豐富，描述準(zhǔn)確的標(biāo)題
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在郵件列表或者新聞組中，大約50字以內(nèi)的主題標(biāo)題是抓住資深專家注意力的黃金時(shí)機(jī)。別用喋喋不休的“幫幫忙”（更別說(shuō)“救命啊！！！！！”這樣讓人反感的話）來(lái)浪費(fèi)這個(gè)機(jī)會(huì)。不要妄想用你的痛苦程度來(lái)打動(dòng)我們，

別用空格代替問(wèn)題的描述，哪怕是極其簡(jiǎn)短的描述。

蠢問(wèn)題：

救命??！我的膝上機(jī)不能正常顯示了！

聰明問(wèn)題：

XFree86 4.1下鼠標(biāo)光標(biāo)變形，F(xiàn)ooware MV1005的顯示芯片。

如果你在回復(fù)中提出問(wèn)題，記得要修改內(nèi)容標(biāo)題，表明里面有一個(gè)問(wèn)題。一個(gè) 看起來(lái)象“Re：測(cè)試”或者“Re：新bug”的問(wèn)題很難引起足夠重視。另外，引 用并刪減前文的內(nèi)容，給新來(lái)的讀者留下線索。
　　
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　　精確描述，信息量大
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　　1. 謹(jǐn)慎明確的描述癥狀。
　　2. 提供問(wèn)題發(fā)生的環(huán)境（機(jī)器配置、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序以及別的什么）。
　　3. 說(shuō)明你在提問(wèn)前是怎樣去研究和理解這個(gè)問(wèn)題的。
　　4. 說(shuō)明你在提問(wèn)前采取了什么步驟去解決它。
　　5. 羅列最近做過(guò)什么可能有影響的硬件、軟件變更。

盡量想象一個(gè)黑客會(huì)怎樣反問(wèn)你，在提問(wèn)的時(shí)候預(yù)先給他答案。

Simon Tatham寫過(guò)一篇名為《如何有效的報(bào)告Bug》的出色短文。強(qiáng)力推薦你也讀一讀。

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　　話不在多
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你需要提供精確有效的信息。這并不是要求你簡(jiǎn)單的把成噸的出錯(cuò)代碼或者數(shù)據(jù)完 全轉(zhuǎn)儲(chǔ)摘錄到你的提問(wèn)中。如果你有龐大而復(fù)雜的測(cè)試條件，盡量把它剪裁得越小 越好。

這樣做的用處至少有三點(diǎn)。第一，表現(xiàn)出你為簡(jiǎn)化問(wèn)題付出了努力，這可以使你得 到回答的機(jī)會(huì)增加；第二，簡(jiǎn)化問(wèn)題使你得到有用答案的機(jī)會(huì)增加；第三，在提煉 你的bug報(bào)告的過(guò)程中，也許你自己就能找出問(wèn)題所在或作出更正。
　　
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　　只說(shuō)癥狀，不說(shuō)猜想
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告訴黑客們你認(rèn)為問(wèn)題是怎樣引起的沒什么幫助。（如果你的推斷如此有效，還用 向別人求助嗎？），因此要確信你原原本本告訴了他們問(wèn)題的癥狀，不要加進(jìn)你自 己的理解和推論。讓黑客們來(lái)診斷吧。

蠢問(wèn)題：

我在內(nèi)核編譯中一次又一次遇到SIG11錯(cuò)誤，我懷疑某條飛線搭在主板的走線上了， 這種情況應(yīng)該怎樣檢查最好？

聰明問(wèn)題：

我自制的一套K6/233系統(tǒng)，主板是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2芯片組），256MB Corsair PC133 SDRAM，在內(nèi)核編譯中頻頻產(chǎn)生SIG11錯(cuò)誤，從開機(jī)20分鐘以后就有這種情況，開機(jī)

