通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者 盧子月
面對(duì)地震后棘手的通信情況，日本NTT集團(tuán)采用了新設(shè)或更改通信大樓電源裝置，更改中繼線(xiàn)路，使用應(yīng)急光纜和微型入口等方法修復(fù)移動(dòng)通信基站的中繼線(xiàn)路。
突如其來(lái)的大地震給日本的通信網(wǎng)絡(luò)造成了巨大的考驗(yàn)。面對(duì)災(zāi)難，日本的運(yùn)營(yíng)商做出了哪些應(yīng)對(duì)？日本人素來(lái)以未雨綢繆著稱(chēng)，對(duì)技術(shù)與服務(wù)擁有執(zhí)著的追求。這次災(zāi)難中，日本的通信業(yè)表現(xiàn)如何？記者在日本大地震發(fā)生兩個(gè)多月后，采訪(fǎng)了NTT通信株式會(huì)社中國(guó)總代表兼NTT通信設(shè)備(上海)有限公司總經(jīng)理張建明，希望一探日本地震中應(yīng)急通信的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
網(wǎng)絡(luò)：技術(shù)手段多樣化
在強(qiáng)震中，日本的通信網(wǎng)絡(luò)遭到了嚴(yán)重的破壞。受地震影響，很多地方的通信大樓內(nèi)的設(shè)備倒塌、淹沒(méi)或流失，地下電纜和管路出現(xiàn)斷裂，移動(dòng)通信基站發(fā)生倒塌、損毀。同時(shí)，商用電源長(zhǎng)期斷電、蓄電池電量枯竭，導(dǎo)致通信設(shè)備無(wú)法運(yùn)行，被迫停止服務(wù)。尤其是在沿海地區(qū)，由于遭受海嘯襲擊，電線(xiàn)桿、電纜大部分消失，多數(shù)通信設(shè)備受損。由于太平洋沿岸地區(qū)設(shè)有主要電路和母基站，就連內(nèi)陸地區(qū)交換局的功能也受到了影響。
針對(duì)災(zāi)難造成的通信中斷，張建明表示，災(zāi)難中基站、天線(xiàn)、光纜等設(shè)備甚至機(jī)房直接被損壞，面對(duì)大量的話(huà)務(wù)沖擊無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)呼叫的需要，這是造成通信問(wèn)題的主要原因。同時(shí)，地震災(zāi)區(qū)大面積斷網(wǎng)的另一個(gè)原因是在傳輸過(guò)程中大量使用光纜等有線(xiàn)傳輸。地震發(fā)生時(shí)，光纜等有線(xiàn)傳輸手段很容易被損壞。光纜中斷后，不但維修時(shí)間長(zhǎng)，在余震中也很容易被再次損壞。
面對(duì)災(zāi)難后棘手的通信情況，NTT集團(tuán)先后共1萬(wàn)人參與到災(zāi)后的通信恢復(fù)工作中。其中采用了新設(shè)或更改通信大樓電源裝置，更改中繼線(xiàn)路，使用應(yīng)急光纜和微型入口等方法修復(fù)移動(dòng)通信基站的中繼線(xiàn)路。同時(shí)，采用1個(gè)基站覆蓋多個(gè)基站的大區(qū)域方式解決手機(jī)通信救助的問(wèn)題。
張建明向記者列舉了下面一組數(shù)字：為了確保災(zāi)后的通信，NTT設(shè)置了安裝有便攜式衛(wèi)生裝置的公用電話(huà)3600臺(tái)、、移動(dòng)式基站31臺(tái)，免費(fèi)借出了衛(wèi)星電話(huà)900臺(tái)、手機(jī)2100臺(tái)、充電場(chǎng)所410個(gè)。
在這次災(zāi)難中，手機(jī)的電能枯竭成為擺在了人們面前的新課題。據(jù)記者了解，NTT出動(dòng)了移動(dòng)電源車(chē)，車(chē)上裝載有可供手機(jī)充電的盒子，每個(gè)盒子可以同時(shí)為多個(gè)手機(jī)電池充電。這在一定程度上緩解了手機(jī)電能短缺的情況。
另外，NTT還在避難所設(shè)置了免費(fèi)上網(wǎng)場(chǎng)所336個(gè)、觸摸式上網(wǎng)終端670臺(tái)，并免費(fèi)開(kāi)放公用無(wú)線(xiàn)WLAN。在臨時(shí)搭建的免費(fèi)上網(wǎng)場(chǎng)所，用戶(hù)可以通過(guò)ADSL或WLAN連接到互聯(lián)網(wǎng)。
業(yè)務(wù)：創(chuàng)新服務(wù)凸顯人性化
