經(jīng)過近2個月的公示，日前，備受消費者及各行業(yè)關注的《商品售后服務評價體系》、《企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》兩項國標的制定工作已接近尾聲，以美菱為代表的一批知名企業(yè)代表參與了標準的起草工作，標準預計于明年初發(fā)布。<?xml:namespace prefix = o ns = urn:schemas-microsoft-com:office:office />
據(jù)了解，始終堅持以“服務營銷”塑造企業(yè)核心競爭力的美菱，在服務網(wǎng)絡建設上投入了大量資源，遍布全國的300家核心服務商、2000家特約服務商、10000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站的服務網(wǎng)絡體系和美菱4008呼叫服務中心已順利運行多年。
作為中國知名品牌，美菱堅信價值觀是品牌的靈魂。在“亮劍、創(chuàng)新、奉獻、團隊”的企業(yè)精神指引下，美菱人秉承 “誠信、責任、紀律、公開、公平”的企業(yè)價值觀，將“冰箱品質(zhì)服務，美菱追求公平”作為公司的品牌主張，為美菱品牌注入了新的活力。
據(jù)悉，《企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》標準已醞釀6年，今年確定歸口商務部立項，由國家標準化委員會審定頒布后，將成為我國第一個指導與評價品牌建設、企業(yè)文化建設的國家標準。而《商品售后服務評價體系》國標的確立將是中國和國際上第一部關于商品售后服務好壞與水平的評價標準。