前20分鐘內(nèi)從沒發(fā)生過(guò)。重啟也沒有用，但是關(guān)機(jī)一晚上就又能工作20分鐘。所有 內(nèi)存都換過(guò)了，沒有效果。相關(guān)部分的典型編譯記錄如下...。
　　
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　　按時(shí)間順序列出癥狀
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對(duì)找出問(wèn)題最有幫助的線索，往往就是問(wèn)題發(fā)生前的一系列操作，因此，你的說(shuō)明 應(yīng)該包含操作步驟，以及電腦的反應(yīng)，直到問(wèn)題產(chǎn)生。

如果你的說(shuō)明很長(zhǎng)（超過(guò)四個(gè)段落），在開頭簡(jiǎn)述問(wèn)題會(huì)有所幫助，接下來(lái)按時(shí)間 順序詳述。這樣黑客們就知道該在你的說(shuō)明中找什么。
　　
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　　明白你想問(wèn)什么 　　
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漫無(wú)邊際的提問(wèn)近乎無(wú)休無(wú)止的時(shí)間黑洞。最能給你有用答案的人也正是最忙的人（他們忙是因?yàn)橐H自完成大部分工作）。這樣的人對(duì)無(wú)節(jié)制的時(shí)間黑洞不太感冒，因此也可以說(shuō)他們對(duì)漫無(wú)邊際的提問(wèn)不大感冒。

如果你明確表述需要回答者做什么（提供建議，發(fā)送一段代碼，檢查你的補(bǔ)丁或是別的），就最有可能得到有用的答案。這會(huì)定出一個(gè)時(shí)間和精力的上限， 便于回答者集中精力來(lái)幫你，這很湊效。

要理解專家們生活的世界，要把專業(yè)技能想象為充裕的資源，而回復(fù)的時(shí)間則是貧乏的資源。解決你的問(wèn)題需要的時(shí)間越少，越能從忙碌的專家口中掏出答案。

因此，優(yōu)化問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，盡量減少專家們解決它所需要的時(shí)間，會(huì)有很大的幫助--這通常和簡(jiǎn)化問(wèn)題有所區(qū)別。因此，問(wèn)“我想更好的理解X，

能給點(diǎn)提示嗎？”通常比問(wèn)“你能解釋一下X嗎？”更好。如果你的代碼 不能工作，問(wèn)問(wèn)它有什么地方不對(duì)，比要求別人替你修改要明智得多。
　　
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　　別問(wèn)應(yīng)該自己解決的問(wèn)題 　　
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黑客們總是善于分辨哪些問(wèn)題應(yīng)該由你自己解決；因?yàn)槲覀冎械拇蠖鄶?shù)都

曾自己解決這類問(wèn)題。同樣，這些問(wèn)題得由你來(lái)搞定，你會(huì)從中學(xué)到東西。

你可以要求給點(diǎn)提示，但別要求得到完整的解決方案。
　　
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       去除無(wú)意義的疑問(wèn) 　　
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別用無(wú)意義的話結(jié)束提問(wèn)，例如“有人能幫我嗎？”或者“有答案嗎？”。

首先：如果你對(duì)問(wèn)題的描述不很合適，這樣問(wèn)更是畫蛇添足。其次：由于這 樣問(wèn)是畫蛇添足，黑客們會(huì)很厭煩你--而且通常會(huì)用邏輯上正確的回答來(lái)表 示他們的蔑視，例如：“沒錯(cuò)，有人能幫你”或者“不，沒答案 ”。

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　　謙遜絕沒有害處，而且常幫大忙 x
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彬彬有禮，多用“請(qǐng)”和“先道個(gè)謝了”。讓大家都知道你對(duì)他們花費(fèi)時(shí)間提供幫助心存感激。

