7月24日消息，騰訊云服務(wù)于今日上午8點陸續(xù)出現(xiàn)了異常宕機事故，多名用戶反映無法登陸后臺，官網(wǎng)進不去，微信接口也無法訪問，公司工程數(shù)據(jù)放在騰訊云上也無法開展等等問題。官方客服人員回應(yīng)表示初步判斷為運營商光纜中斷。

騰訊云官方于7月24日上午12:10發(fā)表微博稱，今早廣州區(qū)域部分用戶資源訪問失敗，通過運營商緊急搶修中斷光纜，控制臺登錄異常問題已解決。

騰訊官方回復(fù)全文：

【重要通知】尊敬的騰訊云用戶，您好!今早廣州區(qū)域部分用戶資源訪問失敗、控制臺登錄異常問題已解決。

該故障已確定是運營商光纜中斷所致，運營商已緊急搶修故障鏈路，騰訊云聯(lián)合運營商及時處理，目前問題已恢復(fù)。您可進行驗證，如有問題，歡迎您提工單或撥打4009-100-100反饋，我們將及時為您核查處理。感謝您的理解與支持。