用智能手機(jī)來收發(fā)信息和圖片的“聊天應(yīng)用軟件”的人氣正迅速高漲。以擁有4億用戶的中國“微信”為首，美國WhatsApp、日本開發(fā)的LINE等擁有1億以上用戶的聊天服務(wù)相繼出現(xiàn)。企業(yè)也開始將聊天工具作為新的廣告手段。如今聊天工具成為了連谷歌和Facebook都不敢小覷的存在。

8月14日運(yùn)營微信的騰訊控股宣布，微信的海外用戶已突破1億人。美國雅虎的OB開發(fā)的WhatsApp在最近2個(gè)月用戶增加了5000萬人，增速驚人。日本開發(fā)的LINE的用戶也在約2年時(shí)間里達(dá)到了2億人。聊天工具的普及速度超過了在全球擁有約11億用戶的Facebook。

泰國用于交通疏堵

“亞洲的技術(shù)企業(yè)瞄準(zhǔn)了巴西”,著名報(bào)刊《巴西圣保羅州報(bào)》（O Estado de Sao Paulo）6月刊登了以此為標(biāo)題的新聞，詳細(xì)介紹了LINE的負(fù)責(zé)人訪問巴西的情況。

LINE表示，在中南美的巴西、墨西哥和哥倫比亞，LINE的用戶數(shù)量正在擴(kuò)大。在西班牙用戶也突破了1000萬人。在泰國和臺(tái)灣用戶超過了1500萬人。在從6月底開始推出電視廣告的印度，僅3周時(shí)間登錄者就超過了500萬人。

在經(jīng)常發(fā)生大規(guī)模交通擁堵的泰國首都曼谷，首都圈的警察總部開始利用LINE向負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通的約4800名警察發(fā)送指示?？偛客ㄟ^從一線發(fā)來的照片來收集信息，及時(shí)掌握交通擁堵狀況。

聊天工具的最大優(yōu)點(diǎn)是朋友之間可以輕松地進(jìn)行交流。可以像手機(jī)的短信一樣和朋友相互收發(fā)信息。

Facebook和谷歌也無法置身世外

“基本上都是用WhatsApp來和國外的朋友聯(lián)絡(luò)，這最方便而且還不花錢”。家住美國洛杉磯的繪圖設(shè)計(jì)師邁克爾·英格（音譯）這樣說到。

短信是按條數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，而聊天工具卻只收取網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)。另外，使用表情來表達(dá)情感的“貼圖”功能也備受歡迎。LINE正在以年輕人為中心迅速普及，甚至有人表示“一整晚都在用LINE和朋友吵架”。

LINE的對(duì)話窗
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用短文進(jìn)行互動(dòng)方面，推特也廣為人知，不過兩者還是有一定差別。推特的基本功能是向外部發(fā)布自己編輯的信息，類似于網(wǎng)絡(luò)布告板和博客。而聊天工具則是和熟人之間的“封閉的交流工具”。

Facebook的用戶中，越來越多的人覺得陌生人發(fā)來的“好友申請(qǐng)”很煩人，而聊天工具則不會(huì)有這種煩惱。

另外，由于可以直接向消費(fèi)者的智能手機(jī)發(fā)送信息，越來越多的企業(yè)開始將聊天工具作為市場(chǎng)營銷和廣告宣傳的手段之一。

微信用戶用智能手機(jī)的攝像頭讀取企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布的二維碼，對(duì)企業(yè)的銷售具有促進(jìn)作用。運(yùn)營休閑服裝“優(yōu)衣庫”的迅銷通過微信向登錄用戶發(fā)布打折信息。牛肉飯連鎖店“吉野家”則通過微信發(fā)布優(yōu)惠券。

在泰國，越來越多的企業(yè)開始利用LINE。為提高影響力，泰國國際航空、勝獅啤酒公司和最大的移動(dòng)運(yùn)營商Advanced Info Service Public Company（簡(jiǎn)稱AIS）等知名企業(yè)陸續(xù)創(chuàng)建官方賬戶，通過廣告和自創(chuàng)的貼圖等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。

如今，聊天工具作為溝通的基礎(chǔ)設(shè)施受到越來越多年輕人的歡迎。聊天工具全球用戶數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)正日趨白熱化，F(xiàn)acebook和谷歌也無法置身世外。