全球金融危機(jī)引發(fā)的需求動(dòng)蕩和成本變動(dòng)正在考驗(yàn)著全球家電企業(yè)。有數(shù)據(jù)顯示，雖然目前家電市場(chǎng)正在逐步回暖，但企業(yè)面臨的市場(chǎng)與成本壓力依然巨大，這從國(guó)內(nèi)家電企業(yè)已經(jīng)發(fā)布的前三季度財(cái)報(bào)中便可看出。值得關(guān)注的是，在全球市場(chǎng)需求相對(duì)萎靡背景下，全球白電產(chǎn)業(yè)格局正發(fā)生深刻變革，歐美企業(yè)逐步走向衰落，而在這一過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)憑借在把握、滿足用戶需求能力上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)正成為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)者。
從產(chǎn)業(yè)屬性上看，白電屬于原材料驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在一定程度上源自其對(duì)成本結(jié)構(gòu)的控制能力，這種控制能力又受到規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈控制能力等多重因素影響。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著消費(fèi)者自主選擇權(quán)的放大，特別是在全球金融危機(jī)導(dǎo)致市場(chǎng)需求相對(duì)萎縮的情況下，如何掌握用戶資源已經(jīng)成為全球企業(yè)努力的重點(diǎn)課題之一。
此時(shí)全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力正越來(lái)越聚焦在掌握并滿足用戶需求的能力上，掌握用戶需求指的是企業(yè)與用戶互動(dòng)并獲知用戶需求的能力，而滿足用戶需求則是對(duì)企業(yè)背后技術(shù)實(shí)力以及產(chǎn)業(yè)鏈整合能力的考驗(yàn)，這兩大能力正是現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得?德魯克所說(shuō)的“前廳”與“后室”。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)全球制造業(yè)最大的改變就是顛覆了此前單向的產(chǎn)業(yè)流程，企業(yè)與用戶間正在形成雙向互動(dòng)的關(guān)系，用戶資源也逐漸成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著全球產(chǎn)業(yè)步入過(guò)剩時(shí)代，全球制造企業(yè)此前圍繞制造能力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力比拼的產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯已經(jīng)無(wú)法奏效，此時(shí)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的是誰(shuí)能夠更快更好地滿足用戶需求。因此，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與創(chuàng)新的起點(diǎn)必須是用戶需求，而經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新活動(dòng)的終點(diǎn)也是如何為用戶提供差異化的產(chǎn)品解決方案。
在獲取用戶資源上，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)成為全球產(chǎn)業(yè)界最領(lǐng)先的，以海爾為代表的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)成為連續(xù)蟬聯(lián)全球白電第一，掌握了全球最廣泛的用戶資源。在用戶資源支撐下，全球其他產(chǎn)業(yè)板塊也加速向中國(guó)靠攏，三洋白電業(yè)務(wù)以及斐雪派克被海爾并購(gòu)便是最好的例證。更為重要的是，依托全球最龐大的用戶資源以及中國(guó)市場(chǎng)人口紅利的拉動(dòng)效應(yīng)，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)在商業(yè)模式創(chuàng)新上走在了全球前列，海爾等領(lǐng)先企業(yè)在探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展模式、滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的差異化需求方面已經(jīng)為全球產(chǎn)業(yè)界做出了有益的探索，這勢(shì)必將進(jìn)一步放大中國(guó)企業(yè)的全球發(fā)展能力。
掌握了用戶資源與用戶需求，企業(yè)必須圍繞需求倒逼產(chǎn)業(yè)鏈體系創(chuàng)新，以最快的速度滿足消費(fèi)者的需求，這成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效方式。
對(duì)白電產(chǎn)業(yè)來(lái)講，中國(guó)企業(yè)擁有全球最大的產(chǎn)品制造規(guī)模以及最具活力的市場(chǎng)支撐，在整合產(chǎn)業(yè)技術(shù)資源方面具有規(guī)模效應(yīng)。但更為重要的是，中國(guó)企業(yè)在全球上游關(guān)鍵部件領(lǐng)域的戰(zhàn)略突破，為中國(guó)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供了持續(xù)穩(wěn)定的動(dòng)力。目前以華意壓縮為代表的中國(guó)企業(yè)在壓縮機(jī)市場(chǎng)占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)者地位，從而推動(dòng)了中國(guó)白電產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了終端產(chǎn)品的大制造與關(guān)鍵部件的大供應(yīng)的有效對(duì)接。特別是隨著華意壓縮并購(gòu)西班牙企業(yè)后，其全球化的技術(shù)整合能力將大幅提升，這不僅對(duì)提升長(zhǎng)虹系白電競(jìng)爭(zhēng)力具有重要推動(dòng)作用，也將優(yōu)化整個(gè)國(guó)內(nèi)冰箱產(chǎn)業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。
在產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代，創(chuàng)新性的滿足用戶需求成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵命題。隨著中國(guó)白電企業(yè)在把握用戶需求與滿足用戶需求上的實(shí)力不斷提升，全球白電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，全球白電業(yè)步入中國(guó)時(shí)代。