新浪科技訊 北京時間5月30日早間消息，美國市場研究公司Nielsen Norman Group的最新報(bào)告顯示，盡管iPad應(yīng)用的數(shù)量越來越多，但很多以提供內(nèi)容為主的iPad應(yīng)用卻過于看重外觀，而忽略了功能。
導(dǎo)航繁瑣
該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，很多iPad應(yīng)用由于制訂了太過繁瑣的手勢操作功能使得用戶感到困惑，部分功能的敏感度甚至不足以適應(yīng)指尖的尺寸。很多公司的網(wǎng)站已經(jīng)擁有了十分完備的功能，卻仍在浪費(fèi)時間開發(fā)功能性有所欠缺的iPad應(yīng)用。
Nielsen Norman Group共對16名使用iPad兩個月的用戶進(jìn)行了調(diào)查，以確定他們在使用過程中碰到的障礙。受測者被要求在不同的應(yīng)用和網(wǎng)站中完成多個任務(wù)，包括在NPR應(yīng)用中收聽最新一期《Science Friday》節(jié)目，以及在亞馬遜上為自己尋找生日禮物。
其中一個較為突出的問題是對導(dǎo)航技術(shù)的使用。應(yīng)用通常都不會在屏幕上明示哪一部分可以敲擊，而且通常都會等待用戶自己搞清楚何時需要滑動屏幕。該報(bào)告指出，盡管在閱讀類似于書籍的內(nèi)容時，用戶知道應(yīng)該橫向滑動屏幕，但應(yīng)用之間的滑動要求卻不存在顯著的相似性。而且由于不包含箭頭，導(dǎo)致用戶在尋找更多內(nèi)容時產(chǎn)生困惑。
與此同時，用戶也不愿意閱讀使用說明。有些應(yīng)用則包含了太多不夠直觀的手勢，甚至兩頁的使用說明，并因此被用戶拋棄。
亞馬遜Windowshop等應(yīng)用之所以遭用戶摒棄，是因?yàn)榘颂嚯y于使用的導(dǎo)航功能。在亞馬遜的案例中，用戶早已習(xí)慣了網(wǎng)站的使用，但卻發(fā)現(xiàn)與之對應(yīng)的iPad應(yīng)用出現(xiàn)了太多的不同之處，而且還會出現(xiàn)信息顯示不完整的情況。正因如此，有一位受測者放棄了這款應(yīng)用，而選擇繼續(xù)在亞馬遜網(wǎng)站上購物。
其他問題
Nielsen Norman Group認(rèn)為，只有當(dāng)iPad應(yīng)用能夠提供超出網(wǎng)站的功能，以及與網(wǎng)站相似的使用體驗(yàn)時，才能提升吸引力。但部分應(yīng)用開發(fā)商卻創(chuàng)新過度：ABC News使用了一個旋轉(zhuǎn)的地球來顯示新聞，這令用戶非常意外，但在iPad的大屏幕上的使用體驗(yàn)卻非常差。
部分應(yīng)用的另外一個問題在于缺少“返回”按鈕，這一點(diǎn)在購物應(yīng)用中體現(xiàn)得尤為明顯。如果用戶不小心從他們所搜索的產(chǎn)品頁面上離開，就必須要重新返回主頁并再次搜索。
Nielsen Norman Group還對部分應(yīng)用提出了批評，例如專為攝影師塞爾·亞當(dāng)斯(Ansel Adams)制作的應(yīng)用，原因是這款應(yīng)用過于看重視覺效果，而忽視了功能。該應(yīng)用的按鈕排列過于緊密，普通人的一根手指很難精確地點(diǎn)擊到特定的按鈕。還有一些應(yīng)用則將目錄設(shè)計(jì)得過于局促，擠在一個很小的窗口內(nèi)，為的就是讓背景圖片仍然可以占據(jù)半個屏幕。
盡管過于關(guān)注外觀而忽略功能是應(yīng)用開發(fā)商面臨的最大問題，但Nielsen Norman Group還是對應(yīng)用開發(fā)商的啟動畫面提出了批評。他們認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)避免啟動畫面無法與應(yīng)用完美融合的情況出現(xiàn)，尤其是冗長的介紹內(nèi)容。
Nielsen Norman Group最后總結(jié)道，并非所有的公司都需要開發(fā)iPad應(yīng)用，有很多公司僅僅是為了進(jìn)入iPad平臺而推出了未經(jīng)優(yōu)化的應(yīng)用。該報(bào)告的作者強(qiáng)調(diào)稱，與網(wǎng)站相比，iPad應(yīng)用不應(yīng)加重用戶的操作負(fù)擔(dān)，最好能給老用戶帶來與網(wǎng)站相契合的體驗(yàn)。如果一家公司在開發(fā)iPad應(yīng)用時無法提供附加價值，最好的辦法就是對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，使之更適應(yīng)觸控屏。(思遠(yuǎn))