市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)VLSI Research最近發(fā)布的最新年度半導(dǎo)體供貨商客戶滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，Varian Semiconductor Equipment Associates贏得了最佳半導(dǎo)體制造設(shè)備大型供貨商的頭銜；另外，由瑞薩科技(Renesas Technology)獨(dú)立而出的Renesas Eastern Japan Semiconductor，則是在「專項(xiàng)設(shè)備供貨商(focused suppliers)」的類別中拔得頭籌。
VLSI自1988年起開始執(zhí)行這項(xiàng)年度調(diào)查，其結(jié)果可提供給各家芯片制造業(yè)者做為選擇設(shè)備供貨商時(shí)的參考，也讓各家設(shè)備供貨商能藉此自我檢討服務(wù)質(zhì)量。最新的報(bào)告顯示，Varian已經(jīng)是連續(xù)第五年名列最佳大型供貨商，Renesas Eastern Japan Semiconductor則是首度在專項(xiàng)設(shè)備供貨商排名中取得勝利。而盡管產(chǎn)業(yè)面臨艱困的經(jīng)濟(jì)情勢(shì)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境，整體半導(dǎo)體設(shè)備供貨商們?cè)?010年度調(diào)查中所取得的平均分?jǐn)?shù)還是達(dá)到了7.69，比2009年的7.68分進(jìn)步。

「2010年客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，設(shè)備供貨商們從景氣衰退到快速?gòu)?fù)蘇，一直都致力于客戶服務(wù)；」VLSI董事長(zhǎng)暨執(zhí)行長(zhǎng)G. Dan Hutcheson表示：「沒有其他產(chǎn)業(yè)能像這樣，能在兩個(gè)季之內(nèi)從衰退四成恢復(fù)到百分之百的成長(zhǎng)，而且在這段時(shí)間內(nèi)一直維持高客戶滿意度。」

在大型供貨商中，諾發(fā)系統(tǒng)(Novellus Systems)是客戶滿意度排名第二的廠商，F(xiàn)&K Delvotec Bondtechnik排名第三；KLA-Tencor則是大型供貨商中進(jìn)步最多的業(yè)者，在調(diào)查中獲得的總分進(jìn)步了11%。至于在專項(xiàng)設(shè)備供貨商類別中，測(cè)試設(shè)備供貨商Tesec是進(jìn)步最多的業(yè)者，Advantest、BE Semiconductor、Dainippon Screen與Oerlikon等廠商的表現(xiàn)也十分亮眼。

有關(guān)該調(diào)查的詳細(xì)項(xiàng)目與廠商得分、排名結(jié)果，請(qǐng)參考以下圖表：













(參考原文： Varian again ranked best fab tool supplier by VLSI，by Dylan McGrath)