然而，如果你有很多問(wèn)題無(wú)法解決，禮貌將會(huì)增加你得到有用答案的機(jī)會(huì)。

（我們注意到，自從本指南發(fā)布后，從資深黑客處得到的唯一嚴(yán)重缺陷反饋，就是對(duì)預(yù)先道謝這一條。一些黑客覺得“先謝了”的言外之意是過(guò)后就不會(huì)再感謝任何人了。我們的建議是：都道謝。）
　
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       問(wèn)題解決后，加個(gè)簡(jiǎn)短說(shuō)明
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問(wèn)題解決后，向所有幫助過(guò)你的人發(fā)個(gè)說(shuō)明，讓他們知道問(wèn)題是怎樣解決 的，并再一次向他們表示感謝。如果問(wèn)題在新聞組或者郵件列表中引起了 廣泛關(guān)注，應(yīng)該在那里貼一個(gè)補(bǔ)充說(shuō)明。

補(bǔ)充說(shuō)明不必很長(zhǎng)或是很深入；簡(jiǎn)單的一句“你好，原來(lái)是網(wǎng)線出了問(wèn)題！謝謝大家--Bill”比什么也不說(shuō)要強(qiáng)。事實(shí)上，除非結(jié)論真的很有技術(shù)含量，否則簡(jiǎn)短可愛的小結(jié)比長(zhǎng)篇學(xué)術(shù)論文更好。說(shuō)明問(wèn)題是怎樣解決的，但大可不必將解決問(wèn)題的過(guò)程復(fù)述一遍。

除了表示禮貌和反饋信息以外，這種補(bǔ)充有助于他人在郵件列表/新聞組/論壇中搜索對(duì)你有過(guò)幫助的完整解決方案，這可能對(duì)他們也很有用。

最后（至少？），這種補(bǔ)充有助于所有提供過(guò)幫助的人從中得到滿足感。

如果你自己不是老手或者黑客，那就相信我們，這種感覺對(duì)于那些你向他們求助的導(dǎo)師或者專家而言，是非常重要的。問(wèn)題久拖未決會(huì)讓人灰心；黑客們渴望看到問(wèn)題被解決。好人有好報(bào)，滿足他們的渴望，你會(huì)在下次貼出新問(wèn)題時(shí)嘗到甜頭。
　　
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　　還是不懂
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如果你不是很理解答案，別立刻要求對(duì)方解釋。象你以前試著自己解決問(wèn)題時(shí)那樣（利用手冊(cè)，F(xiàn)AQ，網(wǎng)絡(luò)，身邊的高手），去理解它。如果你真的需要對(duì)方解釋，記得表現(xiàn)出你已經(jīng)學(xué)到了點(diǎn)什么。

比方說(shuō)，如果我回答你：“看來(lái)似乎是zEntry被阻塞了；你應(yīng)該先清除它。”，然后：

一個(gè)很糟的后續(xù)問(wèn)題：“zEntry是什么？”

聰明的問(wèn)法應(yīng)該是這樣：“哦~~~我看過(guò)幫助了但是只有-z和-p兩個(gè)參數(shù)中提到了zEntry而且還都沒有清楚的解釋:<你是指這兩個(gè)中的 哪一個(gè)嗎？還是我看漏了什么？”
　　
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　　三思而后問(wèn) 　　
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以下是幾個(gè)經(jīng)典蠢問(wèn)題，以及黑客在拒絕回答時(shí)的心中所想：
　　
　　問(wèn)題：我能在哪找到X程序？
　　
　　問(wèn)題：我的程序/配置/SQL申明沒有用
　　
　　問(wèn)題：我的Windows有問(wèn)題，你能幫我嗎？
　　
　　問(wèn)題：我在安裝Linux（或者X）時(shí)有問(wèn)題，你能幫我嗎？
　　
　　問(wèn)題：我怎么才能破解root帳號(hào)/竊取OP特權(quán)/讀別人的郵件呢？
　　
　　提問(wèn)：我能在哪找到X程序？
　　
　　回答：就在我找到它的地方啊蠢貨--搜索引擎的那一頭。天吶！
　　
　　還有人不會(huì)用Google嗎？
　　
　　提問(wèn)：我的程序（配置、SQL申明）沒有用
　　
　　回答：這不算是問(wèn)題吧，我對(duì)找出你的真正問(wèn)題沒興趣--如果要

