21ic訊 7月9日，在愛國(guó)者T3三防相機(jī)參與了淘寶“全能T3一折秒殺 全民瘋搶”活動(dòng)，由于系統(tǒng)時(shí)差及頁面對(duì)接等技術(shù)問題，導(dǎo)致實(shí)際愛國(guó)者T3三防相機(jī)秒殺活動(dòng)交易遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出此前活動(dòng)公示的10臺(tái)限量，秒殺數(shù)量達(dá)到540多臺(tái)！這意味著，如果這540多臺(tái)原價(jià)1799元的愛國(guó)者T3都以179.9元的秒殺價(jià)出貨的話，愛國(guó)者將承受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，損失將近百萬。

事情發(fā)生之后，愛國(guó)者第一時(shí)間召開了專題會(huì)議，同時(shí)請(qǐng)客服人員向每一位消費(fèi)者作出解釋。會(huì)議決議要以消費(fèi)者的利益為重，以愛國(guó)者20年的品牌信譽(yù)為重，即使承擔(dān)很大的經(jīng)濟(jì)損失，也要使消費(fèi)者滿意。

在具體處理方面，愛國(guó)者采用與參與消費(fèi)者“一對(duì)一”溝通的方式，指定專門的客服人員一一與客戶聯(lián)系確認(rèn)訂單信息，認(rèn)真對(duì)待每一位消費(fèi)者的要求，按照該消費(fèi)者的意愿給予最滿意的解決方法，保證每一位消費(fèi)者的權(quán)益。

一位已經(jīng)拿到愛國(guó)者T3三防相機(jī)的消費(fèi)者對(duì)愛國(guó)者這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度贊不絕口，他說“沒想到愛國(guó)者的客服主動(dòng)聯(lián)系到我，這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法讓我感到非常開心”。

如今，此事已在短短兩天內(nèi)已經(jīng)全部得到圓滿解決。“作為國(guó)內(nèi)首款防塵、防水、防扁的三防數(shù)碼相機(jī)，愛國(guó)者T3對(duì)廣大消費(fèi)者一直都非常有吸引力。上市近一年來一直都有不錯(cuò)的銷量表現(xiàn)。”T3產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示：“盡管公司會(huì)有很大損失，但原定的讓利計(jì)劃不會(huì)變，在后續(xù)的淘寶、京東促銷活動(dòng)中，愛國(guó)者T3三防相機(jī)仍將以999元的鉅惠冰點(diǎn)價(jià)回饋消費(fèi)者，讓更多的消費(fèi)者有機(jī)會(huì)以不足千元的價(jià)格購(gòu)買到這款代表著國(guó)內(nèi)三防最高技術(shù)的相機(jī)。”