“排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)，耗時(shí)等待檢查，樓上樓下繳費(fèi)取藥，二次折返取化驗(yàn)單……”如此繁瑣的就醫(yī)流程，讓患者痛上加痛。

為貫徹落實(shí)黑龍江省人民政府“辦事不求人”的部署要求，加快推進(jìn)“辦事不求人”向醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域延伸的要求，2019年3月，市衛(wèi)健委在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，全面啟動(dòng)“看病不求人”行動(dòng)。

歷時(shí)幾個(gè)月的推進(jìn)，我市“看病不求人”工作已初見(jiàn)成效，在剛剛投入使用的市第一醫(yī)院南院區(qū)，已經(jīng)可見(jiàn)一斑。

信息貫穿流程讓患者少跑腿

上午9時(shí)，記者來(lái)到了市第一醫(yī)院南院?？床〔磺笕耍葟膾焯?hào)開(kāi)始。

在導(dǎo)診人員的引導(dǎo)下，記者來(lái)到了位于醫(yī)院大廳的自助掛號(hào)機(jī)旁，拿出身份證進(jìn)行掛號(hào)。在自助掛號(hào)機(jī)上，全部出診醫(yī)生信息公開(kāi)。患者可以預(yù)約就診醫(yī)生，預(yù)約時(shí)間精準(zhǔn)到幾點(diǎn)幾分，減少患者不必要的等待時(shí)間。

進(jìn)入診室后，患者做檢查項(xiàng)目所需繳納的費(fèi)用，可通過(guò)線上支付、自助機(jī)結(jié)算、現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算等方式完成。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是患者走出醫(yī)生診室，即可直接進(jìn)行相關(guān)檢查項(xiàng)目，無(wú)需再二次繳費(fèi)。診療結(jié)束后，檢查、檢驗(yàn)結(jié)果也可推送到手機(jī)app、支付寶、微信等，真是實(shí)現(xiàn)診療過(guò)程中的不求人。

“一站式結(jié)算”手續(xù)化繁為簡(jiǎn)

對(duì)于需要入院治療的患者而言，入院、出院手續(xù)又是繁瑣的一關(guān)。所以，辦理住院也得“不求人”。

在市第一醫(yī)院南院，記者看到，每個(gè)病區(qū)護(hù)士站旁的電子顯示屏上，病房多少?gòu)埧沾惨荒苛巳弧；颊呖筛鶕?jù)床位空缺情況進(jìn)行預(yù)約。這入院等床位的第一關(guān)，順利通過(guò)。

入院后，患者只需攜帶就診卡到達(dá)病區(qū)，護(hù)士可直接刷卡辦理入院手續(xù)，同時(shí)可進(jìn)行住院預(yù)交金的充值(即病區(qū)一站式入院，市醫(yī)保、自費(fèi)患者均可)。

入院簡(jiǎn)單，出院也不難。患者要辦理出院時(shí)，只需當(dāng)天告知護(hù)士站。在核對(duì)診療項(xiàng)目沒(méi)有異議的情況下，攜帶就診卡到護(hù)士站，就可以辦理完全部的出院手續(xù)。在護(hù)士為記者模擬出院手續(xù)辦理的過(guò)程，僅需要一分多鐘的時(shí)間。

遠(yuǎn)程會(huì)診滿足不同患者需求

采訪中，市第一醫(yī)院南院醫(yī)務(wù)部部長(zhǎng)鄭周紅介紹，南院區(qū)的全市遠(yuǎn)程會(huì)診中心，以醫(yī)院為中心端，上聯(lián)海外、國(guó)內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，下聯(lián)各縣(市)區(qū)醫(yī)聯(lián)體單位。已在我市及周邊地區(qū)順利完成了城市醫(yī)聯(lián)體、城鄉(xiāng)醫(yī)聯(lián)體遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診基礎(chǔ)建設(shè)，迄今為止，已與100余家醫(yī)聯(lián)體單位建立了遠(yuǎn)程會(huì)診關(guān)系?；颊卟槐厮奶幈疾?，在家門(mén)口即可享受到國(guó)內(nèi)外專家的專業(yè)診療，實(shí)現(xiàn)會(huì)診不求人。

同時(shí)，會(huì)診中心依托醫(yī)聯(lián)體、對(duì)口幫扶、遠(yuǎn)程會(huì)診等平臺(tái)，組織并安排副高職以上醫(yī)師下沉，建立“名醫(yī)基層工作室”，通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)、幫帶、遠(yuǎn)程等方式，將老年護(hù)理、安寧護(hù)理延伸至基層醫(yī)院，讓百姓與優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)零距離。

提升技術(shù)改善群眾就醫(yī)獲得感

落實(shí)“不求人”工作的同時(shí)，第一醫(yī)院南院還通過(guò)提升醫(yī)療技術(shù)能力和醫(yī)療技術(shù)水平，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，改善群眾就醫(yī)獲得感。

特別值得一提的是，在加強(qiáng)疑難病救治能力方面，南院通過(guò)信息化將急救中心前移至120救護(hù)車(chē)上。依靠車(chē)載心電機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等及時(shí)獲得急診患者信息，提前做好接診準(zhǔn)備，并可通過(guò)音視頻實(shí)時(shí)指導(dǎo)急救操作。在南院新區(qū)建立空中救援急危重癥救治體系，與120急救分站、急危重癥中心形成診療無(wú)縫對(duì)接的立體式急救體系，為患者生命安全和及時(shí)有效的救治提供更加快捷、專業(yè)的醫(yī)療救援服務(wù)。