我問(wèn)你二十個(gè)問(wèn)題才找得出來(lái)的話--我有更有意思的事要做呢。

在看到這類問(wèn)題的時(shí)候，我的反應(yīng)通常不外如下三種：
　　
　　1. 你還有什么要補(bǔ)充的嗎？
　　
　　2. 真糟糕，希望你能搞定。
　　
　　3. 這跟我有什么鳥相關(guān)？
　　
　　提問(wèn)：我的Windows有問(wèn)題，你能幫我嗎？
　　
　　回答：能啊，扔掉萎軟的垃圾，換Linux吧。
　　
　　提問(wèn)：我在安裝Linux（或者X）時(shí)有問(wèn)題，你能幫我嗎？
　　
　　回答：不能，我只有親自在你的電腦上動(dòng)手才能找到毛病。
　　
　　還是去找你當(dāng)?shù)氐腖inux用戶組尋求手把手的指導(dǎo)吧（你能在這兒找到用戶組的清單）。
　　
　　提問(wèn)：我怎么才能破解root帳號(hào)/竊取OP特權(quán)/讀別人的郵件呢？
　　
　　回答：想要這樣做，說(shuō)明你是個(gè)卑鄙小人；想找個(gè)黑客幫你，說(shuō)明你是個(gè)白癡！

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　　好問(wèn)題，壞問(wèn)題 　　
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最后，我舉一些例子來(lái)說(shuō)明，怎樣聰明的提問(wèn)；同一個(gè)問(wèn)題的兩種問(wèn)法被放在一起，一種是愚蠢的，另一種才是明智的。
　　
　　蠢問(wèn)題：我可以在哪兒找到關(guān)于Foonly Flurbamatic的資料？
　　
　　這種問(wèn)法無(wú)非想得到“STFW”這樣的回答。
　　
　　聰明問(wèn)題：我用Google搜索過(guò)“Foonly Flurbamatic 2600”，但是
　　
　　沒找到有用的結(jié)果。誰(shuí)知道上哪兒去找對(duì)這種設(shè)備編程的資料？
　　
　　這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)STFW過(guò)了，看起來(lái)他真的遇到了麻煩。
　　
　　蠢問(wèn)題：我從FOO項(xiàng)目找來(lái)的源碼沒法編譯。它怎么這么爛？
　　
　　他覺得都是別人的錯(cuò)，這個(gè)傲慢自大的家伙
　　
　　聰明問(wèn)題：FOO項(xiàng)目代碼在Nulix 6.2版下無(wú)法編譯通過(guò)。我讀過(guò)了FAQ， 但里面沒有提到跟Nulix有關(guān)的問(wèn)題。這是我編譯過(guò)程的記錄，我有什么 做得不對(duì)的地方嗎？
　　
　　他講明了環(huán)境，也讀過(guò)了FAQ，還指明了錯(cuò)誤，并且他沒有把問(wèn)題的責(zé)任 推到別人頭上，這個(gè)家伙值得留意。
　　
　　蠢問(wèn)題：我的主板有問(wèn)題了，誰(shuí)來(lái)幫我？
　　
　　普通黑客對(duì)這類問(wèn)題的回答通常是：“好的，還要幫你拍拍背和換尿布 嗎？” ，然后按下刪除鍵。
　　
　　聰明問(wèn)題：我在S2464主板上試過(guò)了X、Y和Z，但沒什么作用，我又試了 A、B和C。請(qǐng)注意當(dāng)我嘗試C時(shí)的奇怪現(xiàn)象。顯然邊帶傳輸中出現(xiàn)了收縮，但結(jié)果出人意料。在多處理器主板上引起邊帶泄漏的通常原因是什么？
　　

