給新家置辦了大件兒家具，大家很關(guān)心上門(mén)安裝的工程師水平怎么樣?經(jīng)驗(yàn)是不是豐富，目前的大件物流行業(yè)，消費(fèi)者很難獲取這些信息，導(dǎo)致心里七上八下打鼓。

近日，京東物流開(kāi)始對(duì)安裝維修工程師推行電子資格證，上門(mén)服務(wù)時(shí)出示京東物流APP頁(yè)面，消費(fèi)者可以一目了然地看到工程師基礎(chǔ)信息、評(píng)分等級(jí)、在崗總天數(shù)、完成總單量、安全認(rèn)證和資質(zhì)認(rèn)證等信息，讓上門(mén)安裝、維修服務(wù)變得更透明、更放心。

京東物流京東幫業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張明說(shuō)：“如果該工程師出現(xiàn)差評(píng)，那他的評(píng)分和級(jí)別就會(huì)降低，派單量等也隨之受到影響，電子資格證會(huì)實(shí)時(shí)更新這些信息。”這些舉措對(duì)工程師保持較高的服務(wù)水平，讓消費(fèi)者享有充分的知情權(quán)都是有力的保障。

工程師是否通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、是否獲得廠(chǎng)家和京東認(rèn)證、是否具備高處作業(yè)證和燃?xì)赓Y質(zhì)證等，是否具備家具、空調(diào)、按摩椅等等品類(lèi)的技術(shù)能力認(rèn)證，都會(huì)清晰地在電子資格證上顯示出來(lái)。通過(guò)這一系統(tǒng)，只有具備對(duì)口資格認(rèn)證的工程師才能被派到相應(yīng)的訂單，無(wú)相應(yīng)品類(lèi)資質(zhì)的工程師無(wú)法派單。

張明表示，未來(lái)電子資格證的功能還會(huì)不斷升級(jí)，例如工程師人臉識(shí)別、安裝資格證同步展示到用戶(hù)訂單安裝軌跡中，以保證工程師信息真實(shí)性、服務(wù)派單與技術(shù)能力匹配性等。