據(jù)海外媒體報(bào)道，奔馳美國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商將為新款奔馳S級(jí)的購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)提供每臺(tái)車(chē)2,500美元(折合人民幣約15,000元)的補(bǔ)貼。

奔馳在客戶(hù)服務(wù)方面已經(jīng)滯后于其它的競(jìng)爭(zhēng)者。據(jù)美國(guó)權(quán)威汽車(chē)調(diào)研咨詢(xún)機(jī)構(gòu)J.D. Power and Associates 2013年度的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，奔馳在11家豪車(chē)品牌中排名倒數(shù)第三。

奔馳”原廠精選中古車(chē)”(MB Select)的新項(xiàng)目始于九月份，時(shí)值2014款奔馳S級(jí)登陸美國(guó)。奔馳該計(jì)劃旨在維護(hù)其在客戶(hù)服務(wù)方面的聲譽(yù)。十月上市的新款CLA也被納入了該項(xiàng)目，購(gòu)買(mǎi)CLA的客戶(hù)將獲得一千美元(折合人民幣六千元)的補(bǔ)貼。奔馳美國(guó)首席執(zhí)行官Steve Cannon表示還會(huì)有更多車(chē)型加入”原廠精選中古車(chē)”計(jì)劃。

奔馳S級(jí)轎車(chē)

他表示MB select項(xiàng)目將花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元。2012年，奔馳在美共售出11,794輛奔馳S級(jí)轎車(chē)。如果奔馳為每臺(tái)S級(jí)轎車(chē)提供2,500美元補(bǔ)貼(折合人民幣15,000元)，其總金額將達(dá)到2,950萬(wàn)美元(折合人民幣17,700萬(wàn)元)。

一臺(tái)奔馳2014款 S550基本價(jià)是93,825美元(含運(yùn)費(fèi)，折合人民幣約56萬(wàn)元)。而新款CLA，起價(jià)為30,825美元(含運(yùn)費(fèi)，折合人民幣約24萬(wàn)元)。Cannon稱(chēng)約80%的買(mǎi)家來(lái)自其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)，最多的是寶馬，其次是豐田、本田和大眾。

”我們會(huì)讓喜愛(ài)奔馳車(chē)的消費(fèi)者享受到更值得信賴(lài)的服務(wù)，我們會(huì)爭(zhēng)取做到讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)?！盋annon還補(bǔ)充道，一些頂級(jí)奔馳經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)決定自掏腰包來(lái)為其他車(chē)型的客戶(hù)提供同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>