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[導讀]21ic電子網(wǎng)訊:一直以來,國產(chǎn)手機“只會模仿、不會創(chuàng)新”,“沒有真品牌”的印象根深蒂固。青橙定制手機的出現(xiàn),極大地改變了這一亙古的觀念。青橙定制手機不但滿足了用戶不同的使用需求,更可

21ic電子網(wǎng)訊:一直以來,國產(chǎn)手機“只會模仿、不會創(chuàng)新”,“沒有真品牌”的印象根深蒂固。青橙定制手機的出現(xiàn),極大地改變了這一亙古的觀念。青橙定制手機不但滿足了用戶不同的使用需求,更可以在深層次上滿足用戶的生活需求和情感需求。接下來讓我們盤點一下,青橙眾多特色的手機客戶服務。

1. 硬件全定制。青橙可現(xiàn)用戶對手機的CPU、內(nèi)存、屏幕、攝像頭等硬件的自主選擇。例如,用戶可以根據(jù)自身情況,選擇“2GB RAM+32GB ROM”或“1GB RAM+16GB ROM ”等不同的配置方案,以滿足不同的使用需求。

2. 軟件全定制。青橙提供用戶指定手機正版軟件預裝,用戶可在選購手機的時勾選需要的正版手機軟件,青橙將軟件預裝在手機里,用戶開機便可使用,十分方便。

3. 貼心的MyUI。青橙基于安卓協(xié)議,開發(fā)了自己的操作系統(tǒng)MyUI,為用戶提供非同尋常的操作體驗。MyUI在原生安卓系統(tǒng)的基礎上進行了2000多項的更新,其中具備多種特殊性能,例如對手機說“拍照”,就可以給自己拍照了;還可以不碰手機,只用一個手勢就給手機解鎖。

4. 外觀定制。除了正面,背面、側面的顏色可自由選擇外,青橙采用浮雕彩印技術,支持用戶自由定制后殼的圖案和文字,可將用戶上傳的彩色圖片打印到后蓋上,讓圖像看上去更加生動。

5. 服務定制。青橙還可以讓用戶對產(chǎn)品銷售和售后服務環(huán)節(jié)進行私人定制,定制不同的專屬服務,提供產(chǎn)品一周送達服務,更可自由選擇延保等特殊服務。

6. 碰摔也管修。青橙的天貓店更有特色。買青橙手機“碰摔也管修”的特色服務讓人稱道,并且,青橙還是天貓首家15天無理由退換的手機店鋪。

7. 用戶眾籌共享分成。青橙允許眾多設計愛好者參與進來,以眾籌模式吸引用戶參與,如果設計者的作品被用戶下單,該設計者便獲得一定傭金。這樣一來,每個消費者都可以成為設計師,設計自己喜歡的配置和圖案。

8. 橙友之家。從不認為自己高人一等,青橙與用戶地位平等,以友相稱。“橙友”讓大家的交流溝通更為順暢。遍及全國的“橙友之家”也讓青橙和橙友零距離溝通。

9. 全員客服。青橙的售后用戶服務也是亮點頗多。青橙實施全員服務月,全員上崗,每人每月客服四小時。每位員工深度維系至少10位用戶,確保青橙的售后服務如同水和空氣一樣,成為每位用戶的生活必需品。

10. CEO親自上門。在為用戶服務的過程中,青橙CEO王迅多次親自接聽用戶電話,并曾經(jīng)親自給用戶送貨上門,光這一點就充分體現(xiàn)了公司管理層對用戶的尊重和重視,一般的品牌很難做到。

  附錄:

揭秘青橙手機前世今生:小米“宿敵”“潛伏”行業(yè)15年?

近日,業(yè)界熱傳的阿里投資青橙手機1億美元,欲借力硬件平臺深挖騰訊微信老底,把青橙手機這個新興品牌推向了風口浪尖;而在剛剛舉辦的MWC 2014上,青橙也是作為中移動“融合通信”業(yè)務的5家合作者之一,其他四家均為國際國內(nèi)一線品牌,如三星,華為等。

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估計有不少人與小編一樣表示好奇,青橙手機究竟來自哪里?為何一夜間成為了“當紅炸子雞”,為何可以與國際品牌比肩而立?

當紅炸子雞 系出名門

據(jù)悉,青橙是一家創(chuàng)辦不到2年的公司。但它在業(yè)界并不是默默無聞,它的母公司——銳嘉科集團是老牌手機代工廠,客戶遍布全球,2006年在上海創(chuàng)辦。其年銷售過2000多萬臺手機的輝煌,超過千人的研發(fā)隊伍,320畝的移動產(chǎn)業(yè)園。還包括完善的產(chǎn)業(yè)鏈,動態(tài)的研發(fā)、采購、生產(chǎn)組織、配送體系,立體服務網(wǎng)絡和遍布全國的售后體系。

另外,青橙創(chuàng)始人王迅在手機行業(yè)也是低調(diào)“潛伏”了近15載,積累了深厚的底蘊。后來,王迅在接受媒體采訪時曾表示,“創(chuàng)辦銳嘉科也許就是為了等待時機推出自主品牌。”

今生只為創(chuàng)新  打造極致

據(jù)采訪資料顯示,王迅認為,以批量生產(chǎn)為特征的流水線產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)時代應當終結。真正的創(chuàng)新手機是要讓愛好創(chuàng)造的用戶,擁有一部獨一無二、專屬自己的手機——獨特的外觀、獨特的硬件搭配、獨特的軟件配置以及專屬性的售后服務。更重要的是,這些通過互聯(lián)網(wǎng)就能實現(xiàn)。所有的一切,都由用戶來說了算,用戶會真正成為自己手機的“設計師”,而不是被動的去接受廠家生產(chǎn)出來的“標品”。

