12月8日0時(shí)0分0秒，以蘋果iphone 4、ipad等明星機(jī)型秒殺為起點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)為慶祝蘇寧電器20周年盛典，正式啟動(dòng)五天促銷狂歡?！疤K寧易購(gòu)太給力啦”，“iphone4啊，蘇寧易購(gòu)竟然來(lái)秒殺，牛”！“能通知的我都通知啦，一起見證奇跡”，網(wǎng)友在微博上紛紛留言，384臺(tái)蘋果iphone 4、ipad、Nokia N8和佳能 500D，以罕見的折扣，將千萬(wàn)網(wǎng)友的目光聚焦到蘇寧，五天近2億元的銷售成績(jī)單也讓蘇寧易購(gòu)迅速躋身中國(guó)B2C網(wǎng)站的前列。
易購(gòu)“給力” 網(wǎng)友亦“給力”
上線一年多的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)積累下的良好口碑，加上這次極具震撼力的活動(dòng)力度，蘇寧易購(gòu)發(fā)布活動(dòng)公告伊始，就成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)，“蘇寧易購(gòu) 秒殺”、“蘇寧易購(gòu) 折扣”等關(guān)鍵詞迅速成為百度等各大搜索的熱門關(guān)鍵詞，各類相關(guān)主題的帖子也成為天涯、貓撲等主流論壇的熱門貼。
據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示， 12月8日—12月12日期間，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站整體數(shù)據(jù)飆升，網(wǎng)站流量增長(zhǎng)近30倍，日訪問(wèn)量最高達(dá)到500余萬(wàn)人次；日注冊(cè)用戶環(huán)比增長(zhǎng)1000%以上，活動(dòng)開始倒計(jì)時(shí)一小時(shí)內(nèi)最高峰注冊(cè)用戶達(dá)12萬(wàn)人；Alexa國(guó)內(nèi)當(dāng)日最高排名90位；全球當(dāng)日最高排名649位。截止發(fā)稿前，蘇寧易購(gòu)Alexa全球綜合排名從促銷前的8308上升至6117，提高了2000多位。各項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)造了蘇寧易購(gòu)上線一年多來(lái)的最高紀(jì)錄。
銷售井噴 各大產(chǎn)品線業(yè)績(jī)?nèi)€飆紅
蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了給網(wǎng)友更多的商品選擇、更多的實(shí)惠，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合蘋果、諾基亞、三星、索尼、夏普、LG、海爾、美的、尼康、宏基、聯(lián)想等眾多商家，投入了幾千萬(wàn)資源。如此大的優(yōu)惠力度，讓蘇寧易購(gòu)的銷售出現(xiàn)井噴的現(xiàn)象。
針對(duì)此次促銷，眾廠家給予了額外的特價(jià)機(jī)與促銷資源支持，他們認(rèn)為，蘇寧易購(gòu)是未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展方向，無(wú)論是信任度還是產(chǎn)品質(zhì)量，都表現(xiàn)出了積極的協(xié)同意識(shí)，全力助陣蘇寧打響網(wǎng)絡(luò)促銷第一仗。
從單品來(lái)看，諾基亞5230黑白兩款機(jī)型活動(dòng)價(jià)分別為1280元、1289元，共銷售5064部，成為本周的銷售冠軍；宏基筆記本AS4741G-372G50Mnkk，市場(chǎng)價(jià)5240，促銷價(jià)3799元，銷售1220臺(tái)；尼康D90市場(chǎng)價(jià)7399元，活動(dòng)價(jià)6999元，共銷售726臺(tái)；九陽(yáng)豆?jié){機(jī)JYD-P11S81，市場(chǎng)價(jià)462元，活動(dòng)價(jià)369元，共銷售3012臺(tái)；美的微波爐EG720FC8-NR1，市場(chǎng)價(jià)587元，活動(dòng)價(jià)449元，銷售2020臺(tái);路騰GPS P607，市場(chǎng)價(jià)283元，活動(dòng)價(jià)199元，銷售1310臺(tái)...
