本報(bào)記者 于偉
上周，美國移動運(yùn)營商AT＆T宣布，將通過旗下yp.com黃頁網(wǎng)站在洛杉磯、亞特蘭大和達(dá)拉斯沃爾斯堡等三座城市推出自有團(tuán)購網(wǎng)站。幾乎同一時(shí)間，在國內(nèi)，由中國移動經(jīng)營的團(tuán)購網(wǎng)站：江蘇移動“聯(lián)盟U團(tuán)”更名為“12580團(tuán)”，正式涉足團(tuán)購。而更早之前，中國電信“天翼團(tuán)”就已經(jīng)上線。
運(yùn)營商介入，團(tuán)購市場再添新軍
在國外，以團(tuán)購鼻祖Groupon為首的團(tuán)購網(wǎng)站估值不斷攀升，市場激情被徹底點(diǎn)燃。有數(shù)據(jù)顯示，Groupon在美國的克隆網(wǎng)站已超180家。而Facebook、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都對這一領(lǐng)域展現(xiàn)出了強(qiáng)烈的興趣，并紛紛介入爭食這塊大蛋糕。
在國內(nèi)，團(tuán)購業(yè)迎來高速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)大大小小團(tuán)購網(wǎng)站已超1000家。并且，團(tuán)購成為最受網(wǎng)民歡迎的應(yīng)用服務(wù)，加上資本的推波助瀾和追隨者的緊跟，團(tuán)購市場有望再次爆發(fā)。
最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購月覆蓋量接近一億人次。無疑這對于運(yùn)營商來說有相當(dāng)大的吸引力。正因?yàn)槿绱?，團(tuán)購市場又迎來一批新的追隨者——電信運(yùn)營商。
美國移動運(yùn)營商AT＆T的做法是通過旗下yp.com黃頁網(wǎng)站在洛杉磯、亞特蘭大和達(dá)拉斯沃爾斯堡等城市率先推出自有團(tuán)購網(wǎng)站。在國內(nèi)，由移動運(yùn)營商經(jīng)營的團(tuán)購網(wǎng)站：江蘇移動“聯(lián)盟U團(tuán)”更名為“12580團(tuán)”，正式涉足團(tuán)購。而此前，中電信“天翼團(tuán)”就已上線。毋庸置疑，憑借自身優(yōu)勢，運(yùn)營商的加入將成為時(shí)下團(tuán)購市場上不可小覷的一支新生力量。
利弊同在，運(yùn)營商勝算幾何
國際市場上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭介入或打破團(tuán)購市場競爭格局，而在國內(nèi)市場，千團(tuán)大戰(zhàn)不斷升級，團(tuán)購模式也多分歧。這樣的環(huán)境下，運(yùn)營商做團(tuán)購勝算幾何？
其實(shí)，運(yùn)營商做團(tuán)購有著幾點(diǎn)不可忽視的優(yōu)勢：其一，運(yùn)營商用戶基礎(chǔ)雄厚，很有可能成為其團(tuán)購業(yè)務(wù)的潛在客戶。據(jù)江蘇移動相關(guān)人士介紹，去年9月成功上線運(yùn)營的“聯(lián)盟U團(tuán)”，依托移動龐大的用戶群體和服務(wù)整合，已經(jīng)發(fā)展500萬定制用戶，200萬活躍用戶，20萬團(tuán)購用戶。其二，支付方式有著不可比擬的優(yōu)越性。據(jù)悉，借助著運(yùn)營商優(yōu)勢，“12580團(tuán)”不僅支持網(wǎng)銀、支付寶，也支持在線手機(jī)支付。用戶還可下載手機(jī)客戶端，在手機(jī)上方便地使用，網(wǎng)友流行的定位、簽到等功能也一應(yīng)俱全。其三，運(yùn)營商在規(guī)模資金方面，也有較為深厚的基礎(chǔ)，可以為推進(jìn)團(tuán)購業(yè)務(wù)積蓄力量，提供更為強(qiáng)大的支持。在資本層面上看，規(guī)模資金優(yōu)勢不失為日后競爭中的重要籌碼。
此外，運(yùn)營商還可以通過自有網(wǎng)絡(luò)、渠道等優(yōu)勢，整合掌握信息，無論是線上還是線下，都有較好的條件?；谶@些先天優(yōu)勢，運(yùn)營商做團(tuán)購的勝算非常醒目。但是，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不同于電信業(yè)務(wù)，運(yùn)營商涉足團(tuán)購也面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。
一方面，團(tuán)購風(fēng)靡全球的同時(shí)，其商業(yè)模式及安全問題飽受爭議，與之相關(guān)的各種投訴層出不窮，這點(diǎn)看來，運(yùn)營商做團(tuán)購將冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，從國內(nèi)現(xiàn)有運(yùn)營商介入團(tuán)購市場的現(xiàn)狀來看，并不是很讓人滿意。顯然，嘗試固然積極、可喜，但仍處在非常初級的階段，僅是個(gè)別地區(qū)的個(gè)別現(xiàn)象，且從流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品采購到售后服務(wù)等許多方面還需要完善。
總之，運(yùn)營商涉足團(tuán)購市場，做好了，皆大歡喜；做不好，則可能影響已打下的基礎(chǔ)和招牌。
如何在轉(zhuǎn)型背景下后發(fā)制人
移動互聯(lián)網(wǎng)是一種融合業(yè)務(wù)，兼具互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)的雙重基因，生態(tài)系統(tǒng)更加多元化，互聯(lián)網(wǎng)巨頭正力圖成為產(chǎn)業(yè)的核心，國內(nèi)運(yùn)營商卻面臨市場份量縮減的危險(xiǎn)。由此，運(yùn)營商轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)已迫在眉睫。
在此背景下，團(tuán)購或許是個(gè)不錯(cuò)的切入點(diǎn)，尤其是手機(jī)用戶的粘度和唯一性及身份的確定性，都給手機(jī)購物提供了看似廣闊的前景，并引領(lǐng)消費(fèi)市場的變革。正如AT＆T發(fā)言人道恩·本頓所言，進(jìn)軍團(tuán)購市場是AT＆T的“自然演變”。在國內(nèi)，中電信號碼百事通作為一個(gè)綜合類信息服務(wù)平臺，與團(tuán)購業(yè)務(wù)有不少重合點(diǎn)。如果基于號百來做團(tuán)購，起點(diǎn)似乎更高。另外，團(tuán)購這種手段，可以幫助運(yùn)營商細(xì)分市場，最大程度低發(fā)現(xiàn)用戶的不同需求，找出更大的市場空間。
但有一點(diǎn)不可否認(rèn)，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式的基礎(chǔ)是應(yīng)用業(yè)務(wù)，目前角逐移動互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)商要比運(yùn)營商更勝一籌。在團(tuán)購應(yīng)用市場，運(yùn)營商畢竟是后來者，前邊已有眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭。從這點(diǎn)來看，運(yùn)營商要做團(tuán)購目前還只是個(gè)參與者，需要把握住“度”和范圍。
總之，運(yùn)營商攜自身優(yōu)勢加入團(tuán)購行列，除了要借鑒互聯(lián)網(wǎng)商的經(jīng)驗(yàn)外，必須細(xì)分市場。同時(shí)，能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)新用戶體驗(yàn)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，也是運(yùn)營商打入團(tuán)購市場的關(guān)鍵。