美國(guó)著名電子參考雜志《消費(fèi)者報(bào)告》今天將炮火指向了微軟的Surface產(chǎn)品，稱針對(duì)過(guò)去兩年內(nèi)9萬(wàn)多部筆記本電腦、平板的調(diào)查評(píng)估中，Surface出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的概率超過(guò)了同價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如蘋果。

具體來(lái)說(shuō)，這一概率達(dá)到了25%，包括Skylake處理器性能問(wèn)題、睡死、電池故障等。

于是，消費(fèi)者報(bào)告撤回了對(duì)Surface Laptop/Pro/Book產(chǎn)品的推薦評(píng)級(jí)。

對(duì)此，負(fù)責(zé)微軟設(shè)備業(yè)務(wù)的副總裁Panos Panay出面回應(yīng)，表示力挺自家的Surface產(chǎn)品。

Panay對(duì)消費(fèi)者報(bào)告的這篇調(diào)研表示失望，他透露，微軟也有收集過(guò)去兩年的故障率，但遠(yuǎn)低于報(bào)告中提到的25%，其他小毛病更是低于1%，實(shí)質(zhì)是歷史新低。

同時(shí)，三方機(jī)構(gòu)IPSOS針對(duì)英國(guó)、美國(guó)、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、澳大利亞的調(diào)查中，Surface Pro 4的用戶滿意度高達(dá)98%。

微軟質(zhì)疑，消費(fèi)者報(bào)告收集的產(chǎn)品中可能存在諸如Surface 2/Pro 2這類2014年就開賣的老產(chǎn)品，進(jìn)而干擾了結(jié)果。

但消費(fèi)者報(bào)告回應(yīng)TheVerge，樣本涵蓋面很廣，然而他們拒絕給出詳細(xì)的機(jī)型數(shù)據(jù)。

值得一提的是，消費(fèi)者報(bào)告曾經(jīng)也炮轟了蘋果的MacBook并取消推薦，只是后者開撕不服軟，前者又恢復(fù)推薦了，不知道這次微軟能否復(fù)制蘋果的逆轉(zhuǎn)案例。