繼今年十一銷售同期增長(zhǎng)461%之后，整體銷售規(guī)模再度創(chuàng)下奇跡，5天銷售近2億元?！叭绱说脑鲩L(zhǎng)幅度，彰顯了蘇寧易購(gòu)的發(fā)展?jié)摿?，也為我們明年?shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！痹撠?fù)責(zé)人表示。
實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)盡顯 網(wǎng)購(gòu)地域范圍廣闊
之前部分B2C網(wǎng)站舉行大力度促銷，在前臺(tái)“風(fēng)光”的背后，后臺(tái)卻經(jīng)常陷入“送貨承諾一推再推”的窘境。而與眾多B2C網(wǎng)站不同，蘇寧易購(gòu)共享蘇寧電器覆蓋全國(guó)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成功地破解了這一難題。
蘇寧全國(guó)80多個(gè)物流配送中心、1300多家門店、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、5000多客服坐席，為蘇寧易購(gòu)打造了一個(gè)從售前、售中到售后的一整套服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證了網(wǎng)購(gòu)商品配送過(guò)程中的及時(shí)性和可控性。為更好地發(fā)揮即有優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)提供給廣大網(wǎng)友1300多家門店自提的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)還整合社會(huì)化物流，最大程度地滿足全國(guó)網(wǎng)友物流配送的需求。
細(xì)心的網(wǎng)友可以發(fā)現(xiàn)，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站不僅加入了商品庫(kù)存顯示和到貨時(shí)間提示，在送貨時(shí)間上還加入了自助選擇功能。同時(shí)，送貨、安裝查詢和服務(wù)預(yù)約功能，讓消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)了解商品配送情況，并自助實(shí)現(xiàn)服務(wù)預(yù)約。蘇寧方面承諾，對(duì)于所有售出商品均保證正品行貨，并對(duì)配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)全部責(zé)任。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧易購(gòu)作為電子商務(wù)平臺(tái)，給蘇寧的既有配送能力提出了更高的要求，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)配送需求更快、小件偏多的特點(diǎn)，蘇寧組建了專門的B2C配送隊(duì)伍，相對(duì)應(yīng)的物流配送系統(tǒng)也進(jìn)行了升級(jí)，“為了應(yīng)對(duì)五天時(shí)間訂單增長(zhǎng)的高峰，我們提前一個(gè)星期就做好了準(zhǔn)備，通過(guò)調(diào)整人手、增加排班時(shí)間，全力保證全國(guó)配送的需要”。在促銷期內(nèi)，北到哈爾濱，南到?？冢瑬|到所有沿海城市，西到烏魯木齊，全國(guó)絕大多數(shù)省份網(wǎng)友均可在蘇寧易購(gòu)下單，這也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了很多B2C網(wǎng)站以往促銷活動(dòng)因配送能力而被動(dòng)設(shè)定的地域限制。
多種支付方式并存 提升用戶體驗(yàn)
從蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站看到，為了本次促銷的順利進(jìn)行，蘇寧易購(gòu)在用戶體驗(yàn)上也做足了功課。除蘇寧原有的蘇寧易付寶、網(wǎng)銀支付和貨到付款外，財(cái)付通和快錢也順利接入蘇寧易購(gòu)支付系統(tǒng)，讓網(wǎng)友支付方式多了一項(xiàng)選擇。
而值得一提的是，蘇寧易付寶作為一種開放的支付平臺(tái)，在此次促銷期間充分發(fā)揮了其安全、快捷的優(yōu)勢(shì)，逐漸被眾網(wǎng)友所認(rèn)可。據(jù)了解，除了網(wǎng)銀外，蘇寧易付寶在蘇寧全國(guó)1300多家門店都可以方便充值，充值金額在蘇寧線上線下均可以消費(fèi)，從而使便利性大大提高。由于蘇寧易付寶參加“充100送2元”活動(dòng)，此次促銷期間，蘇寧易付寶使用達(dá)到10萬(wàn)多人次，創(chuàng)下上線以來(lái)最高的交易記錄。
作為蘇寧電器旗下的電子商務(wù)平臺(tái)，蘇寧易購(gòu)在整體實(shí)力、服務(wù)體系、配送網(wǎng)絡(luò)上均走在行業(yè)的前列。蘇寧電器總裁金明表示，2011年，蘇寧易購(gòu)將進(jìn)一步利用既有優(yōu)勢(shì)，打造用戶體驗(yàn)、價(jià)格、服務(wù)等綜合性價(jià)比第一的電子商務(wù)平臺(tái)，做到中國(guó)3C家電B2C網(wǎng)站第一名。
當(dāng)記者問(wèn)到即將到來(lái)的圣誕節(jié)時(shí)，蘇寧易購(gòu)負(fù)責(zé)人表示也會(huì)針對(duì)該時(shí)節(jié)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者特點(diǎn)，在圣誕前期投入資源回饋廣大網(wǎng)友，再次延續(xù)此波活動(dòng)促銷的力度。屆時(shí)，通訊、電腦、數(shù)碼、冬令小電器、時(shí)尚小件商品、運(yùn)動(dòng)類商品等將成為促銷的亮點(diǎn)，而低至四折的3C產(chǎn)品將再次打破網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的折扣底線，成為網(wǎng)友饋贈(zèng)情侶好友的絕佳禮品。