如果一家公司擁有卓越的供應(yīng)鏈，其產(chǎn)品銷售情況能非常糟糕且營(yíng)業(yè)收入不斷下滑嗎？我認(rèn)為不會(huì)出現(xiàn)這種情況，但有些人可能不同意我的看法。以戴爾為例，它過去三年連續(xù)被市場(chǎng)調(diào)研公司Gartner評(píng)為供應(yīng)鏈最好的五家公司之一。

在Gartner的2010年25家供應(yīng)鏈最佳公司排行榜中，戴爾名列第五，評(píng)語(yǔ)是“聲譽(yù)卓著的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)廠商”，庫(kù)存周轉(zhuǎn)非?？臁Ｍ瑫r(shí)，戴爾亦被稱為仍有創(chuàng)新力的公司，同時(shí)因面向成長(zhǎng)中的醫(yī)療保健領(lǐng)域而受到稱贊：“面向?qū)で笠噪娮咏】禉n案來改善運(yùn)營(yíng)的中小型診所，提供服務(wù)、軟件與硬件捆 綁方案。”

當(dāng)時(shí)，Gartner的報(bào)告也指出了戴爾面臨的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。那些挑戰(zhàn)可能削弱戴爾的獲利能力。

戴爾的供應(yīng)鏈排名下滑過程

2011年，戴爾在Gartner的25家供應(yīng)鏈最佳公司排行榜中的位置上升到第二。隨后在2012年下滑到第四，但在供應(yīng)鏈效率方面仍保持領(lǐng)先地位，評(píng)語(yǔ)是這樣的：

……其出色的供應(yīng)鏈能力不斷增強(qiáng)，從快速按訂單生產(chǎn)，發(fā)展到根據(jù)消費(fèi)者、政府、教育機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)與小型企業(yè)等不同類型客戶的需求，分別提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù)。

這家電腦OEM廠商已變成解決方案提供商，過去幾年在周期時(shí)間、訂單完成率和總體供應(yīng)鏈成本等方面全面改善了實(shí)體供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。戴爾也在采取基于價(jià)值的設(shè)計(jì)(design-to-value)方法，使其產(chǎn)品的價(jià)值最大化，同時(shí)一直穩(wěn)步降低其產(chǎn)品組合的復(fù)雜性。

考慮到戴爾的PC銷量過去三年持續(xù)下降，上面這些話似乎Gartner評(píng)價(jià)的不是戴爾?？梢院敛豢鋸埖卣f，戴爾2010年以來不斷錯(cuò)判消費(fèi)市場(chǎng)變化不定的愿望，而抓住市場(chǎng)熱點(diǎn)正是任何成功供應(yīng)鏈的基本要素。平板電腦與智能手機(jī)抑制了PC與筆記本銷售，損害了戴爾的主要收入來源。

成功供應(yīng)鏈策略的另一個(gè)重要因素，是創(chuàng)新與開發(fā)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。戴爾在移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)面對(duì)蘋果和三星等可怕對(duì)手，自己卻缺乏創(chuàng)新能力。

時(shí)過境遷

憑借直接向客戶出售定制PC的供應(yīng)鏈，15年前戴爾在PC市場(chǎng)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望而生畏，直到六年前還是最大的PC廠商。但是，現(xiàn)在戴爾排名第三，落在了聯(lián)想與惠普的后面。

戴爾供應(yīng)鏈的另一個(gè)組成部分，是它為了擴(kuò)大產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)能力而收購(gòu)的其它公司。自從2008年以來，戴爾通過斥資130億美元收購(gòu)20多家公司改造供應(yīng)鏈，試圖把自己重新塑造為大型企業(yè)的技術(shù)與服務(wù)供應(yīng)商。其收購(gòu)的公司包括幾家大型軟件與服務(wù)公司。

