三星企業(yè)涉嫌委托營(yíng)銷(xiāo)公司雇用工讀生及寫(xiě)手，在網(wǎng)絡(luò)上假冒消費(fèi)者撰寫(xiě)攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的言論，經(jīng)公平交易委員會(huì)認(rèn)定欺罔消費(fèi)者影響交易秩序，裁罰一千萬(wàn)元，被稱(chēng)為“寫(xiě)手門(mén)”事件。名之為“寫(xiě)手”，其實(shí)是過(guò)度美化，此事的本質(zhì)就是赤裸裸的“抹黑”和“丑化”，沒(méi)有任何浪漫可言。

正當(dāng)食品摻假風(fēng)波沸沸揚(yáng)揚(yáng)之際，“寫(xiě)手門(mén)事件”的揭發(fā)與開(kāi)罰，值得社會(huì)各界嚴(yán)正關(guān)注。不僅因?yàn)檫@是首宗被揭發(fā)的網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊行為，它的運(yùn)作模式、它對(duì)網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)的運(yùn)用和操控、它對(duì)消費(fèi)者造成的誤導(dǎo)和欺騙，乃至它對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)造成的中傷和聲譽(yù)損失，情狀之復(fù)雜與嚴(yán)重皆不亞于食品風(fēng)波。

“寫(xiě)手門(mén)”事件最讓人震驚的情節(jié)包括：第一，以三星這樣全球知名的品牌，居然會(huì)采取如此低俗、惡劣的攻擊手法，令人失望；第二，網(wǎng)絡(luò)抹黑打擊，居然已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司日常業(yè)務(wù)的一環(huán)，單一個(gè)案一執(zhí)行就是五年，這種常態(tài)化的惡意難以想象；第三，這種匿名在網(wǎng)絡(luò)上攻擊特定或不特定對(duì)象的“職業(yè)抹黑網(wǎng)工”，和中國(guó)大陸的“五毛黨”一樣都是論件計(jì)酬的低薪工作，是不問(wèn)是非黑白的攻擊抹黑或發(fā)表謊言；如此非道德的工作，居然有臺(tái)灣年輕人愿意加入，這又反映了網(wǎng)絡(luò)世代什么樣的精神狀態(tài)？

大統(tǒng)公司的油品九成造假，主要是董事長(zhǎng)高振利一人和少數(shù)親信在密室中調(diào)配出的摻假配方，多數(shù)員工并不知情；而“三星寫(xiě)手門(mén)”里參與執(zhí)行的人員，上上下下無(wú)一不知道自己的任務(wù)就是要負(fù)責(zé)造假，就是要抹黑對(duì)手。大家想想：那些領(lǐng)取微薄件酬的年輕工讀生，有些可能仍在就讀大學(xué)，他們的第一份差事就是要受雇在網(wǎng)上捏造謊言、打擊別人，這對(duì)他們的人生觀和道德觀不會(huì)造成可怕的負(fù)面影響嗎？

這次“寫(xiě)手門(mén)”事件，還牽涉一個(gè)比企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更敏感的“國(guó)家品牌”認(rèn)同問(wèn)題。三星這次的打擊對(duì)象，主要是針對(duì)臺(tái)灣品牌宏達(dá)電的ＨＴＣ手機(jī)而來(lái)，這是三星的“以夷制夷”策略：是利用臺(tái)灣的網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手或工讀生，在網(wǎng)絡(luò)上不斷散播對(duì)臺(tái)灣品牌手機(jī)的負(fù)面評(píng)論，以達(dá)到打擊ＨＴＣ的目的。ＨＴＣ近期的衰退，雖未必全是因此之故，但從今年四月ＨＴＣ推出新機(jī)種立刻招致密集攻擊看，網(wǎng)絡(luò)惡意毒素傳播的影響不可小覷。進(jìn)一步看，此次連帶受罰的“鵬泰”公司，基本上就是三星的關(guān)系企業(yè)，會(huì)專(zhuān)挑ＨＴＣ痛下毒手便不奇怪。

撇開(kāi)企業(yè)或品牌競(jìng)爭(zhēng)的角度不談，“寫(xiě)手門(mén)事件”其實(shí)也暴露了網(wǎng)絡(luò)世界遭到污染的嚴(yán)重程度。看似開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)世界，其實(shí)充滿惡意的路障和陷阱；看似自由的經(jīng)驗(yàn)交流論壇，其實(shí)充滿虛構(gòu)的謊言；貌似尋常的鄉(xiāng)民，其實(shí)是戴著斗笠的傭兵；讀起來(lái)鏗鏘的發(fā)言，原來(lái)是請(qǐng)君入甕的密語(yǔ)；你當(dāng)成消費(fèi)知音或向其請(qǐng)益的網(wǎng)友，其實(shí)是企業(yè)家埋伏在路上的打手。

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我們不知道韓國(guó)三星集團(tuán)在其它國(guó)家是否進(jìn)行了類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)攻擊行動(dòng)，但這次公平會(huì)發(fā)現(xiàn)的，僅是臺(tái)灣三星公司的作為；或者可以說(shuō)，臺(tái)灣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境原本即存在這類(lèi)捏造及攻擊文化，所以臺(tái)灣三星有機(jī)會(huì)加以利用。最明顯的例子是，藍(lán)綠政黨長(zhǎng)期以來(lái)就各自擁有的所謂“網(wǎng)軍”，每天在新聞網(wǎng)站留言板發(fā)表負(fù)面留言，對(duì)撰稿人或不同立場(chǎng)者進(jìn)行惡意攻擊，而惡意攻擊又引發(fā)惡毒反擊，這也造就了臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)“戾氣沖天”的現(xiàn)象。三星“寫(xiě)手門(mén)”的臺(tái)灣網(wǎng)友為了一點(diǎn)小錢(qián)向ＨＴＣ下手，恐怕也是長(zhǎng)期在藍(lán)綠網(wǎng)軍毒辣語(yǔ)言交鋒下，所薰陶出來(lái)的冷血與不在乎。

在檢視“寫(xiě)手門(mén)事件”中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不擇手段之際，人們應(yīng)深一層看到臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)文化的淺薄和病態(tài)，并警惕年輕世代在這種畸形文化下變成“職業(yè)抹黑者”的可悲。在那樣的工作規(guī)范下討生活，其實(shí)是人性和心性的摧殘，和淪入黑道是一樣陰暗丑陋的世界。公平會(huì)看到的只是三星進(jìn)行了不公平的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但招募年輕人專(zhuān)門(mén)從事不道德的工作，政黨、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)或所謂營(yíng)銷(xiāo)公司也應(yīng)該一起發(fā)動(dòng)自律了吧！

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作者：tee