在京滬高鐵開通前，除了網(wǎng)絡(luò)訂票外，旅客將獲得一個新的購票方式。昨天，記者從北京鐵路局獲悉，北京鐵路局將推出自助語音電話訂票系統(tǒng)，市民撥打95105105，便可預(yù)訂開車前3日以及在預(yù)售期內(nèi)的所有車次火車票。電話訂票成功后，如超過24小時不取票，視為放棄。
電話訂票首次跨越省市
北京鐵路局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新的電話訂票系統(tǒng)采用自助語音系統(tǒng)，沒有人工干預(yù)。開通后，北京鐵路局管轄內(nèi)的北京市、天津市、河北省全境及山西省陽泉市、山東省德州市的市民，均可撥打訂票電話95105105預(yù)訂火車票。
這將是北京鐵路局第一次在全局范圍內(nèi)組織的跨省市電話訂票。
乘客須憑身份證等訂票
該負(fù)責(zé)人介紹，自助語音訂票系統(tǒng)只受理開車前3日（含開車日）至電話訂票系統(tǒng)預(yù)售期內(nèi)的車票預(yù)訂，可預(yù)訂全價票、兒童票、殘疾軍人票和學(xué)生票，但不辦理團(tuán)體票、通票、聯(lián)程票、往返票簽證及其他預(yù)訂業(yè)務(wù)。
電話訂票需憑有效身份證件：中華人民共和國居民身份證；港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證；外籍人員可提供護(hù)照、外國人居留證、外國人出入境證以及外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。
24小時不取票視作放棄
在購票的費(fèi)用上，北京鐵路局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，撥打95105105收取市話費(fèi)。如果旅客在代售點(diǎn)取票，需交5元手續(xù)費(fèi)；在車站窗口取票，如果訂的是本地始發(fā)車票，不收取任何費(fèi)用，如果訂的是異地票，需交5元異地手續(xù)費(fèi)。
該負(fù)責(zé)人特別提醒，電話訂票成功后，票會被保留24小時。訂票者可到各個火車站和火車票代售點(diǎn)取票。如果24小時內(nèi)不取票，則被視為放棄，火車票將重新回到售票系統(tǒng)。
該負(fù)責(zé)人表示，目前，電話訂票系統(tǒng)正在進(jìn)行最后的調(diào)試，力爭在京滬高鐵開通前正式運(yùn)營。具體的訂票流程，將在電話訂票開通日期確定后向社會公布。
電話訂票流程圖
北京鐵路局管轄京津冀等地區(qū)乘客，可提前3日（含開車日）撥打95105105電話訂票。
電話接通后，按語音提示內(nèi)容，選擇乘客需要的票務(wù)等信息。
24小時內(nèi)到代售點(diǎn)、車站售票窗口取票，按照取票地點(diǎn)和乘車地點(diǎn)不同，可能加收5元手續(xù)費(fèi)。
動車組和京滬高鐵車票領(lǐng)取需持相關(guān)證件，24小時不取票視為放棄。
取票后，按票上乘車時間到相應(yīng)車站準(zhǔn)時乘車。
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電話購普通票進(jìn)站不查證
電話訂票范圍很廣，所有的車次均可以通過電話預(yù)訂。但窗口購買普通車票不需要提供證件，電話訂票卻需憑限制的有效證件，是否表明，電話訂票將實(shí)行實(shí)名制？
對此，鐵路部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，火車票實(shí)名制包括購票和進(jìn)站乘車兩個環(huán)節(jié)，如果電話購普通票，在購票時采用實(shí)名制，但進(jìn)站并不需要檢查證件，這樣也不能算實(shí)名制。電話訂票時要憑證件，就像網(wǎng)絡(luò)訂票時也要憑證件一樣，更多的是要有一個憑證確保真實(shí)。目前，鐵路實(shí)行實(shí)名制的仍然是動車組，實(shí)名制是否會擴(kuò)大到普通列車，還沒有時間表。
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兩試電話訂票均“流產(chǎn)”
2005年，本市曾經(jīng)推出火車票電話預(yù)訂業(yè)務(wù)，但開通后不久便因故擱淺。據(jù)了解，2005年北京站開通電話訂票系統(tǒng)，由當(dāng)時的北京鐵路分局負(fù)責(zé)進(jìn)行。但后來由于北京鐵路分局合并，電話訂票服務(wù)最終不了了之。
從2010年3月底開始，北京站推出了電話預(yù)訂車票服務(wù)。市民可于早上9點(diǎn)至晚上6點(diǎn)，撥打65260000預(yù)訂北京站、北京西站、北京南站、北京北站的始發(fā)列車車票，電話訂車票不受張數(shù)和席別的限制。
今年春運(yùn)期間，電話訂票在堅(jiān)持近一年后終止。知情人士介紹，電話訂票開通后，非?；鸨?，值守的工作人員不夠，加上春運(yùn)期間，需要增派人手到窗口及進(jìn)站口等處，因此停掉電話訂票。
北京站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將要開通的電話訂票系統(tǒng)，參考了目前國內(nèi)電話訂票的成功模式。電話訂票與整個售票系統(tǒng)相聯(lián)系，旅客通過打電話就能知道所需的車票是否有、能否訂，以減少旅客的奔波。