在本次地震的災(zāi)后救援中，日本電信運(yùn)營(yíng)商為災(zāi)民提供的人性化服務(wù)給人留下了深刻的印象。張建明向記者介紹，為了將通信恢復(fù)的時(shí)間和地區(qū)第一時(shí)間用無(wú)線(xiàn)通信方式傳遞給受災(zāi)公眾，在NTT的官方網(wǎng)站上，以地圖的方式展示了各地區(qū)通信恢復(fù)的時(shí)間和地點(diǎn)。在地圖上，以不同的顏色標(biāo)識(shí)了正常通信服務(wù)的地區(qū)、移動(dòng)通信車(chē)服務(wù)的地區(qū)、移動(dòng)通信車(chē)即將服務(wù)的地區(qū)和沒(méi)有通信服務(wù)的地區(qū)。同時(shí)，還用不同的圖標(biāo)標(biāo)識(shí)了Decomo店?duì)I業(yè)、Decomo店部分項(xiàng)目營(yíng)業(yè)、Decomo店暫停營(yíng)業(yè)以及免費(fèi)衛(wèi)星移動(dòng)電話(huà)服務(wù)、免費(fèi)移動(dòng)電話(huà)服務(wù)區(qū)、免費(fèi)充電服務(wù)、移動(dòng)基站車(chē)服務(wù)等信息。公眾只要登錄網(wǎng)站，便可以一目了然自己所處地區(qū)的通信狀況與方式。
災(zāi)難留言版服務(wù)是日本運(yùn)營(yíng)商在這次地震中服務(wù)的亮點(diǎn)，該留言系統(tǒng)在災(zāi)難前變已經(jīng)建好，彰顯了日本運(yùn)營(yíng)商的未雨綢繆。它最大的特點(diǎn)就是以簡(jiǎn)單的方式解決了公眾在災(zāi)難后迫切地需求，即獲知和通報(bào)安全。據(jù)悉，NTT提供固定電話(huà)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)三種方式的災(zāi)害留言板。通過(guò)固定電話(huà)，公眾只需要撥打171、再撥1、輸入家中電話(huà)，就可以錄音留言給家人；撥打171、再撥2、輸入家中電話(huà)，就可以收聽(tīng)家人留言。錄音時(shí)間30秒，保留48小時(shí)。手機(jī)用戶(hù)也可以使用留言板，限定100個(gè)字以?xún)?nèi)。輸入想找的人的電話(huà)號(hào)碼，就能知道對(duì)方是否留下留言訊息。同時(shí)NTT的官方網(wǎng)站也連接尋人網(wǎng)頁(yè)。
救災(zāi)中，日本運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用的創(chuàng)新技術(shù)還有很多。張建明表示，日本是世界移動(dòng)通信應(yīng)用的大國(guó)，手機(jī)普及率非常高。NTT提供了一種可以在大地震等災(zāi)害發(fā)生時(shí)確認(rèn)企業(yè)員工安全與否的安全確認(rèn)/一齊通報(bào)服務(wù)。通過(guò)這項(xiàng)系統(tǒng)功能，使用手機(jī)或智能電話(huà)等移動(dòng)終端，可以盡快確認(rèn)公司員工及家屬的安全狀況和房屋家具損壞狀況。全公司員工的管理人員可以通過(guò)瀏覽器的管理畫(huà)面，全面掌握各員工發(fā)送的安全狀況信息。另外，緊急地震速報(bào)信息發(fā)送服務(wù)可以將有關(guān)部門(mén)發(fā)出的地震信息發(fā)送到終端，為公眾爭(zhēng)取更多的躲避時(shí)間。
鏈接
NTT震后九條經(jīng)驗(yàn)
這次日本大地震以及海嘯所造成的通信設(shè)備損壞，大范圍長(zhǎng)時(shí)間的停電導(dǎo)致通信設(shè)備停機(jī)，備用電池不足等，給日本的通信造成了很大的影響。作為日本最大的通信企業(yè)，NTT更加認(rèn)識(shí)到通信服務(wù)的重要性，并對(duì)今后應(yīng)急通信服務(wù)的完善做了研究：
·構(gòu)建能夠應(yīng)對(duì)強(qiáng)災(zāi)害的網(wǎng)絡(luò)以及準(zhǔn)備能夠及時(shí)恢復(fù)通信服務(wù)的手段，對(duì)于通信服務(wù)的一些重要機(jī)能，將推進(jìn)地域分散化以及多渠道的方法，以預(yù)防大范圍的災(zāi)害；
·構(gòu)筑能夠?qū)?yīng)大范圍，長(zhǎng)時(shí)間停電的通信系統(tǒng)；
·保證安置點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的通信能夠及早恢復(fù)；
·推進(jìn)衛(wèi)星通信，無(wú)線(xiàn)通信等的應(yīng)用；
·確保災(zāi)害后的信息流通；
·強(qiáng)化災(zāi)害后人員安全信息等需求的對(duì)應(yīng)；
·對(duì)于災(zāi)害后用戶(hù)的通信需求，將采用郵件，網(wǎng)絡(luò)等多樣化的方法予以滿(mǎn)足；
·對(duì)各自治體，醫(yī)療，學(xué)校等的災(zāi)后恢復(fù)提供有用的服務(wù)解決方案；
·加強(qiáng)和政府及各自治體的合作。