然而，戴爾的重組行動(dòng)沒有提高營(yíng)業(yè)收入，而且供應(yīng)鏈主要圍繞PC等銷量不斷下滑的產(chǎn)品。

在去年11月發(fā)布的第三財(cái)季業(yè)績(jī)報(bào)告中，戴爾公布實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4.75億美元，合每股盈余0.27美元；營(yíng)業(yè)收入為137.2億美元，同比下降11%。其所有業(yè)務(wù)部門的營(yíng)業(yè)收入全面下降。當(dāng)季大型企業(yè)部門營(yíng)業(yè)收入為42億美元，減少8%。中小型企業(yè)部門營(yíng)業(yè)收入為33億美元，減少1%。消費(fèi)市場(chǎng)部門營(yíng)業(yè)收入為25億美元，下降23%。

2012年第四季度全球PC廠商出貨排名

私有化有用嗎？

為了重振雄風(fēng)，戴爾公司的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Dell與投資公司Silver Lake合作，以244億美元買下戴爾公司，這實(shí)際上把該公司私有化了。

我認(rèn)為，雖然Gartner正在考慮把戴爾列入2013年25家供應(yīng)鏈最好的公司(因?yàn)檫@家調(diào)研公司將研究戴爾2012年的供應(yīng)鏈情況，而且244億美元收購(gòu)交易是在2013年第一季度宣布的)，但戴爾在隨后的幾年可能不會(huì)再被列入榜單，因?yàn)樗辉偈枪_上市公司。

戴爾創(chuàng)辦人暨CEO Michael S. Dell

未來前景如何

但目前而言，Gartner對(duì)于戴爾供應(yīng)鏈的評(píng)價(jià)還值得一讀，尤其是我們都想看看，在一家公司產(chǎn)品賣得不好的情況下，其在專家眼中設(shè)計(jì)獨(dú)特、效果卓著、效率驚人的供應(yīng)鏈能夠支撐多長(zhǎng)時(shí)間。

Gartner公司旗下供應(yīng)鏈研究部的研究總監(jiān)Stan Aronow，也是2013年供應(yīng)鏈25強(qiáng)排名的共同作者，他對(duì)我解釋道，在考慮哪些公司入選時(shí)，考慮了一家公司業(yè)務(wù)的兩個(gè)方面：公司的財(cái)務(wù)信息，以及供應(yīng)鏈界對(duì)其領(lǐng)先地位的認(rèn)可程度，這點(diǎn)可以從同業(yè)意見中得到反映。Aronow的看法是，盡管戴爾在產(chǎn)品與市場(chǎng)方面面臨諸多挑戰(zhàn)，但它在經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈方面繼續(xù)呈現(xiàn)最佳做法。

2012年全球企業(yè)供應(yīng)鏈排名Top10
Source:Gartner

戴爾的分?jǐn)?shù)？不及格

我認(rèn)為，過去幾年戴爾的表現(xiàn)嚴(yán)重不及格。它在財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面不及格，在開發(fā)端到端供應(yīng)鏈方面也不及格。這種供應(yīng)鏈包括提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，營(yíng)造消費(fèi)市場(chǎng)所需要的觀念，以及直到管理靈活的制造流程的一切方面。

是的，戴爾迅速按訂單生產(chǎn)的能力可能很強(qiáng)大，其基于價(jià)值的設(shè)計(jì)理念也值得稱贊，但圍繞銷量持續(xù)下滑的產(chǎn)品來搭建價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈毫無意義。最終，那種銷量下滑程度可能讓公司強(qiáng)大的供應(yīng)鏈也難以補(bǔ)救，正如戴爾所遇到的情況。

至于Gartner公司，它將在未來幾個(gè)月內(nèi)公布最新的25家供應(yīng)鏈最佳公司排行榜，屆時(shí)它將如何評(píng)論戴爾令人拭目以待。Gartner對(duì)戴爾的評(píng)論，將會(huì)影響Gartner在評(píng)價(jià)高科技產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈方面的信譽(yù)。

編譯：Luffy Liu