10月14日，上線不足兩周的四季沐歌太陽(yáng)能淘寶網(wǎng)官方旗艦店，售出了第一臺(tái)太陽(yáng)能熱水器。資料顯示，一款容量為158L的智能飛天系列太陽(yáng)能以3249元的價(jià)格，被一位住在天津南開(kāi)區(qū)、名為“余少飛”的網(wǎng)友購(gòu)得。該網(wǎng)購(gòu)用戶還可以從四季沐歌在天津的經(jīng)銷(xiāo)商處領(lǐng)取13%的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼。
目前，淘寶網(wǎng)上經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證、專(zhuān)業(yè)從事太陽(yáng)能熱水器銷(xiāo)售的旗艦店共有3家?！吨袊?guó)企業(yè)報(bào)》記者看到，除四季沐歌外，其它兩家分別為嘉興桑高太陽(yáng)能、海寧賽康太陽(yáng)能。其中，桑高太陽(yáng)能網(wǎng)店的開(kāi)業(yè)時(shí)間最早，其自稱(chēng)已經(jīng)擁有5年網(wǎng)上銷(xiāo)售太陽(yáng)能的歷史。而賽康太陽(yáng)能的淘寶網(wǎng)店開(kāi)業(yè)至今，也只有2個(gè)多月的時(shí)間。
中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)副理事長(zhǎng)洪仕斌指出，太陽(yáng)能熱水器與電子商務(wù)渠道的結(jié)合，堪稱(chēng)低碳產(chǎn)業(yè)的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到銷(xiāo)售渠道、消費(fèi)理念的全程低碳。雖然現(xiàn)階段網(wǎng)購(gòu)渠道還不會(huì)成為太陽(yáng)能企業(yè)的重點(diǎn)，但未來(lái)一定會(huì)呈現(xiàn)井噴式爆發(fā)，企業(yè)必須要提前搶位、積累經(jīng)驗(yàn)。
品牌效應(yīng)
雖然四季沐歌并非第一家在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)品牌專(zhuān)營(yíng)店的企業(yè)，不過(guò)，在四季沐歌太陽(yáng)能總裁李駿看來(lái)，“未來(lái)，網(wǎng)購(gòu)渠道一定會(huì)成為太陽(yáng)能銷(xiāo)售的主流渠道，而公司也會(huì)成為這一渠道的領(lǐng)導(dǎo)者?！?br /> 目前，兩家嘉興的太陽(yáng)能網(wǎng)購(gòu)企業(yè)，已感受到來(lái)自品牌企業(yè)四季沐歌的挑戰(zhàn)與壓力。《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者看到，與四季沐歌太陽(yáng)能網(wǎng)店提供“全國(guó)免費(fèi)送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝、全國(guó)聯(lián)?！狈?wù)，下鄉(xiāng)產(chǎn)品還可以獲得13%的國(guó)家補(bǔ)貼相比，賽康與桑高兩家太陽(yáng)能企業(yè)的劣勢(shì)相當(dāng)明顯。
據(jù)了解，桑高太陽(yáng)能自稱(chēng)“擁有5年網(wǎng)上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、零顧客投訴”。不過(guò)，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者看到，桑高對(duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售的太陽(yáng)能，并不提供免費(fèi)安裝，也不提供上門(mén)維修，但承諾“水箱5年、真空管10年”保修。對(duì)于不提供對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的售后服務(wù)保障，桑高方面的解釋為“好品牌很少需要售后服務(wù)”。
而賽康太陽(yáng)能服務(wù)人員則告訴記者，由于不提供安裝和服務(wù)，企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)中將安裝服務(wù)費(fèi)剝離。此外，為了解決物流配送費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題，廠家與消費(fèi)者各自承擔(dān)一半的發(fā)貨費(fèi)。
對(duì)此，有消費(fèi)者表示，“對(duì)于太陽(yáng)能這樣的涉及專(zhuān)業(yè)安裝和服務(wù)的耐用產(chǎn)品，桑高不提供服務(wù)簡(jiǎn)直太不可思議了。”記者還看到，桑樂(lè)對(duì)于產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)，則全部由買(mǎi)家承擔(dān)，費(fèi)用在200元—800元不等。由于是通過(guò)物流公司發(fā)貨，桑高還提醒消費(fèi)者，貨物只能發(fā)到地級(jí)市，如果買(mǎi)家在縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，則需要自行提貨或另外付費(fèi)。
記者在淘寶網(wǎng)上看到，自稱(chēng)網(wǎng)上銷(xiāo)售5年的桑高太陽(yáng)能，銷(xiāo)量最多的一款熱水器只有45臺(tái)的銷(xiāo)售記錄，其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量則普遍在10臺(tái)左右。而賽康太陽(yáng)能網(wǎng)店開(kāi)業(yè)兩個(gè)月來(lái)未售出一臺(tái)，但保溫材料、銅接頭等太陽(yáng)能配件銷(xiāo)售的很不錯(cuò)。
未來(lái)熱潮
經(jīng)過(guò)調(diào)查，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，目前除了淘寶網(wǎng)，包括京東商城、卓越網(wǎng)、郵樂(lè)網(wǎng)、庫(kù)巴商城、新七天電器網(wǎng)等，均不銷(xiāo)售太陽(yáng)能熱水器。在10月20日剛剛上線、由日本酷天和百度聯(lián)手打造的樂(lè)酷天商城上，記者卻意外發(fā)現(xiàn)，嘉興桑高太陽(yáng)能已開(kāi)設(shè)了品牌專(zhuān)營(yíng)店。
桑高一直以外貿(mào)和網(wǎng)上銷(xiāo)售為主，并未拓展線下市場(chǎng)。而賽康也是以網(wǎng)上銷(xiāo)售為主。而皇明、桑樂(lè)、太陽(yáng)雨、桑普、同濟(jì)陽(yáng)光、太陽(yáng)寶等大中企業(yè)均未有進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的計(jì)劃。
對(duì)于未來(lái)太陽(yáng)能熱水器在網(wǎng)上銷(xiāo)售情況，洪仕斌認(rèn)為，應(yīng)該是大企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，那些只做網(wǎng)上銷(xiāo)售，沒(méi)有線下的傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)體系支撐的企業(yè)，很容易受到四季沐歌為代表的大企業(yè)沖擊。
據(jù)了解，由于四季沐歌已經(jīng)在全國(guó)二、三、四級(jí)市場(chǎng)上建立了一萬(wàn)多家的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)體系，因此對(duì)于在網(wǎng)上銷(xiāo)售的太陽(yáng)能，四季沐歌則通過(guò)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商配送、安裝、服務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)了線下與線上市場(chǎng)的資源整合。
中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鋼也認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)渠道對(duì)于眾多太陽(yáng)能企業(yè)而言，提供了一個(gè)開(kāi)拓市場(chǎng)維度的機(jī)會(huì)。隨著消費(fèi)需求和人群的多樣化，網(wǎng)購(gòu)渠道未來(lái)將會(huì)為太陽(yáng)能熱水器企業(yè)提供更多的機(jī)會(huì)。