“有了這些人臉識別自助結賬的機器，超市購物真的方便了許多，以后再也不用苦苦排長隊等待收銀了!”7月7日下午2點多，在位于路橋中盛城市廣場的東方華聯(lián)超市，市民程先生站在一臺自助結賬機器前，通過簡單的人臉識別操作，完成了6件商品的結賬后，由衷感嘆道。

7月5日，東方華聯(lián)超市開業(yè)試運營，隨著超市內7臺具有人臉識別功能的自助結賬設備投入使用，臺州市商超正式開啟了“刷臉”結賬時代。

“人臉識別”要怎么操作?內含哪些黑科技?帶著這些問題，記者前往現(xiàn)場一探究竟。

結賬環(huán)節(jié)少了，超市用人成本降了

記者了解到，作為臺州市首家引入螞蟻金服智能收銀系統(tǒng)的商超，東方華聯(lián)超市在開業(yè)之前對于布局智能收銀設備早有準備。

超市信息部經理朱佩告訴記者，由于超市處于繁華的商業(yè)地帶，人流旺盛，收銀過程中漫長的等待常常給顧客帶來不便，而自助結賬設備卻可以讓這個問題迎刃而解。

“目前超市里安裝了7臺自助結賬設備，許多顧客都樂于嘗試，反響還不錯。設備分為大型機和小型機，我們根據自身的購物場景，選擇購入了大型機。”朱佩告訴記者，7月5日超市開業(yè)首日，交易訂單量超過1.2萬筆，其中有2500多單是通過自助結賬設備人臉識別實現(xiàn)支付的，“這足以說明，臺州的消費者對這種新鮮的事物是比較接受和認可的。”

在朱佩看來，無論是站在用戶體驗的角度，還是商超經營的立場，自助結賬設備構建的智能結賬場景，給雙方都帶來了益處。

“對顧客來說，使用設備結賬最直觀的感受就是方便、快捷，相比傳統(tǒng)收銀方式，節(jié)省了大量的排隊等待時間。人力成本的上升有目共睹，但通過這些智能設備的應用，將在一定程度上降低超市的用工成本。”朱佩告訴記者，為了拓寬自助收銀渠道，超市還購入了另一臺可用于微信和支付寶兩種支付方式的結賬設備，以滿足不同顧客的結賬需求，“接下來還會繼續(xù)探索智能供貨、大數(shù)據選品等功能。”

智慧生活，離不開科技的創(chuàng)新。隨著各種技術在超市和便利店的應用，智能商超的概念逐漸開始被臺州人所知。為消費者搭建自主的購物場景，成為許多商家的新選擇。

支付寶授權服務商臺州市四海八荒網絡科技有限公司負責人葉海剛告訴記者，越來越多的商超都有引入支付寶智能收銀設備的意向，目前支付寶主要面向擁有15家門店以上的臺州本土商超進行合作。

“目前連鎖便利店成悅可易已與支付寶簽約，即將上線自助結賬系統(tǒng)。運用互聯(lián)網思維的‘新零售’已成為實體行業(yè)轉型新趨勢，我們也將分批次與本土超市對接，讓更多消費者享受到智能結賬系統(tǒng)的便利。”葉海剛說。

消費者有待適應，設備應用監(jiān)管須跟進

剛剛露臉的自助結賬設備，在臺州尚屬新生事物，市民對其的體驗感如何呢?在東方華聯(lián)超市，記者采訪了幾位剛體驗完畢的消費者，大多數(shù)人的第一感受都是“簡單、方便”。

“我是抱著體驗新鮮事物的心情嘗試的，用了之后發(fā)現(xiàn)真的很便利，操作簡易，特別節(jié)約時間。過去我們都說出門不用帶錢，帶上手機就行了;有了這個設備，連手機都不用帶，‘刷臉’就行了!”劉寧剛剛20歲出頭，他對這種方式十分認可，也期待看到智能結賬系統(tǒng)能在臺州更多的購物場景上線。

市民張先生是一位教師，在肯定機器帶來的便捷的同時，他對于“刷臉”是否會泄露個人隱私持保留觀點：“有點擔心個人信息泄露，畢竟是新生事物，安全性都不太了解，想先觀望一段時間再看。”

在臺州學院經貿管理學院教授王呈斌看來，物聯(lián)網是未來發(fā)展趨勢，消費者對于智能結賬設備的接受和適應并非難事。待自助結賬系統(tǒng)的應用監(jiān)管等方面都達到一定技術水平，整個實體零售的業(yè)態(tài)也會朝著一個健康完整的方向發(fā)展。

“提升實體零售效率、擴大銷量、讓用戶真正受益，是近年來許多本土商超都在摸索的方向。如今我們可以借助設備和技術的力量來接近這個目標，是一個很好的趨勢。臺州人的誠信基礎較堅實，但也無法避免在自助結賬的過程中出現(xiàn)個別不誠信的現(xiàn)象，如何對在設備使用過程中的失信人群實施實時有力的監(jiān)督，出現(xiàn)違法行動如何配合進行執(zhí)法，來維護商家的權益，推動社會誠信文明的進步，值得政府和有關部門共同思考。”王呈斌說。