眾所周知，一個成功的職場人士離不開良好的人際關(guān)系，這一點(diǎn)很多人都能意識到。關(guān)于“首因效應(yīng)”也就是第一印象在人際關(guān)系中的重要性，已獲得人們普遍的認(rèn)同。與此相對應(yīng)，搞好職場人際關(guān)系還有一個重要原則，那就是掌握“近因效應(yīng)”。

所謂“近因”，是指個體最近獲得的信息。“近因效應(yīng)”是指，當(dāng)人們認(rèn)知、評判一系列事物時，越靠近末尾部分的信息造成的影響越大。前后間隔時間越長，近因效應(yīng)越明顯。由于近因效應(yīng)的存在，使得我們在人際交往與判斷中，對他人最近、最新的認(rèn)識占了主體地位，往往會掩蓋了以往形成的對他人的評價，因此也稱為“新穎效應(yīng)”。

善始善終留余地

小張從一畢業(yè)就應(yīng)聘在一家企業(yè)，工作了4年多。和絕大多數(shù)上班族一樣，這4年多里有愉快也有難受，總體的感覺是普普通通、平平淡淡。直到去年，小張受一個朋友邀請?zhí)搅硪患移髽I(yè)做了部門經(jīng)理。在離開前面那家企業(yè)時，老板專門找時間和小張聊了一個多小時，為小張?zhí)崃艘恍┥埔獾慕ㄗh，最后親自將小張送出了辦公室。說來也怪，工作了4年多也沒什么特殊記憶，最后這一個多小時卻給小張留下了深刻印象。老板和小張的談話內(nèi)容以及握手、微笑等細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)出了對小張的尊重，令小張非常感動。到了新的公司后，小張的部門多次和前面的那家企業(yè)有業(yè)務(wù)往來和合作，后來發(fā)展為兩家企業(yè)之間的穩(wěn)定合作，由于前老板留下的好印象，小張成了兩家企業(yè)之間的潤滑劑，合作一開始就很成功，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

高級心理咨詢師趙勵君分析，俗話說“買賣不成仁義在”，“善始善終”講的正是這個道理。不論是普通員工還是高管、老板，平素交往中既要注意給人留下美好的“第一印象”，更要給人留下美好的“最近印象”，因?yàn)?ldquo;最近印象”常常會替代和改寫前面的印象。如果“最近印象”不好，導(dǎo)致前面建立起來的人脈印象前功盡棄，委實(shí)有點(diǎn)可惜。

趙勵君建議，每位職場人如果能善于利用近因效應(yīng)原理，把握好每一次的最近交往，把每一次新的交往都當(dāng)做一次機(jī)遇，不斷對之前留給對方的印象進(jìn)行改寫和更新，那么假以時日，雙方的關(guān)系將不斷提升，自己的人脈關(guān)系、人際評價也將逐漸積蓄為巨大的寶藏。做好“近因”，對于那些曾經(jīng)給別人第一印象不是很深甚至不是很好的朋友，尤其重要。

全面看人不偏頗

最近小菊心里很煩，她十幾年的好友明明真令人失望。自己與同事吵架了，心情很不好，滿心委屈地想找她說說，沒想到一直以來都是姐妹加戰(zhàn)友的明明并沒有像以前一樣傾心安慰自己。開始說的時候明明就有點(diǎn)心不在焉，后來甚至開始指出自己的很多問題，說什么小菊與同事之間的沖突其實(shí)原因在她自己。“本想得到慰藉，誰知受到的是毫無耐心、毫無同情心的反饋，她這么不體貼人，真想和她斷交!”

高級心理咨詢師趙勵君分析，人與人在交往中，對對方的看法是不斷改變的。往往一件最新發(fā)生的事情，會影響長期形成的看法，這就是近因效應(yīng)作用。近因效應(yīng)除了積極作用外，經(jīng)常也有消極作用，在印象形成中實(shí)際上包含著喜新厭舊的特點(diǎn)，這點(diǎn)應(yīng)提醒注意：在朋友、熟人之間也要盡量“保鮮”。

趙勵君解釋說，一般越是熟悉的、親密的人之間越容易出現(xiàn)近因效應(yīng)。由于是老朋友，往往就沒有什么第一印象可言，而新近交往中哪一次會發(fā)生消極的近因效應(yīng)卻是無法預(yù)料。只要有一次表現(xiàn)得有點(diǎn)異樣或特別，那么過去的印象可能就會被大打折扣甚至一筆勾銷。因此，每一次交往都不能因?yàn)槭抢吓笥丫?ldquo;忘乎所以”。

同時趙勵君指出，人際交往中每個人也應(yīng)隨時注意，克服近因效應(yīng)可能帶來的認(rèn)知偏差。要知道一貫正確的人是不存在的，人際交往需要理性，假如面對朋友某一次的“不好”時，要想想是否對方恰好處于什么特殊狀態(tài)?有沒有自己不知道的原因?不能以偏概全，不能以一時一事就判定朋友的全部、整體。

趙勵君建議，遇到此類問題可以找張紙，左邊寫出交往以來朋友的好，右邊寫出類似這次的不好，只要左邊比右邊多，就說明一時一事的評價可能不準(zhǔn)確。在具體實(shí)際中，往往寫著寫著，情緒就能控制了。