C114訊 北京時間5月11日早間消息(蔣均牧)T-Mobile英國繼日前證實4%的用戶被多收取服務費用后發(fā)布道歉聲明，并承諾這些用戶將獲得自動退款。該公司將多收費用的問題歸咎于一個“計費系統(tǒng)中的故障”。
“當一些T-Mobile用戶使用其語音郵箱時，錯誤地產(chǎn)生了呼叫轉移費用?！盩-Mobile在聲明中表示。
“這個問題已經(jīng)得到解決。我們將完全向每一位受此影響的用戶退款，這一進程已經(jīng)開始。我們真的感到很抱歉，并且向受此影響的所有用戶全心全意道歉?！?br /> 基于T-Mobile英國在與Orange英國合并前最后統(tǒng)計的用戶總數(shù)，4%的用戶為70萬左右。
此外，英國電信監(jiān)管機構Ofcom已向消費者發(fā)出公開呼吁，征集運營商濫收費用的例證。