當(dāng)今，為了進(jìn)一步緩解我國的交通壓力，中央號召各地政府推動ETC發(fā)展。今年6月，山東省交通運輸廳印發(fā)了《山東省加快推進(jìn)ETC應(yīng)用實施方案》，將在本省全力推行ETC業(yè)務(wù)。

自此,一場ETC攻堅戰(zhàn)中國工商銀行山東省分行正式拉開帷幕。

山東工行人積極響應(yīng)國家政策的號召,以大行的擔(dān)當(dāng),全行上下以堅定的決心和扎實的行動全面加快ETC裝置安裝的營銷和推廣,發(fā)揮了示范和帶頭作用。

從夏到冬,山東工行人響應(yīng)速度快、目標(biāo)明確、策略清晰、強化服務(wù),用汗水和服務(wù)贏得了用戶的認(rèn)可。

反應(yīng)迅速 戰(zhàn)果豐碩

山東工行采用線上線下雙輪驅(qū)動營銷模式,既充分利用網(wǎng)點與當(dāng)?shù)谽TC發(fā)行機構(gòu)的線下優(yōu)勢開展ETC業(yè)務(wù)推廣,又大力推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行模式,突出成效。

工商銀行是全國第一家實現(xiàn)線上發(fā)行ETC裝置的銀行,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上領(lǐng)先一步,助力ETC業(yè)務(wù)快速推進(jìn)。2019年下半年以來,山東工行新增ETC裝置安裝業(yè)務(wù)迅速實現(xiàn)雙月突破百萬,在業(yè)界排名中領(lǐng)先。

強化服務(wù) 協(xié)同作戰(zhàn)

把營業(yè)網(wǎng)點打造成ETC工程示范網(wǎng)點,提供ETC卡的實時申請、實時秒開、實時制卡、實時綁卡、實時領(lǐng)取安裝激活等一條龍服務(wù),為客戶打造一站式辦理的優(yōu)質(zhì)體驗。同時提供主動上門營銷,進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)。

為更有效地推進(jìn)ETC安裝工作,山東工行啟動非常規(guī)的工作協(xié)作機制,抓關(guān)鍵、破瓶頸、解難題,山東近900個網(wǎng)點均可受理ETC業(yè)務(wù),網(wǎng)點服務(wù)人員全面掌握ETC安裝流程和宣傳技能。全行16個戰(zhàn)役單元、2萬多名干部員工,充分發(fā)揮上下聯(lián)動、條線協(xié)同、團(tuán)隊為贏的作戰(zhàn)優(yōu)勢。

大行擔(dān)當(dāng) 惠民利民

山東工行惠民利民便民,真正踐行“您身邊的銀行,可信賴的銀行”,不斷為用戶帶來更為切實的解決方案,ETC業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展中的又一經(jīng)典案例。辦理工行ETC,開車過收費站不停車,過路費打9折,大大提升了高速通行效率,免受排隊之苦。

ETC陸續(xù)開通停車場支付功能,讓工行ETC用戶能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)出停車場不停車不掃碼,秒出停車場,實現(xiàn)真正的便捷出行,得到了廣大客戶的支持和信賴。

“大行有擔(dān)當(dāng),專業(yè)有工匠,服務(wù)有溫度,安全有保障”是支持山東工行砥礪前行的精神保障,也是每一位工行人家國情懷的價值體現(xiàn)。中國工商銀行山東省分行賦予了ETC業(yè)務(wù)高度的價值感,堅決執(zhí)行交通強國戰(zhàn)略的政策要求,把握政策核心要點,肩負(fù)家國情懷,堅守綠色環(huán)保,在全面助力ETC發(fā)展的過程中,用專業(yè)的工匠精神和溫暖的服務(wù)態(tài)度,以大行擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗?踏實地走下去。通行天下,惠民利民,全面助力ETC發(fā)展,這就是山東工行的大行擔(dān)當(dāng)和家國情懷。