誰(shuí)有好主意接下來(lái)我該做些什么測(cè)試才能找出問(wèn)題？
　　
這個(gè)家伙，從另一個(gè)角度來(lái)看，值得去回答他。他表現(xiàn)出了解決問(wèn)題的 能力，而不是坐等天上掉答案。
　　
在最后一個(gè)問(wèn)題中，注意“告訴我答案”和“給我啟示，指出我還應(yīng)該做什么診斷工作”之間微妙而又重要的區(qū)別。
　　
事實(shí)上，后一個(gè)問(wèn)題源自于2001年8月在Linux內(nèi)核郵件列表上的一個(gè)真實(shí)的提問(wèn)。我（Eric）就是那個(gè)提出問(wèn)題的人。我在Tyan S2464主板上觀察到了這種無(wú)法解釋的鎖定現(xiàn)象，列表成員們提供了解決那一問(wèn)題的重要信息。
　　
通過(guò)我的提問(wèn)方法，我給了大家值得玩味的東西；我讓人們很容易參與并且被吸引進(jìn)來(lái)。我顯示了自己具備和他們同等的能力，邀請(qǐng)他們與我共同探討。我告訴他們我所走過(guò)的彎路，以避免他們?cè)倮速M(fèi)時(shí)間，這是一種對(duì)他人時(shí)間價(jià)值的尊重。
　　
后來(lái)，當(dāng)我向每個(gè)人表示感謝，并且贊賞這套程序（指郵件列表中的討論 --譯者注）運(yùn)作得非常出色的時(shí)候，一個(gè)Linux內(nèi)核郵件列表（lkml）成員表示，問(wèn)題得到解決并非由于我是這個(gè)列表中的“名人”，而是因?yàn)?我用了正確的方式來(lái)提問(wèn)。
　　
我們黑客從某種角度來(lái)說(shuō)是擁有豐富知識(shí)但缺乏人情味的家伙；我相信他是對(duì)的，如果我象個(gè)乞討者那樣提問(wèn)，不論我是誰(shuí)，一定會(huì)惹惱某些人或者被他們忽視。他建議我記下這件事，給編寫這個(gè)指南的人一些指導(dǎo)。
　　
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　　找不到答案怎么辦 　　
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如果仍得不到答案，請(qǐng)不要以為我們覺得無(wú)法幫助你。有時(shí)只是看到你問(wèn)題的人不知道答案罷了。沒有回應(yīng)不代表你被忽視，雖然不可否認(rèn)這種差別很難區(qū)分。
　　
總的說(shuō)來(lái)，簡(jiǎn)單的重復(fù)張貼問(wèn)題是個(gè)很糟的想法。這將被視為無(wú)意義的喧鬧。
　　
喧鬧。你可以通過(guò)其它渠道獲得幫助，這些渠道通常更適合初學(xué)者的需要。

有許多網(wǎng)上的以及本地的用戶組，由狂熱的軟件愛好者（即使他們可能從沒親自寫過(guò)任何軟件）組成。通常人們組建這樣的團(tuán)體來(lái)互相幫助并幫助新手。

另外，你可以向很多商業(yè)公司尋求幫助，不論公司大還是?。≧edHat和LinuxCare就是兩個(gè)最常見的例子）。別為要付費(fèi)才能獲得幫助而感到沮喪！畢竟，假使你的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此--你還得把它送到修車鋪，并且為維修付費(fèi)。就算軟件沒花費(fèi)你一分錢，你也不能強(qiáng)求技術(shù)支持總是免費(fèi)的。

對(duì)大眾化的軟件，就象Linux之類而言，每個(gè)開發(fā)者至少會(huì)有上萬(wàn)名用戶。

根本不可能由一個(gè)人來(lái)處理來(lái)自上萬(wàn)名用戶的求助電話。要知道，即使你要為幫助付費(fèi)，同你必須購(gòu)買同類軟件相比，你所付出的也是微不足道的（通常封閉源代碼軟件的技術(shù)支持費(fèi)用比開放源代碼軟件要高得多，且內(nèi)容也不那么豐富）。