經(jīng)過(guò)數(shù)月的深入調(diào)查與分析，三星電子今日在首爾召開新聞發(fā)布會(huì)，與全球三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)，就Galaxy Note7事件公布了調(diào)查結(jié)果，同時(shí)推出一系列強(qiáng)化措施以避免類似事件重演。

三星電子無(wú)線事業(yè)部總裁DJ Koh詳細(xì)介紹了此次調(diào)查的過(guò)程與結(jié)果：“從結(jié)論上來(lái)講，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。 我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與設(shè)計(jì)，就Galaxy Note 7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過(guò)程中存在的問(wèn)題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)，對(duì)此我們感到非常痛心和抱歉。”

過(guò)去幾個(gè)月中，為找出Galaxy Note7事件的原因，三星開展了細(xì)致、周密的排查工作。在調(diào)查過(guò)程中，三星對(duì)Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的審查。為還原燃損發(fā)生過(guò)程，三星動(dòng)用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)裝置，測(cè)試了超過(guò)20萬(wàn)部組裝完好的手機(jī)和3萬(wàn)多塊電池，進(jìn)一步明確了問(wèn)題的根源。

同時(shí)，美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室(UL)、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機(jī)構(gòu)也應(yīng)三星的委托，針對(duì)Galaxy Note 7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨(dú)立的調(diào)查。 其中，UL總部在美國(guó)，是一家在安全規(guī)格和認(rèn)證領(lǐng)域具有公信力的專業(yè)機(jī)構(gòu)。Exponent總部位于美國(guó)，是專業(yè)的科技行業(yè)咨詢公司。德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)是國(guó)際認(rèn)可、具有獨(dú)立性的實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

經(jīng)歷數(shù)月的深刻總結(jié)和努力：

Note7爆炸由電池引起的，其中第一次召回的A電池和第二次的B電池造成事故的原因不同。

A電池的電池尺寸與電池倉(cāng)不匹配，存在制造缺陷，導(dǎo)致電池過(guò)熱，從而起火爆炸。

B電池超聲波焊接瑕疵，引起短路現(xiàn)象，一部分產(chǎn)品甚至沒有使用絕緣膠帶。

針對(duì)Note7事件，三星制定了“8重電池安全檢查措施”，確保電池安全可靠。“8重電池安全檢查措施”包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV 測(cè)定、充放電檢查以及用戶使用場(chǎng)景下的安全性檢查。、同時(shí)，三星還在在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”。改進(jìn)版的“多層安全措施協(xié)議”將對(duì)設(shè)備的每個(gè)部分，實(shí)施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，包括整體設(shè)計(jì)與所用材料、設(shè)備硬件強(qiáng)度與容量以及改進(jìn)后的軟件算法等，以實(shí)現(xiàn)更加安全的電池充電溫度、充電電流與充電持續(xù)時(shí)間。除此之外，三星將質(zhì)量第一原則作為優(yōu)先事項(xiàng)，專門組建了一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，專注于手機(jī)設(shè)備12個(gè)核心組件的開發(fā)工作。

事件回顧：

2016年8月3日，三星Galaxy Note 7在萬(wàn)眾期待中全球首發(fā)。一經(jīng)推出，光在開賣當(dāng)天就賣出3.5 萬(wàn)部，瞬間刮起一股換機(jī)潮，部分色款嚴(yán)重缺貨。

然而，好景不長(zhǎng)。8月24日，一位韓國(guó)網(wǎng)民在一個(gè)名為“ppomppu”的網(wǎng)上論壇中上傳了7張Note 7被嚴(yán)重?zé)龤У恼掌２贿^(guò)這起事件并沒有受到重視，三星表示，用戶應(yīng)該使用官方充電器，并且在充電時(shí)將手機(jī)遠(yuǎn)離人體。

本以為這是操作不當(dāng)導(dǎo)致，但隨后相繼在韓國(guó)本土發(fā)生多起Note7電池爆炸起火事件證明，這并非偶然事故。自此，三星Note 7“爆炸門”逐漸發(fā)酵，引起廣泛關(guān)注。

截止2016年9月2日，Note 7電池燃燒報(bào)告已積累出現(xiàn)35 宗。三星公司宣布，因電池缺陷問(wèn)題，停售Note7手機(jī)，允許已經(jīng)購(gòu)買到此款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī)。此外，三星宣布召回美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的共250萬(wàn)部Note7手機(jī)。三星聲明，目前在中國(guó)大陸銷售的Note7使用的是與其他國(guó)家不同的電池供應(yīng)商，電池并不存在安全隱患。

9月5日，澳大利亞一名消費(fèi)者把他的Note 7放在酒店床邊充電，結(jié)果不幸發(fā)生爆炸，手機(jī)全毀，酒店的床單和地毯也被殃及。此外，美國(guó)也連續(xù)發(fā)生多起事故，美國(guó)一共報(bào)告了92宗Note 7 電池故障。