?，斂萍加聤Z2012年度最佳物流服務(wù)分銷商獎(jiǎng)
圖為獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)杯及?，斂萍伎偨?jīng)理Ares Kwok 現(xiàn)場(chǎng)接受頒獎(jiǎng)
“工欲善其事，必先利其器”，?，斂萍荚诳焖侔l(fā)展的過程中，始終以客戶需求為先，不斷完善配套服務(wù)體系，特別是物流體系，并持續(xù)創(chuàng)新，致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，超越客戶期望。
首先談到物流環(huán)節(jié)中客戶最關(guān)心的電子物料品質(zhì)管控，不得不提及?，斂萍嫉钠焚|(zhì)理念--“品質(zhì)零風(fēng)險(xiǎn)” 。 理念很簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中如何不斷完善品質(zhì)管控體系，多年如一的堅(jiān)持“品質(zhì)零風(fēng)險(xiǎn)”的理念，嚴(yán)格為客戶把關(guān)，不是一件容易的事情。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的“品質(zhì)零風(fēng)險(xiǎn)”的承諾，?，斂萍家环矫娌粩嗤晟谱陨淼钠焚|(zhì)管理體系，比如2008年我們?cè)趤喼蘼氏劝凑?strong>IDEA(美國(guó)獨(dú)立分銷商協(xié)會(huì))的最新物料標(biāo)準(zhǔn)IDEA-STD-1010-A進(jìn)行物料檢驗(yàn)；另一方面使用自己成熟的物流系統(tǒng)，進(jìn)行電子化物流作業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)商管理和定期考核，訂單管理，交期管控，入料檢驗(yàn)數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)分享和分析等數(shù)據(jù)的無縫對(duì)接。
關(guān)于物流配套支持，?，斂萍际紫葍?yōu)選與國(guó)際和國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的快遞服務(wù)商長(zhǎng)期合作，如國(guó)際快遞專家Fedex（聯(lián)邦快遞）, 大陸的順豐快遞。其次是除了持續(xù)完善已有的海外物流布局外，近年來特別對(duì)亞洲物流中心進(jìn)行新的布局和功能性調(diào)整， 比如為了第一時(shí)間可以收到Fedex 的貨件，2009年我們不惜關(guān)閉原來在香港上環(huán)的倉庫，把香港新倉庫搬至距離Fedex 香港中轉(zhuǎn)站只有10分鐘車程的筲箕灣，確?？梢援?dāng)天上午收貨，當(dāng)天下午交付當(dāng)?shù)乜蛻?，交期至少快人一天。為了更好的服?wù)亞洲地區(qū)客戶和提供國(guó)內(nèi)配套交貨支持，2012年我們更是將深圳分公司整體遷入中國(guó)最具創(chuàng)新影響力的高新區(qū)--深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
客戶的每張訂單，都是一次信心的托付，所以我們把訂單的履行成功率做為工作績(jī)效的重要考核項(xiàng)目。除了對(duì)全體人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)外，我們還通過系統(tǒng)電子化標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)和商業(yè)合約對(duì)貨物準(zhǔn)時(shí)交付進(jìn)行保障。比如一單系統(tǒng)訂單生成，電子化系統(tǒng)對(duì)物料的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，從報(bào)關(guān)到提貨，從裝運(yùn)到收貨，一旦貨物狀態(tài)異常，我們會(huì)第一時(shí)間知會(huì)客戶并進(jìn)行補(bǔ)救；若貨物最終發(fā)出后，我們系統(tǒng)會(huì)立即自動(dòng)發(fā)送出貨文件給相應(yīng)的客戶，第一時(shí)間通知客戶做報(bào)關(guān)，清關(guān)，收貨準(zhǔn)備； 再如，考慮到中國(guó)大陸的物流環(huán)境，我們會(huì)對(duì)所有中國(guó)大陸交付的貨物購買貨物遺失商業(yè)保險(xiǎn)，確保萬無一失。
正如我們的每一個(gè)客戶所知，最佳物流服務(wù)獎(jiǎng)不僅僅是對(duì)?，斂萍嘉锪鞣?wù)的一次認(rèn)可，更是對(duì)多年來對(duì)我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值和不斷創(chuàng)新的有力肯定，也期待著有更多的客戶能夠體驗(yàn)到我們的專業(yè)服務(wù)。
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