雖然OTT 的VoIP服務(wù)不會(huì)取代傳統(tǒng)的電話，他們將有顯著的影響電信運(yùn)營商在未來8年的收入。從全球分析師公司的預(yù)測顯示，OTT，VoIP將使全球電信業(yè)累計(jì)到2020年丟失收入$479憶美元，是累積語音業(yè)務(wù)收入總額的6.9%。
Ovum新的研究“未來之聲”*令運(yùn)營商對傳統(tǒng)電話將被取代的徨恐心情放下來。這表明，雖然收入繼續(xù)下降，語音通信是簡單地移動(dòng)，而不是崩潰。有針對性的漲價(jià)預(yù)期是司空見慣的，皆因運(yùn)營商試圖保持他們的收入。然而，Ovum認(rèn)為，把重點(diǎn)放在建立面向云的電話應(yīng)用，并努力保持相關(guān)的電話號(hào)碼將確保運(yùn)營商在未來通信領(lǐng)域占有一個(gè)地位。
Ovum的電信策略分析師Jeremy Green說： “當(dāng)運(yùn)營商已經(jīng)看到語音電話的服務(wù)沒有前途時(shí)，他們選擇在價(jià)格上競爭，以求在剩余的收入下繼續(xù)在市場上生存下來。 “然而，這樣一個(gè)悲觀的看法，掩蓋了一些重要的商業(yè)現(xiàn)實(shí)和語音電話市場的機(jī)會(huì)。 ”
根據(jù)Ovum報(bào)告，電話收入的徹底崩潰是不太可能，但長期的趨勢是朝著一個(gè)更豐富，更復(fù)雜的通信環(huán)境中，提供了不同的功能和電話語音起著較小的作用。 Ovum的研究表明，用戶已經(jīng)嚴(yán)重影響他們的經(jīng)驗(yàn)與OTT用家的服務(wù)，和現(xiàn)在傳統(tǒng)運(yùn)營商提供的服務(wù)內(nèi)容，關(guān)系和歷史記錄，不論設(shè)備或接入方法。因此，Ovum建議運(yùn)營商開發(fā)或部署應(yīng)用程序鏈接的云服務(wù)與電話的使用。
Ovum公司也認(rèn)為，作為電信運(yùn)營商的一個(gè)重要的資產(chǎn)是目前提供電話號(hào)碼的服務(wù)，因?yàn)檫@是他們與客戶的關(guān)系連接。
Jeremy Green解釋說： “OTT的VoIP所帶來的主要威脅是，它削弱了客戶連接到他們的電話號(hào)碼的習(xí)慣和轉(zhuǎn)移自己的習(xí)慣到另一個(gè)新的地址。這可能是一個(gè)更重要的因素比電話收入的直接影響。 “運(yùn)營商應(yīng)該使用基于云的服務(wù)的標(biāo)識(shí)符和地址的電話號(hào)碼，讓客戶選擇與他們有關(guān)的數(shù)字，并開發(fā)更多的應(yīng)用程序對人的短信應(yīng)用。 ”