在新春佳節(jié)期間，從流光溢彩的城市到燈火通明的鄉(xiāng)村，處處洋溢著喜慶的氛圍，而在濟(jì)源供電公司有這么一群人，放棄與家人歡聚一堂喜迎新年的機(jī)會(huì)，為守護(hù)萬(wàn)家燈火，仍然堅(jiān)守工作崗位，用真誠(chéng)溫暖萬(wàn)家。

除夕，擋不住巡線(xiàn)的腳步

1月30日，農(nóng)歷除夕22時(shí)20分，筆者來(lái)到濟(jì)源供電公司梨林供電所時(shí)，7名農(nóng)電人員已全副武裝，在室外站成一排。所長(zhǎng)馬文杰對(duì)工器具最后檢查確認(rèn)后，招呼大家依次上車(chē)，隨即一聲令下，向著目的地進(jìn)發(fā)。

“弟兄們，今天日子特殊，巡視時(shí)千萬(wàn)不能出現(xiàn)差錯(cuò)，同時(shí)要注意防寒保暖。”車(chē)上，馬文杰向大家交代著相關(guān)事項(xiàng)。當(dāng)天，濟(jì)源最低氣溫達(dá)零下2攝氏度。透過(guò)車(chē)窗，筆者看到大街上行人稀少，整個(gè)城市“沐浴”在春節(jié)的喜慶中

馬文杰介紹，今天要對(duì)10千伏梨林線(xiàn)150基桿塔進(jìn)行特巡。該線(xiàn)路擔(dān)負(fù)著政府、以及10多個(gè)村的電力保障任務(wù)，是梨林鎮(zhèn)主要電源線(xiàn)路。每逢重要節(jié)日，他們都要對(duì)其中的重要監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行夜巡。“夜巡，一是安靜，二是像線(xiàn)路打火、發(fā)熱等一些白天看不到的隱患，晚上也容易發(fā)現(xiàn)，而且大部分都能及時(shí)除缺，不影響白天正常使用。”馬文杰說(shuō)道。馬所長(zhǎng)把巡視人員分為3個(gè)小組，按照路程遠(yuǎn)近、線(xiàn)桿距離等科學(xué)分工，并在車(chē)上提前開(kāi)好班前會(huì)，以節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。

20分鐘后，車(chē)緩緩?fù)？吭谏酱骞愤?。馬文杰帶領(lǐng)第一小組率先下車(chē)，目送另2個(gè)小組出發(fā)后，他裹緊棉衣，帶好手套，背著工具包向附近的桿塔行進(jìn)。筆者和農(nóng)電工孫建敏緊隨其后，耳邊不時(shí)傳來(lái)家戶(hù)中燃放鞭炮的聲音。

“哪里停電了?都過(guò)年了，你們還背著包去搶修，也太辛苦了。”路過(guò)梨林鎮(zhèn)西湖村時(shí)，一位正家門(mén)口貼對(duì)聯(lián)的中年婦女問(wèn)道。

“沒(méi)停電，放心吧。年三十，大伙家家都燈火通明，害怕有啥問(wèn)題了，出來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看。”馬所長(zhǎng)向中年婦女解釋說(shuō)。

10分鐘后，我們來(lái)到142號(hào)線(xiàn)桿下。馬所長(zhǎng)拿著紅外測(cè)溫儀仔細(xì)觀察，孫建敏則記錄著運(yùn)行參數(shù)?？吹揭磺姓：?，馬所長(zhǎng)把雙手捂在臉上，給凍得通紅的臉頰“加溫”。然后，又向另一個(gè)地點(diǎn)奔去。

責(zé)任，背負(fù)起光明的承諾

17時(shí)52分，在筆者走進(jìn)濟(jì)源供電公司調(diào)控中心時(shí)，值班員胡鵬、朱云鵬和苗興華三人正緊盯著電腦屏幕，看著負(fù)荷曲線(xiàn)，密切監(jiān)視著電網(wǎng)運(yùn)行情況，不放過(guò)任何異常情況。

“春節(jié)值班和平常任何一個(gè)日子都一樣，這是我們必須堅(jiān)守的崗位。只要能讓全市人民歡歡喜喜看春晚，亮亮堂堂過(guò)大年，再苦也值。”朱云鵬告訴筆者，為確保春節(jié)期間全市可靠供電，他們針對(duì)節(jié)日期間負(fù)荷特性、天氣情況和電網(wǎng)運(yùn)行特點(diǎn)，提前制定了濟(jì)源電網(wǎng)春節(jié)期間調(diào)度運(yùn)行控制措施，消除了影響電網(wǎng)安全的隱患和缺陷，春節(jié)期間，電網(wǎng)實(shí)行封網(wǎng)，保持最可靠的全接線(xiàn)方式運(yùn)行。

堅(jiān)守，只為那萬(wàn)家燈火

優(yōu)雅的環(huán)境，靜謐的氣息，微笑的面龐。2月2日上午，走進(jìn)95598客戶(hù)服務(wù)班，服務(wù)人員盯著話(huà)機(jī)，隨時(shí)做好接聽(tīng)電話(huà)的準(zhǔn)備。

“由于初一、初二霧霾天氣，容易造成線(xiàn)路污閃，我們不敢有絲毫懈怠。為客戶(hù)提供溫馨周到的服務(wù)，是我們共同的責(zé)任。”班長(zhǎng)王蕾告訴筆者，作為窗口服務(wù)人員，確保節(jié)日期間信息暢通和客戶(hù)可靠用電，是頭等大事。當(dāng)前外出打工人員返鄉(xiāng)，用電負(fù)荷攀升，客戶(hù)用電需求旺盛，為確保服務(wù)質(zhì)量，節(jié)日期間她們還特別增加了坐席員數(shù)量，啟動(dòng)了備用坐席員機(jī)制，實(shí)行24小時(shí)溫馨服務(wù)。

“你用電、我用心，是我們對(duì)客戶(hù)的承諾。因此，做到滿(mǎn)意每一個(gè)客戶(hù)，就必須付出最大的努力。”王蕾說(shuō)。

據(jù)了解，春節(jié)期間，濟(jì)源供電公司有300多名員工、400多名農(nóng)電工堅(jiān)守崗位、奮戰(zhàn)一線(xiàn)，為讓2014年的春節(jié)祥和、溫暖而默默奉獻(xiàn)。