就像喜歡看結(jié)局圓滿的故事一樣，我們總是對成功的事例津津樂道，希望能從中學(xué)到于己有用的經(jīng)驗。然而，我們卻往往容易忽略或不忍觸碰那些慘痛的敗筆。從失敗說開來，并不是幸災(zāi)樂禍，而是從中吸取教訓(xùn)，以免重蹈覆轍。

2011年的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有很多驚人的成就，當(dāng)然也不乏重大失誤。以下是總結(jié)出的2011年7大失敗案例：

1. HP

HP是喬布斯年輕時很欣賞的一家公司，但諷刺的是，喬布斯生前發(fā)布的最后一款偉大的產(chǎn)品卻基本上摧毀了HP的消費(fèi)業(yè)務(wù)。

2011年，HP失誤的地方很多。去年，HP收購Palm并同時獲得WebOS平臺。整個科技界為之興奮，期待它能帶來除iOS和Android之外的第三個平臺，然而，我們等來的卻是運(yùn)行WebOS的平板電腦TouchPad，該平板既不賣座，更無法與iPad抗衡。今年8月，HP宣布停止WebOS的后續(xù)開發(fā)工作，WebOS被判死刑。雖然日前，HP的CEO Meg Whitman稱不會放棄WebOS，將開放WebOS軟件的源代碼，但面對Android龐大的開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)，WebOS的前景仍顯暗淡。

2. RIM

RIM贏得了“年度最無憂無慮科技公司獎”，曾經(jīng)移動領(lǐng)域的霸主地位已經(jīng)一去不復(fù)返。今年10月，RIM遭受了因數(shù)據(jù)中心信息堵塞引起的為期三天的黑莓手機(jī)服務(wù)中斷，影響范圍遍及歐洲、中東、拉丁美洲以及印度等廣大地區(qū)。本來，出現(xiàn)問題也不是什么大不了的事，但RIM的表現(xiàn)卻相當(dāng)糟糕，花了好幾個小時官方才證實確實是系統(tǒng)出了問題，確認(rèn)問題后既沒有任何解釋，也沒有給出何時恢復(fù)服務(wù)的承諾。本次服務(wù)中斷讓RIM損失了5000萬美元。

而平板電腦BlackBerry PlayBook更是RIM的另一大敗筆，出貨量遠(yuǎn)低于預(yù)期，損失數(shù)千萬美元。

3. 索尼

索尼的PlayStation Network(PSN)是一項收費(fèi)服務(wù)。今年4月，該網(wǎng)絡(luò)被黑客入侵，7700萬用戶的個人資料遭外泄。索尼沒有第一時間提供恢復(fù)工作的時間表，且三周后索尼才給出切實的反應(yīng)，整個恢復(fù)工作歷時5周。

服務(wù)中斷是時有發(fā)生的事，但索尼應(yīng)該采取更好的方式來處理這樣的問題。

4. Color

Color是一個圖片分享應(yīng)用，今年3月，該應(yīng)用還未上線就獲得了4100萬美元投資，高調(diào)的開場很快吸引了業(yè)界的廣泛關(guān)注。然而，過分華麗的登場反而是其落寞結(jié)局的鮮明反襯。盡管前不久，Color重新推出了以Facebook為中心的新版應(yīng)用，但仍沒有絲毫起色，泡沫般的故事也已基本走向尾聲。

5. Google 改版

今年，Google對其好幾項主要服務(wù)進(jìn)行了重新包裝，其中最臭名昭著的當(dāng)屬Google Reader的改頭換面，刪除了很多用戶喜愛的社交功能。

Gmail也遭到了類似的“糟蹋”，改版后的界面或許是比以前美觀了，但可用性卻不如以前，如用莫名其妙的圖標(biāo)代替文本按鈕等。

另外，繼今夏推出在所有Google服務(wù)中無處不在的黑色導(dǎo)航欄后，11月又對該導(dǎo)航欄進(jìn)行了全面更改，用戶還未來得及習(xí)慣前版更新，又得忙著適應(yīng)新的版本。

6. Google “瘦身”

為達(dá)到為其服務(wù)“瘦身”的目的，今年Google大刀闊斧地關(guān)閉了大量產(chǎn)品，同時也無視了部分用戶的利益?；蛟S，真的驗證了那句老話：不要相信免費(fèi)。

Google砍掉的服務(wù)包括：編程工具Android App Inventor、社交網(wǎng)絡(luò)Buzz、產(chǎn)品試驗平臺Labs、方便開發(fā)人員搜索代碼的Code Search、以時間軸方式來顯示搜索結(jié)果的Timeline，以及Wave、Knol、Friend Connect等等。

7. Netflix

今年早些時候，美國在線影片租賃服務(wù)提供商N(yùn)etflix曾計劃拆分在線流媒體服務(wù)和DVD租賃業(yè)務(wù)，并將DVD租賃郵寄服務(wù)拆分出來更名為Qwikster網(wǎng)站。該舉措不僅讓其損失了上百萬用戶，同時也導(dǎo)致其7月份的股價下跌了60%左右。

雖然僅僅過了一個月左右，Netflix就宣布放棄此前的拆分計劃，但此次決策上的失誤讓其損失不小。