前段時(shí)間，記者接到一些乘客反映，有些乘客在使用“Metro大都會(huì)”的銀聯(lián)云閃付通道刷碼進(jìn)地鐵站時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致二維碼無(wú)法正常顯示，最終導(dǎo)致乘客們進(jìn)不了站。

市民尹先生告訴記者，今天上午7時(shí)48分，他準(zhǔn)備刷碼進(jìn)入軌交12號(hào)線愛國(guó)路站乘地鐵上班。“我在閘機(jī)前打開‘大都會(huì)’刷碼時(shí)，二維碼無(wú)法正常顯示，App不斷提示‘云閃付賬戶異常’。”尹先生說(shuō)。“之后，我重啟了該App，但是仍無(wú)法正常使用。不一會(huì)兒，進(jìn)站口就有乘客積壓情況，大家都遇到了同樣的問(wèn)題，我不得不向服務(wù)中心的工作人員求助。”尹先生補(bǔ)充道。

市民潘先生也向記者表示，他今天上午8點(diǎn)多，在軌交3、4號(hào)線鎮(zhèn)坪路站進(jìn)站時(shí)，也遇到了同樣的情況。

記者上午8時(shí)25分在軌交嘉善路站看到，不少乘客因無(wú)法刷碼被“拒之站外”。“我們趕著上班呢，要遲到了。”不少乘客抱怨道。

記者隨后向地鐵運(yùn)營(yíng)方求證，工作人員表示：今晨，“Metro大都會(huì)”APP的“云閃付”扣款渠道因網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致二維碼無(wú)法顯示，因切換“支付寶”渠道乘車需要72小時(shí)，所以乘客可以通過(guò)刷交通卡或者購(gòu)買單程票進(jìn)站乘車。

截至記者上午9時(shí)45分左右發(fā)稿時(shí)，該故障已排除。