CNET科技資訊網(wǎng) 5月5日 北京消息 市場(chǎng)研究和咨詢公司Gartner指出，2010年全球最終用戶IT服務(wù)總支出達(dá)到7930億美元，與2009年的7690億美元相比，增長(zhǎng)3.1%。在亞太地區(qū)，2010年IT服務(wù)收入達(dá)到694億美元，與2009年的595億美元相比，增長(zhǎng)16.6%。
Gartner研究副總裁Kathryn Hale指出，2008年和2009年全球經(jīng)濟(jì)衰退帶來(lái)的影響依然存在，但I(xiàn)T服務(wù)市場(chǎng)在經(jīng)歷了2009年5.1%的收入下滑后于2010年開(kāi)始回升。
2010年，IBM在IT服務(wù)市場(chǎng)的份額依舊保持全球第一，收入為564億美元，與2009年相比，增長(zhǎng)2.6%，占全球7.1%的市場(chǎng)份額。2010年惠普IT服務(wù)收入增長(zhǎng)低于1億美元，增長(zhǎng)僅為0.3%。
富士通2010年IT服務(wù)收入為241億美元，年增長(zhǎng)率為3.5%。埃森哲收入達(dá)到222億美元，增長(zhǎng)6.1%。CSC增長(zhǎng)0.6%，低于市場(chǎng)水平。
Gartner高級(jí)研究分析師Dean Blackmore表示，在跟蹤調(diào)查的超過(guò)300家IT服務(wù)提供商中，總收入的10%以上受收購(gòu)影響，市場(chǎng)上沒(méi)有一家提供商的市場(chǎng)份額超過(guò)7%。
他指出，盡管全球采購(gòu)使得服務(wù)提供商的總部所在地變得越來(lái)越不重要，但Gartner發(fā)現(xiàn)印度提供商的增長(zhǎng)仍舊高于市場(chǎng)平均水平，繼續(xù)贏得市場(chǎng)份額。2010年，市場(chǎng)總體增長(zhǎng)3.1%，而印度提供商共同增長(zhǎng)18.9%，將他們的市場(chǎng)份額從2009年的4.8%提高到2010年的5.5%。
2010年軟件支持增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁，為6.6%。而流程管理和硬件支持表現(xiàn)較弱，兩者增長(zhǎng)約1%低于預(yù)期水平。隨著組織機(jī)構(gòu)于2010年，特別是2010年下半年重新恢復(fù)早些時(shí)候擱置的投資計(jì)劃，使得咨詢和開(kāi)發(fā)/集成服務(wù)收入略高于預(yù)期。
從垂直服務(wù)的角度來(lái)看，由于全球各地政府部門旨在減少赤字而削減預(yù)算，2010年政府部門的增長(zhǎng)率最低，與教育部門并列增長(zhǎng)1.6%。