每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京
手機(jī)用戶攜帶自己的手機(jī)號(hào)選擇轉(zhuǎn)入不同運(yùn)營商旗下，卻不能繼續(xù)享受原有的SP服務(wù)業(yè)務(wù)，試水半月有余的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)或遭遇技術(shù)瓶頸，這極大地挑戰(zhàn)了用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的熱情。
近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上抱怨：由移動(dòng)轉(zhuǎn)入聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)之后，無法接收到銀行、支付寶、信用卡消費(fèi)信息等第三方平臺(tái)的短信業(yè)務(wù)。昨日（12月13日），天津聯(lián)通客服對(duì) 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前的確收到類似的投訴，對(duì)于該問題的解決方案“暫時(shí)還不清楚”。
支付寶方面則表示，這主要是由于運(yùn)營商的服務(wù)還沒跟上，目前支付寶方面也正在跟運(yùn)營商溝通解決問題。
轉(zhuǎn)網(wǎng)后增值服務(wù)受影響
據(jù)了解，在目前實(shí)施的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)中，工信部?jī)H對(duì)移動(dòng)語音業(yè)務(wù)、網(wǎng)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)于業(yè)務(wù)內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)方式多樣的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)沒有作開放要求，這造成了大量轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶無法繼續(xù)享受增值服務(wù)。
網(wǎng)友小魚兒在論壇中表示，12月由移動(dòng)轉(zhuǎn)為聯(lián)通的iPhone4，接打電話都很正常，能發(fā)短信，也能收到聯(lián)通10010的短信，但是收不到其他移動(dòng)或者聯(lián)通手機(jī)發(fā)的短信，詢問了聯(lián)通客服卻不知道什么原因。
遭遇此煩惱的并非個(gè)案。來自?？诘穆?lián)通用戶也在論壇中指出，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，接收不到銀行支付的驗(yàn)證碼，原先的信用卡消費(fèi)提醒也無法接收，其原先預(yù)定的證券營業(yè)部的每日提示服務(wù)也無法享受。
天津聯(lián)通客服人員對(duì) 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之后的確存在此問題，但“暫時(shí)還不清楚”針對(duì)此類問題的解決方案，也沒有收到集團(tuán)方面消息，只能等待進(jìn)一步的通知。
聯(lián)通集團(tuán)公司公關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，由于天津、海南攜號(hào)入網(wǎng)業(yè)務(wù)屬于工信部的試點(diǎn)工程，聯(lián)通公司目前沒有收到類似信息，也沒有進(jìn)一步消息對(duì)外透露。
對(duì)此，通信專家付亮表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，即使只是兩地試點(diǎn)，也需要全國三大運(yùn)營商平臺(tái)都做相應(yīng)的修改。部分原有的簡(jiǎn)單綁定號(hào)段的增值服務(wù)，也可能需要在相關(guān)程序中做調(diào)整。
平臺(tái)建設(shè)遭遇挑戰(zhàn)
據(jù)了解，以中移動(dòng)的數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)為例，所有的SP業(yè)務(wù)、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的行業(yè)信息下發(fā)均由中移動(dòng)的平臺(tái)來認(rèn)證、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)，SP跟中移動(dòng)的合作也通過數(shù)據(jù)接口來實(shí)現(xiàn)。
“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)于三大運(yùn)營商來說面臨著新的挑戰(zhàn)，那就是如何在運(yùn)營商、用戶、SP之間建立一個(gè)有效的商業(yè)模式。”中移動(dòng)內(nèi)部人士表示。
該人士指出，轉(zhuǎn)網(wǎng)之前，SP業(yè)務(wù)、集團(tuán)客戶行業(yè)短信平臺(tái)均通過個(gè)人用戶識(shí)別碼來實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息的分發(fā)，原先的用戶號(hào)碼同歸屬網(wǎng)絡(luò)均屬于對(duì)應(yīng)的關(guān)系，而實(shí)現(xiàn)號(hào)碼攜帶之后，用戶的手機(jī)號(hào)碼同歸屬網(wǎng)絡(luò)也不再是對(duì)應(yīng)的關(guān)系，行業(yè)短信平臺(tái)無法獲知用戶號(hào)碼歸屬網(wǎng)絡(luò)，再加上SP、集團(tuán)客戶系統(tǒng)還沒有來得及做出調(diào)整，因此攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶無法接收到SP等增值服務(wù)信息。
中國電信上海研究院朱小景此前曾公開表示，為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供行業(yè)短信服務(wù)，可以由行業(yè)短信平臺(tái)來確定用戶歸屬網(wǎng)絡(luò)從而進(jìn)行正確的短信提交路由，或者通過運(yùn)營商間的協(xié)作完成行業(yè)短信的網(wǎng)間轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。
朱小景認(rèn)為，可以對(duì)行業(yè)SP業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行改造，通過設(shè)置集中數(shù)據(jù)庫用戶歸屬網(wǎng)絡(luò)查詢機(jī)制，并要求行業(yè)SP業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的功能改造，或者運(yùn)營商通知SP用戶攜出信息，行業(yè)SP業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行改造，與前類方法不同的是，后者用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)信息由運(yùn)營商行業(yè)網(wǎng)關(guān)負(fù)責(zé)通知行業(yè)SP業(yè)務(wù)平臺(tái)。
“上述方法均需要SP投入相應(yīng)的成本建設(shè)，而由于目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的政策、方案并不明朗，SP平臺(tái)是否愿意大規(guī)模投入改造成本也成為解決問題的關(guān)鍵?！蹦尺\(yùn)營商內(nèi)部人士表示。
此外，朱小景還提出了由三大運(yùn)營商協(xié)作負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶行業(yè)短信，行業(yè)SP業(yè)務(wù)平臺(tái)維持現(xiàn)狀，不需要進(jìn)行改造。
“上述方案均可以解決攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)無法繼續(xù)享受增值服務(wù)的問題，而如今轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，聯(lián)通、電信運(yùn)營商同SP等第三方平臺(tái)如何搭建該平臺(tái)，由誰來主導(dǎo)搭建？各方是否愿意配合？這些都是待‘博弈’的問題。”上述中移動(dòng)人士表示。