春節(jié)過后，節(jié)日長假的用電高峰剛過，不少家中安裝了智能電表的居民在買電時，發(fā)現(xiàn)自己的電表里似乎被“多扣”了一筆錢。記者昨天從北京市電力公司獲悉，本市2012年7月1日開始實行居民階梯電價，去年底和今年初之間出現(xiàn)首個年度跨轉(zhuǎn)，對使用智能電表的居民而言，存在“跳階”電量的問題，即去年下半年已達到第二檔及以上用電量的，今年買電時需補交階梯差價電費，其實并不存在任何多扣電費的情況。

動態(tài)：

供電服務電話成咨詢熱線

“昨天買電時，為什么扣了我153元錢?”北京市民張阿姨向95598的供電服務電話咨詢。記者昨天獲悉，今年由于市民家中陸續(xù)開始購電，不少人都發(fā)現(xiàn)了張阿姨這樣的情況，1月以來95598接到類似的咨詢非常集中，真正成了“熱線”。

從2012年7月1日起，本市正式實施居民階梯電價，即一戶居民全年不超過2880度的電量，執(zhí)行第一檔電價標準0.4883元/度，由于2012年階梯電價執(zhí)行為6個月，對應的當年分檔電量標準為1440度。核算到一個月，第一檔電價的月分檔電量標準為240度及以下(如表一)。

“張阿姨家是智能電表用戶，凡是遇到上述問題的，都是使用智能電表且去年下半年用電超出1440度，達到第二檔或第三檔電價的用戶。”市電力公司營銷部王艷松處長告訴記者，由于智能電表購電時是“直接存錢”，當月居民用一度電，從智能電表中扣除一度電的電費。但是，目前電表本身只能設定每度0.4883元的第一檔電價，即使張阿姨當月用電出現(xiàn)“跳階”電量時，而電表中扣除的仍然是0.4883元/度，這部分“跳階”加價電費將在張阿姨家下次購電時一次性補齊。

簡單說，張阿姨今年買電時扣除的153元錢，是2012年第二檔、第三檔的“跳階”加價電費，由于政策及技術原因，電表并沒有實現(xiàn)“跳階”加價電費的自動扣除，而是到今年再次購電時才補交這部分電費。

算賬：

居民家庭用電如何計費

調(diào)出張阿姨家的電費使用詳單，北京市電力公司的服務人員向張阿姨進行了仔細解釋。記者獲悉，張阿姨家的用電情況具有代表性，其他居民用戶可參照計算，就能明白電費是如何計算的了。智能電表居民今年在計算階梯電價時，張阿姨家的例子同樣適用，可以比照參考。

如表二，張阿姨家2012年下半年使用的1440度及以下的電量執(zhí)行第一檔電價(0.4883元/度)，1441度到2400度之間的電量執(zhí)行第二檔電價(0.5383元/度)，2400度以上的電量執(zhí)行第三檔電價(0.7883元/度)。

截至2012年9月，張阿姨家的累計用電量為1650度，已超過一檔分檔電量標準，但所有1650度電智能電表全部按一檔0.4883元/度實時結(jié)算，當月有210度電實際上應該按照0.5383元/度計算，這部分電費就少算了10.50元錢。

以此類推，到去年11月份，張阿姨家的累計用電量達到2430度，又超過二檔分檔電量標準。截至2012年12月，張阿姨家三檔用電量為350度，二檔用電量為960度，一檔用電量為1440度，下半年累計用電為2750度。

由于表計已結(jié)算電費2750×0.4883=1342.84元，還需在2013年購電時補交960×0.05+350×0.3=48+105=

153元的階梯差價電費。

2013年，如某戶居民家庭在一年內(nèi)累計購電量為5000度，居民在計算電費時，可以參照以下公式(其中2880為年度第一檔電量上限;4800為年度第二檔電量上限)：

2880×0.4883+(4800-2880)×(0.4883+0.05)+(5000-4800)×(0.4883+0.30)=2597.5元。

提示

智能表用戶可享受免費短信

記者從北京市電力公司了解到，去年本市實行階梯電價后，由于8成以上居民的電費沒有增長，階梯電價“新政”實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。

據(jù)了解，去年已購但未用完的電量，可結(jié)轉(zhuǎn)到今年繼續(xù)使用。對于已購未輸入電表的電卡中電量，如果用戶想退購，可到市電力公司網(wǎng)點辦理退購手續(xù)。但去年內(nèi)未購滿的低檔電價電量額度，跨年不結(jié)轉(zhuǎn)，今年將按當年的購電量從新計算分檔電量。

截至目前，本市已有177萬戶居民使用智能電表。而根據(jù)相關規(guī)劃，到2015年，本市將實現(xiàn)智能電表的“全覆蓋”，因此，本市結(jié)合新建小區(qū)、老舊小區(qū)改造及電表到期輪換，平均每年將完成80萬到120萬戶的智能電表換裝。據(jù)了解，目前使用預購電量卡表換裝智能電表時，電力公司根據(jù)用戶舊表剩余電量，計算剩余金額并結(jié)轉(zhuǎn)至新表繼續(xù)使用。即剩余電量按“購電時間由近及遠”的規(guī)則計算退費金額，后購買的電量先退，且每次購買的電量中高檔電價的電量先退，電費一次性退還用戶。換表后，按扣減舊表剩余電量的用電量計算階梯差價電費。

市電力公司提示，如果居民家中用電量較大，可能會產(chǎn)生階梯差價電費，居民在下次購電時可根據(jù)需要預留出這部分電費。仍有不清楚的，可以撥打95598供電服務熱線電話，提供客戶編號或電能表表號查詢階梯差價電費的其他信息，還可以提供手機號碼開通免費短信提醒業(yè)務。

注冊短信提醒業(yè)務的居民，可在本戶電能表剩余電費不足30元和10元后的第二天收到短信預警提示信息;自產(chǎn)生階梯差價電費的次月起，每月將收到一次短信提示。