三年前，加州大學(xué)洛杉磯分校教授兼管理顧問(wèn)塞繆爾·卡伯特（Samuel Cullbert）在《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)表專欄文章，題為《讓績(jī)效考核見(jiàn)鬼去！》的文章在讀者中引起巨大反響。去年，塞繆爾教授出版了一本同名書(shū)籍。

他在《華爾街日?qǐng)?bào)》上的文章中寫(xiě)道，績(jī)效考核“降低工作士氣，破壞團(tuán)隊(duì)合作，損害企業(yè)利潤(rùn)。由老板主持的單方面績(jī)效考核，就跟一場(chǎng)扭曲而矯情的演出差不多。”作為一名臨床心理學(xué)博士，塞繆爾教授現(xiàn)在對(duì)于績(jī)效考核的憤憤之情甚至更加強(qiáng)烈了。他說(shuō)：“這完全就是胡來(lái)。”

然而對(duì)多數(shù)大公司員工來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核是無(wú)法逃避的。對(duì)此，塞繆爾教授有何建議可以幫助員工獲得最好的績(jī)效評(píng)分，同時(shí)承受較少的折磨呢？“那你得要深思熟慮，”他說(shuō)，“可不能感情用事。”要記住，在績(jī)效考核中，你的主觀態(tài)度是決定因素。

洛杉磯時(shí)代華納在線人力資源副總監(jiān)保羅·法爾肯（Paul Falcone）是《績(jī)效考核實(shí)用2，600句》一書(shū)的作者，對(duì)此他給出了更為具體的建議。首先，法爾肯說(shuō)，你必須掌握主動(dòng)。他建議員工事先做好自我考核。有些公司會(huì)要求員工填寫(xiě)自評(píng)表格。如果你的公司不要求，那么你就自覺(jué)去做。“不然的話你就好比一只待宰羔羊，”法爾肯說(shuō)，“乖乖把頭墊在砧板上等著老板來(lái)砍。”

法爾肯建議在正式考核前兩個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行自評(píng)。把你做出的成績(jī)以備忘錄的形式記錄下來(lái)。比如你做了某某事，增加了公司的收入，減少了支出，節(jié)省了工時(shí)，根據(jù)公司不斷變化的需求改組了你的部門(mén)等等。記得要把上次考核至今一整年來(lái)的成果都記下來(lái)。法爾肯指出：“老板可不記得你11個(gè)月前都干了什么。”

此外，法爾肯還建議員工具體說(shuō)明自己希望從老板處獲得什么支持。員工并應(yīng)當(dāng)詳細(xì)制定來(lái)年目標(biāo)，說(shuō)明自己要達(dá)成何種可衡量的結(jié)果。這些都將幫助你在一年后的考核中獲得好成績(jī)。

無(wú)論在你的自評(píng)還是正式考核中，請(qǐng)用明確直白的語(yǔ)言表達(dá)。“拜托大家在考核時(shí)不要講些讓人聽(tīng)不懂的話。”法爾肯建議。比如別說(shuō)什么“我們調(diào)配了各種戰(zhàn)略資源”之類的話。要講得具體，切忌泛泛而談。

法爾肯表示，如果可能的話，可以把考核談話自己排演一遍。把你的老板想象成一個(gè)慈祥的教練和導(dǎo)師，而不是一個(gè)紀(jì)檢委員。他在觀察中發(fā)現(xiàn)：“很多人在考核時(shí)都會(huì)問(wèn)：”老板，我這一年干得怎么樣？‘如果你本著謙恭的態(tài)度正確對(duì)待考核，那你就是替老板分了憂。“

假如老板對(duì)你提出一些出乎你意料的批評(píng)呢？法爾肯的意見(jiàn)是，你要平靜而坦率地處理。你可以向老板道歉，但盡量不要把責(zé)任大包大攬。他建議在回應(yīng)中使用“您認(rèn)為”一詞。比如“如果您認(rèn)為我的表現(xiàn)沒(méi)能達(dá)到您的預(yù)期，我會(huì)承擔(dān)責(zé)任。我很抱歉。”他認(rèn)為這種表述是“職業(yè)上成熟”的表現(xiàn)。

如果你確實(shí)存在老板反映的問(wèn)題，那么就承認(rèn)錯(cuò)誤，感謝老板及時(shí)給你反饋。