繼央視《東方時空》曝光315消費電子投訴網(wǎng)利用網(wǎng)民的產(chǎn)品投訴向九陽電器勒索錢財后，昨天，央視《每周質(zhì)量報告》再度曝光其涉嫌以維權(quán)牟利，以發(fā)布對企業(yè)不利的負面信息要挾，逼迫創(chuàng)維等企業(yè)以合作的名義繳納“會員費”。
不過，315消費電子投訴網(wǎng)則回應稱，央視報道并不符合事實，之所以遭到投訴和曝光，是因為消費者投訴信息得罪了企業(yè)。
315消費電子投訴網(wǎng)被曝勒索創(chuàng)維
昨天，央視《每周質(zhì)量報告》報道，2010年11月10日，創(chuàng)維公司發(fā)現(xiàn)在315消費電子投訴網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇針對創(chuàng)維電視的曝光文章，質(zhì)疑創(chuàng)維公司產(chǎn)品存在嚴重缺陷。
對此，創(chuàng)維公司則認為此負面消息并不是一篇簡單的消費者投訴文章，而是與“續(xù)約”問題有關。據(jù)創(chuàng)維集團品牌管理部經(jīng)理杜立軍介紹，過去三年，創(chuàng)維集團每年繳納6萬元，和315消費電子投訴網(wǎng)結(jié)成了A級戰(zhàn)略合作伙伴關系。而如今315消費電子投訴網(wǎng)將A級戰(zhàn)略合作伙伴關系的合作費用漲到了每年12萬元，創(chuàng)維集團決定不再續(xù)約，這才導致關于創(chuàng)維產(chǎn)品的負面報道出現(xiàn)在這家網(wǎng)站上。
“創(chuàng)維集團在合作過程中慢慢發(fā)現(xiàn)，315消費電子投訴網(wǎng)并不像他們宣傳的那樣，是為了幫助消費者和企業(yè)進行溝通，解決產(chǎn)品投訴問題，這家網(wǎng)站的真正目的是為了贏利，消費維權(quán)只不過是個幌子?！倍帕④姎鈶嵉卣f。
今年1月3日，央視《東方時空》欄目曝光了315消費電子投訴網(wǎng)勒索九陽電器的報道。當時，九陽電器表示，315消費電子投訴網(wǎng)要求九陽電器要交12萬元成為其網(wǎng)站會員，并稱如果企業(yè)不成為會員的話，網(wǎng)站不但不會及時將消費者投訴轉(zhuǎn)給企業(yè)，而且還會對企業(yè)進行曝光。
中國電子商會被指向不交錢企業(yè)施壓
據(jù)了解，另一家國內(nèi)知名的家電企業(yè)也遭遇到和創(chuàng)維集團一樣的情況。去年9月，該企業(yè)與315消費電子投訴網(wǎng)的合作到期后，企業(yè)同樣拒絕了這家網(wǎng)站續(xù)約的要求。結(jié)果，這家企業(yè)收到了一封落款為315消費電子投訴網(wǎng)上級主辦單位中國電子商會的約談通知書。
通知書中稱，依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第六條等法律法規(guī)的規(guī)定，要求公司主要負責人接受商會領導的約談，無故不接受約談的，中國電子商會將根據(jù)相關法律，聯(lián)合執(zhí)法部門和媒體進行查處曝光。
對此，有法律專家指出，雖然消費者權(quán)益保護法中第六條規(guī)定：國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。但是，中國電子商會這種以紅頭文件約談企業(yè)的做法，并不是合法的監(jiān)督行為，而是以行政機關下屬行業(yè)協(xié)會的身份，赤裸裸地向不交錢的企業(yè)施壓。
315消費電子投訴網(wǎng)回應稱央視報道不實
昨天，315消費電子投訴網(wǎng)在其首頁對央視報道發(fā)表了聲明，聲明中指出“我們希望央視能夠給我們提供完整的采訪錄像，供我們調(diào)查，如經(jīng)過調(diào)查，報道中提及，我會網(wǎng)站員工有任何問題，違反了網(wǎng)站一貫以來的經(jīng)營、投訴分開的原則，我們在調(diào)查清楚后將會作出嚴肅處理，給社會各界一個交待”。
在央視曝光315消費電子投訴網(wǎng)勒索九陽電器后，中國電子商會曾在次日中午前就發(fā)出蓋有公章的聲明，力挺315消費電子投訴網(wǎng)。而央視再度曝光315消費電子投訴網(wǎng)后，截至速途網(wǎng)發(fā)稿為止，中國電子商會尚未發(fā)出新的聲明。