10月19日，據(jù)CNBC報道，三星就Galaxy S10和Galaxy Note 10系列手機(jī)指紋識別漏洞問題作出解釋。三星表示，軟件更新計劃最早于下周發(fā)布，一旦完成更新請用戶務(wù)必掃描手指所有部分的指紋信息，包括中心和邊緣。

三星表示，這個問題涉及到超聲波指紋傳感器解鎖設(shè)備，這些傳感器誤識某些硅膠保護(hù)膜上出現(xiàn)的指紋并以此解鎖設(shè)備。

三星警告稱在推送新的軟件補(bǔ)丁前，為了確保最佳的指紋掃描效果，不要使用任何屏幕保護(hù)貼膜。

外媒《太陽報》16日(當(dāng)?shù)貢r間)報道指出，在Galaxy S10裝上特定的硅膠保護(hù)膜時，任何人的指紋都能解鎖該手機(jī)。來自英國的用戶Lisa Neilson在網(wǎng)絡(luò)上購買2.7英鎊保護(hù)貼，意外發(fā)現(xiàn)該問題向《太陽報》舉報。Lisa Neilson表示，這漏洞能讓任何人使用Galaxy S10，并能利用金融軟件轉(zhuǎn)帳。

這個漏洞尤其令人擔(dān)憂，因為指紋傳感器不僅可以解鎖三星手機(jī)，還可以通過該公司的三星支付系統(tǒng)進(jìn)行支付。

三星建議，為了防止任何進(jìn)一步的問題，用戶需卸下問題相關(guān)的硅膠保護(hù)膜，并刪除所有以前設(shè)置的指紋信息，重新注冊。