事件：手機用戶屠先生有點煩惱，他可上網(wǎng)的手機突然在一天之內(nèi)產(chǎn)生了2G多的流量，他想向運營商查詢，到底是上哪些網(wǎng)站消耗了他的網(wǎng)絡(luò)流量，卻被運營商以“個人隱私保護(hù)”為由拒絕。屠先生表示不解，自己查自己的手機使用信息也算隱私嗎？
記者跑腿：市民屠先生昨日對本報記者表示，5月31日，他收到運營商發(fā)來的短信提醒“溫馨提示：截至5月31日，您當(dāng)月已使用流量2562.66MB，其中套餐外流量2262.66M B，超出部分按0.3元/MB收取。”這樣算下來，他在一天之內(nèi)突然增加了近700元的話費。這令屠先生感到莫名其妙。 以他使用手機的習(xí)慣，從來不會超過手機套餐的流量，又怎么會突然產(chǎn)生如此巨大的流量費呢？
他隨即撥打了手機客戶專線查詢，得到的回復(fù)是沒有異常，所有的流量由他的手機正常發(fā)出，平均速率不超過3MB/秒，因此沒有發(fā)現(xiàn)什么異常。當(dāng)他想查詢自己的手機登錄了哪些網(wǎng)站時，對方的答復(fù)是“為保護(hù)客戶的隱私，無法查詢上了哪些網(wǎng)站。”
“我覺得比較可笑，我自己的手機還對我自己有隱私”，屠先生認(rèn)為這種說法不合理。比如如果想了解自己的話費消費行為，比如給誰打電話花了多少錢，就可撥打熱線 查詢，但是為什么同樣是自己產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)消費行為，就無法查詢到上了哪些網(wǎng)站呢？他希望運營商能夠提供更加詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)記錄。
結(jié)果：記者聯(lián)系運營商時后者表示，已經(jīng)接到了屠先生的投訴，并正在進(jìn)行積極處理中。根據(jù)目前查詢到的記錄，屠先生突然增加的網(wǎng)絡(luò)流量全部為正常產(chǎn)生，沒有出現(xiàn)異常情況。而屠先生提出的查詢到具體上哪些網(wǎng)站的要求，運營商方面表示“無法支持”，一方面國家有關(guān)部門有關(guān)于個人隱私的相關(guān)規(guī)定，另外一方面，網(wǎng)絡(luò)數(shù) 據(jù)流量太大，單個人上網(wǎng)的記錄后臺未必有保存，也確實無法查詢。運營商方面將協(xié)助屠先生盡量通過他本人的手機來查詢巨額流量的來源。
有通訊行業(yè)人士認(rèn)為，屠先生所提出的查詢具體到哪個網(wǎng)站的要求，每家運營商都難以做到。因為網(wǎng)絡(luò)不同于打電話這種點對點的通訊，上網(wǎng)會瀏覽訪問多個地址，所產(chǎn)生的流量非常大，后臺的設(shè)備不會保存這么大的數(shù)據(jù)，所以很難查到。其次，從隱私的角度，運營商也無法提供，因為這意味著它同時在監(jiān)控用戶的上網(wǎng)行為，如果提供了，反倒有侵犯隱私之嫌，“就跟你在銀行了設(shè)置密碼一樣，如果你忘記密碼，向銀行查詢，銀行不會告訴你，因為那說明銀行獲得了你的密碼，那用戶反而會感到更加不安全，兩者是一樣的道理”。他建議屠先生查看下自己的手機，是否有自動更新的軟件自動產(chǎn)生流量。 南都記者 劉凡