為了創(chuàng)造出來這些非“標品”,王迅帶領他的團隊經(jīng)過上萬次的打磨,技術的更進,一點點的改進,從視覺到功能再到性能王迅都將產(chǎn)品的每一部分追求到極致。

追求“極致的產(chǎn)品和極致的服務”只是一個前奏,王迅的最終夢想是把青橙致力打造成為國人自豪的品牌。

2012年4月,青橙首款手機在中國大陸上市。誕生之初,“以用戶為中心”就成為最高標準,也因此,青橙快速融入互聯(lián)時代,成為中國互聯(lián)網(wǎng)智能手機的領跑者,并于2012年12月,被中國通信工業(yè)協(xié)會評為“中國通信產(chǎn)業(yè)年度十大貢獻企業(yè)”,2013年王迅入選“手機圈最具影響力百人榜”。

青橙一直專注于移動智能終端和互聯(lián)網(wǎng)應用,做為一個持續(xù)創(chuàng)新,擁有非凡創(chuàng)造力的公司,2013年推出了顛覆性的手機模式——定制手機,用戶可以根據(jù)自己的需求和喜好對手機進行定制,創(chuàng)造出專屬的個性手機。

2013年5月30日,青橙推出了全球首款用戶定制手機——青橙定制手機N1,用戶可以根據(jù)自己需求定制專屬自己的手機。這不僅是與用戶一起創(chuàng)造了一款個性十足、與眾不同的智能手機,而是一種激發(fā)用戶思考的創(chuàng)新意識一種全新體驗的娛樂生活方式。

為了實現(xiàn)這一模式,青橙融通互聯(lián)網(wǎng)、移動科技、智能終端等各個板塊,通過生產(chǎn)模式變革和業(yè)務流程的再造實現(xiàn)了柔性的生產(chǎn)體系,從而徹底顛覆了手機行業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式,開創(chuàng)了一個新的時代。

青橙VS小米:1099元“死戰(zhàn)”1299元

就在大家以為快的和嘀嘀這次以補貼標準的下調(diào)而結束戰(zhàn)役之時,尚未分出勝負的阿里和騰訊突又轉入另一戰(zhàn)場--手機移動終端。此次,傳言被阿里注資的云OS陣營猛將“青橙手機”,迎戰(zhàn)業(yè)內(nèi)普遍認為早已站在騰訊陣營的小米手機。這場戰(zhàn)役的發(fā)展之快,令許多人始料不及。

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青橙和小米的正面交鋒,誰勝誰負很難說清。除了阿里的力挺,青橙手機還拿出青橙N1-Y產(chǎn)品直降600元來宣戰(zhàn);小米這邊,雷軍備貨千萬臺小米2S積極應戰(zhàn),還在微博上標榜小米2S是在國內(nèi)1000-2000區(qū)間內(nèi)銷量最多的手機;再加上小米號稱的數(shù)千萬米粉。這場戰(zhàn)役的發(fā)展引來眾多猜測。

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就在上周,有資深電商人士爆料:阿里擬1億美金入主滬上知名手機廠商青橙手機。就在各方對此三緘其口之時,云OS官博突然于上周五下午四點做出回應:其發(fā)布一張將青橙N1-Y與小米2S硬件數(shù)據(jù)一一對比的配圖,并配以文字“青橙是部好手機,而且還@青橙手機。更值得一提的是,小米2S的價格1299元被明顯標出,而青橙的價格則保持神秘。

 

  阿里青橙曖昧升級:你懂的

今年2月,阿里云CTO王堅密訪青橙手機上??偛?,并與青橙手機高層進行了近4小時的溝通。其照片被曝光之后,阿里入主青橙的傳言就甚囂塵上。事實上,阿里與青橙曖昧由來已久,阿里需要布局移動定制智能終端來完成最后的產(chǎn)業(yè)結構生態(tài)布局,也在為上市繼續(xù)強弩拉弓;而作為本土手機最具個性的代表,青橙也欲借助云OS平臺搶占市場份額。對于雙方雙贏的局面,使得阿里的入主變?yōu)榭赡堋?/p>

云OS押寶青橙手機能為阿里帶來眾多利好。實際上,壟斷移動終端,其重要性在于從源頭上贏得客戶,再輔以眾多阿里旗下APP烹制成饕餮盛宴,阿里完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)布局將使包括騰訊在內(nèi)的眾多對手望而生畏。

作為國內(nèi)搭載云OS最為成功的廠商,青橙產(chǎn)品質(zhì)量、銷量、用戶口碑以及服務都頗受認可。而云OS的官號的回應也被視為阿里與青橙曖昧升級的一大信號。

高配低價 阿里助力青橙抄底小米

業(yè)內(nèi)人士表示:“此番云OS官號赤裸裸得助青橙出擊抄底小米,在業(yè)內(nèi)還實屬少見。”的確,從硬件數(shù)據(jù)上看,青橙N1-Y的確要比小米2S略高一籌,但更重要的是,一向在價格上很有優(yōu)勢的小米,很可能在此次戰(zhàn)役上敗下陣來。標價1299的小米2S面對原價1799的青橙N1-Y不太可能再繼續(xù)保持價格優(yōu)勢。

從硬件數(shù)據(jù)對比,到微博文字力挺,再到隱藏青橙N1-Y的超值價格,阿里力助青橙抄底小米的意圖不言自明。同時,阿里也加大了對青橙手機的推廣力度。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,阿里對此這么上心,除了這次在微博力挺青橙N1-Y外,之后和青橙的下一步動作耐人尋味。

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