隨著手機(jī)、平板電腦等移動終端的普及，社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中的應(yīng)用程度正在快速增長。
有關(guān)專家預(yù)計(jì)，2011年社交網(wǎng)絡(luò)在全球的商業(yè)應(yīng)用將更加廣泛。近日，全球知名市場研究公司尼爾森發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)用戶價值的評估報(bào)告顯示，在開心網(wǎng)上，品牌賬戶每位粉絲的價值約為每天4619元。
社交網(wǎng)絡(luò)大行其道，是公認(rèn)的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向，但其用戶價值竟然如此具有“含金量”，卻在各方意料之外。尼爾森報(bào)告顯示，當(dāng)前，任何一家社交網(wǎng)絡(luò)，對用戶價值的認(rèn)識都還處在非常初級的階段。
據(jù)尼爾森分析師介紹，尼爾森以NOKIA等近百個品牌在開心網(wǎng)上的賬戶為研究對象，對粉絲價值進(jìn)行了基礎(chǔ)評估。研究發(fā)現(xiàn)：每個品牌的曝光總量是由媒體主動傳播曝光和粉絲主動傳播曝光這兩部分構(gòu)成，通過每千字曝光的刊例成本，計(jì)算品牌傳播價值平均到每個品牌賬戶的每位粉絲在每天的價值，經(jīng)計(jì)算，這一數(shù)值約為每天4619元。
“簡單來說，在社交網(wǎng)絡(luò)上，每個粉絲都可以看做是一個傳播品牌的媒體，”該分析師介紹：“粉絲的主動傳播，能夠幫助企業(yè)迅速將光顧者變成潛在購買者，將購買者變成推銷員，從這個角度來看，粉絲的價值是非常高的。品牌賬戶粉絲蘊(yùn)含的巨大力量，將給企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用帶來革命性的改變?！?br /> 開心網(wǎng)品牌戰(zhàn)略總監(jiān)孫璐也坦承：“從尼爾森發(fā)布的報(bào)告來看，開心網(wǎng)在對用戶價值的認(rèn)識上還有較大的提升空間，應(yīng)該說，目前中國所有的社交網(wǎng)絡(luò)尚處于起步階段，都還沒有很好地體現(xiàn)社交功能，而僅僅建立了社區(qū)概念，未來開心網(wǎng)會在這方面努力探索，向企業(yè)提供社會化營銷服務(wù)。”
近日，新浪的股價已突破100美元，迅猛發(fā)展的新浪微博，成為重要推動力，F(xiàn)acebook的估值同樣一路飆升，達(dá)到了850億美元。
面對如此驚人的成長速度，即使再遲鈍的CEO也能意識到，社交網(wǎng)絡(luò)必將對商業(yè)界帶來無法回避的影響。但是，如何量化評估品牌賬戶的粉絲價值，不僅社交網(wǎng)絡(luò)自身無法評估，對企業(yè)來說，也可謂是“心中無數(shù)”。
目前，已有5000多家企業(yè)在開心網(wǎng)開通了機(jī)構(gòu)主頁，新浪微博上的眾多企業(yè)賬戶也有幾十萬甚至上百萬的粉絲。
然而這些企業(yè)并不清楚該如何用它來推廣品牌，近90%的企業(yè)還只是把這個平臺作為信息發(fā)布的一個新途徑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有上升到品牌戰(zhàn)略的高度，更沒有認(rèn)識到這一平臺上蘊(yùn)藏的巨大粉絲價值。
商報(bào)記者金朝力