從類比到數(shù)位訊號、2G轉(zhuǎn)換到3G、語音訊號到數(shù)位內(nèi)容呈現(xiàn)，過去10年來手機硬體制造廠、電信營運商仍有不少業(yè)者獲得成長，摩托羅拉、諾基亞、NTT DoCoMo無異都曾在手機產(chǎn)業(yè)中獨領(lǐng)風(fēng)騷一時。而近年進入智慧終端世代，蘋果公司憑借過去廿年來在作業(yè)系統(tǒng)、電腦運算發(fā)展深厚經(jīng)驗，適時的加入消費性電子的各種元素、如觸控面板、4G行動上網(wǎng)、輕量化的軟體應(yīng)用，引領(lǐng)各種智慧裝置的新潮流。

原本手機只是語音通訊的工具，不管背后是GSM/3G、還是WiMax / LTE網(wǎng)路，輸出的媒介，主要是透過電聲元件發(fā)出聲音，讓人耳接收到voice的訊息。

(一)手機轉(zhuǎn)為上網(wǎng)、OS影響力大增：

只是看看時下捷運、路上滿街跑的「低頭族」，現(xiàn)在年輕人拿智慧型手機的主要運用，不再是接聽語音訊息，而是玩游戲、看看朋友傳來的WhatsApp、微信，還是看看Facebook(臉書)、微博上的新訊息，因此上網(wǎng)傳遞資料，成為智慧型手機重要應(yīng)用。

能夠穩(wěn)定整個手機運行穩(wěn)定的「作業(yè)系統(tǒng)」、以及持續(xù)升級的「網(wǎng)路世代更新」，會是接下來智慧型手機發(fā)展的重要關(guān)鍵能力。特別是在撐起智慧終端的作業(yè)系統(tǒng)(operating system)，扮演的角色更為吃重。

這也就是為何美國老牌的通訊廠摩托羅拉手機業(yè)務(wù)，會并入網(wǎng)路與平臺系統(tǒng)商谷歌(Google)，而在3G與多媒體手機領(lǐng)域叱咤風(fēng)云的諾基亞，最后得靠微軟(Microsoft)來振衰起蔽。

蘋果、微軟是目前同時兼容作業(yè)系統(tǒng)、硬體研發(fā)能力的2家美國科技廠;蘋果與微軟的創(chuàng)始人賈伯斯(Steve Jobs)、比爾蓋茨(Bill Gates)早年在桌上型電腦的視窗系統(tǒng)發(fā)展上都有劃時代的產(chǎn)品問世，研發(fā)團隊對于硬體與平臺的熟悉程最強，未來2家公司在手機、平板(Tablet)的發(fā)展步伐，應(yīng)該最為穩(wěn)健。

(二)Google、微軟涉入硬體的程度更高：

至于2004~2007年進行一連串并購的網(wǎng)路服務(wù)公司Google，則是新世代的網(wǎng)路服務(wù)公司代表。

谷歌知名的網(wǎng)路服務(wù)例如Picasa、Gmail、Google Maps、YouTube等服務(wù)。其中，2005年并購高科技廠Android，成為日后谷歌行動終端的作業(yè)系統(tǒng)。

一直到2010年前，谷歌的并購與發(fā)展皆以軟體與網(wǎng)路服務(wù)為主，在主要3家作業(yè)系統(tǒng)Android、Windows、iOS中，谷歌是唯一沒有自己的硬體發(fā)展基礎(chǔ)的，直到2011年并購了硬體廠摩托羅拉手機部門，才有了改變。

谷歌接下來會如何「安置」摩托羅拉部門，還是將之再切割出去給其他手機品牌廠，目前還沒有答案。不過，手機是消費電子商品，Motorola近年商品推出速度減緩，再被并購的價值已大不如前，再被谷歌轉(zhuǎn)賣的機率，其實并不高。反而是谷歌自己好好整頓，為未來硬體研發(fā)厚植實力的走向較為可行。

再來看另一家作業(yè)系統(tǒng)商微軟的走向。微軟10年來自行研發(fā)硬體最為成功的產(chǎn)品，主要只有X-Box家庭游戲機;而在筆記型電腦與智慧型手機上，主要是跟電腦系統(tǒng)商與手機業(yè)者合作。

不過，因為平板逐步侵蝕了NB市場，微軟自己也推出了自己的平板Surface，不管是否做為合作伙伴的示范性商品，微軟在硬體的涉入程度已經(jīng)越來越高了，反觀對于硬體合作伙伴的限制則較之前更多。

WP智慧型手機就是最明顯的例子，從Mango平臺、WP 7.8到WP 8平臺，微軟對手機操作的介面上限制相當(dāng)嚴(yán)格，硬體廠商雖仍可以研發(fā)自己的應(yīng)用程式與服務(wù)，但是架構(gòu)仍難跳脫Windows的風(fēng)格。

(三)手機、平板、影音可整合，硬體角色吃重：

消費者在產(chǎn)品行銷上，仍最容易被硬體規(guī)格所吸引，例如更細致的螢?zāi)划嬅?、更快速的行動上網(wǎng)速度，更輕巧的體積等，都是廠商宣傳的好手法;蘋果、谷歌、亞馬遜(Amazon.com)都是近年在硬體、價格宣傳的個中好手。

目前可攜式終端如手機、平板，都聚焦在行動上網(wǎng)能力與瀏覽閱讀上。而未來藉由無線網(wǎng)路技術(shù)的連結(jié)功能，可攜式終端(如大螢?zāi)坏氖謾C)將會與家用影音設(shè)備(STB、液晶電視)作進一步整合，因此硬體上設(shè)計，也是宣傳特色的重心。

采用更易于閱讀的大螢?zāi)辉O(shè)計，采用更高速的4G通訊數(shù)據(jù)機，以及處理速度更強悍的處理器，高解析度(HD)的液晶顯示幕，硬體在未來智慧終端(Smartphone、Tablet、Smart Camera、Smart TV)上的重要性仍越來越吃重。對于軟體與作業(yè)系統(tǒng)商來說，在研發(fā)新商品與服務(wù)時，要能夠發(fā)揮硬體配置的最大功效，甚至過去沒有的創(chuàng)新式零件規(guī)格，將顯得更為重要。例如NFC /Google Wallet 電子錢包的應(yīng)用，還有iTV與蘋果周邊連結(jié)的Thunderbolt接孔，以及New iPad升級到視網(wǎng)膜顯示螢?zāi)?、或是Samsung手機的AMOLED HD面板等，都成為行銷產(chǎn)品上的賣點。