長(zhǎng)期以來(lái)，業(yè)界通常把企業(yè)的信息化分為幾個(gè)方面，主要包括：ERP-企業(yè)資源管理系統(tǒng)，CRM-客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，OA-辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)等，“似乎企業(yè)管理者也已經(jīng)形成了一個(gè)慣性思維，企業(yè)的信息化總是要通過(guò)多套專注于不同方向的信息系統(tǒng)進(jìn)行分塊管理。“上海傲融軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理錢建國(guó)在接受記者采訪時(shí)表示：“多套系統(tǒng)正在將企業(yè)分裂成一個(gè)個(gè)的信息孤島”。

傲融軟件是國(guó)內(nèi)一體化協(xié)同管理軟件的主要領(lǐng)導(dǎo)廠商，為中小企業(yè)提供包括CRM、進(jìn)銷存、生產(chǎn)ERP、財(cái)務(wù)、OA、呼叫中心、營(yíng)銷通信等一體化協(xié)同管理解決方案。

根據(jù)傲融軟件錢建國(guó)描述，當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀是：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常存在很多套系統(tǒng)運(yùn)行，包括：進(jìn)銷存系統(tǒng)、ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM、OA、供應(yīng)鏈、呼叫中心等，而且多套系統(tǒng)還是從多個(gè)廠商購(gòu)買的，多套系統(tǒng)之間信息不能共享和互通，系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)投入龐大，企業(yè)內(nèi)部存在眾多信息孤島;員工需要登錄不同的系統(tǒng)完成不同工作，管理者需要通過(guò)不同系統(tǒng)處理不同工作流程，使員工和部門之間的溝通和工作流程經(jīng)常出現(xiàn)斷裂;另外，多套系統(tǒng)之間的信息不能形成一個(gè)有機(jī)的整體，管理者無(wú)法在一個(gè)系統(tǒng)中了解企業(yè)的全貌，從而給企業(yè)管理者的整體管理和決策造成了諸多不便和困惑。

眾所周知，企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，很多信息是互相聯(lián)系，并需在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒讨辛鲃?dòng)，例如：在OA中遞交的費(fèi)用報(bào)銷單，管理者往往需要知道其來(lái)自哪個(gè)客戶、哪個(gè)項(xiàng)目;在CRM中產(chǎn)生的銷售訂單，管理者也需要知道其對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單有哪些;呼叫中心中產(chǎn)生的通話記錄，需要關(guān)聯(lián)CRM中的客戶或售后服務(wù)單;銷售人員在CRM中創(chuàng)建了銷售訂單，經(jīng)常需要從ERP中獲取該訂單的當(dāng)前生產(chǎn)進(jìn)度情況。所以，從企業(yè)工作和管理的方便性，信息獲取的完整性及便利性的角度，企業(yè)確實(shí)希望一套一體化的協(xié)同管理軟件，能夠涵蓋CRM、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、OA、呼叫中心等功能，貫穿企業(yè)管理的方方面面，并使信息能夠在多個(gè)工作模塊之間流通，能夠從一個(gè)管理對(duì)象查詢其關(guān)聯(lián)的管理對(duì)象，能夠在企業(yè)各部門間形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，從而使管理者通過(guò)一套軟件，便能方便獲取各種信息，并能統(tǒng)攬全局、快速?zèng)Q策。

大型企業(yè)，由于其企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜、數(shù)據(jù)量特別龐大，如果刻意追求一體化協(xié)同管理軟件可能過(guò)于理想化，所以，大型企業(yè)往往通過(guò)中間件集成技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部多套系統(tǒng)連接在一起，可間接實(shí)現(xiàn)一體化，但投入非常昂貴。但對(duì)國(guó)內(nèi)大多數(shù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一體化協(xié)同管理軟件是完全可行的，并給其信息化帶來(lái)的好處也是非常明顯的。首先，一體化協(xié)同管理軟件讓企業(yè)的信息化真正實(shí)現(xiàn)了融會(huì)貫通，員工和部門之間的溝通全部在一套軟件內(nèi)實(shí)現(xiàn);同時(shí)，給員工和管理者的工作也帶來(lái)了便利，可以讓管理者從任何不同的角度獲取對(duì)象的全面信息及各類全面報(bào)表，徹底消除信息孤島和信息盲區(qū)的存在。

業(yè)內(nèi)專家也指出，中小企業(yè)在軟件選型時(shí)，可能需要考慮企業(yè)整體信息化的發(fā)展要求，不能只關(guān)注當(dāng)前急需的功能模塊，在選擇軟件廠商時(shí)，更需要考慮其軟件方案的擴(kuò)展性和整合性。一體化的整合能力應(yīng)該成為企業(yè)選擇合作廠商的首要考慮因素。管理軟件是黏性很強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，一旦使用了某一個(gè)廠商的產(chǎn)品，推翻重來(lái)會(huì)成本很高，所以企業(yè)在選擇時(shí)必須慎重。企業(yè)在選擇時(shí)不僅要考慮價(jià)格等因素，還應(yīng)權(quán)衡選擇的軟件廠商有沒有發(fā)展前景，產(chǎn)品和技術(shù)是不是能夠代表未來(lái)的發(fā)展方向，對(duì)于行業(yè)應(yīng)用是否有深刻地理解，在一體化的趨勢(shì)下是否能夠很好、很快地提供解決方案。

傲融軟件總經(jīng)理錢建國(guó)接受采訪時(shí)指出：對(duì)國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)，一體化協(xié)同管理軟件無(wú)疑是其實(shí)現(xiàn)完整信息化的一個(gè)最佳解決方案，也是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)，目前，傲融一體化協(xié)同管理軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了涵蓋傲融CRM、進(jìn)銷存、傲融ERP、財(cái)務(wù)、OA、呼叫中心、營(yíng)銷通信等各種功能模塊，一套軟件貫穿企業(yè)售前、售中、售后、員工行為、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、審批流程、營(yíng)銷溝通等方方面面的管理，讓中小企業(yè)管理者通過(guò)一套軟件實(shí)現(xiàn)全程一體化協(xié)同管理，并使管理一切盡在掌握中。

“如今，在經(jīng)濟(jì)一體化、管理一體化、信息一體化的大趨勢(shì)下，一體化協(xié)同管理軟件給中小企業(yè)帶來(lái)了信息更完整、管理更嚴(yán)謹(jǐn)、溝通更便利、決策更科學(xué)等諸多好處，”傲融軟件總經(jīng)理錢建國(guó)表示，我們相信，一體化協(xié)同管理軟件將成為中小企業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。