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“肉搏”與“口水戰(zhàn)”
近期，關于“美的促銷員在安徽巢湖因與格力促銷員激烈沖突而致身故”的事件被炒得沸沸揚揚，加上格力電器總裁董明珠的一番“使用其他空調(diào)品牌的消費者都應馬上換掉”的強勢表態(tài)，家電行業(yè)這一次被推到了“口水戰(zhàn)”與“肉搏戰(zhàn)”的頂峰。
本報訊 （記者劉新宇）一直被視為“利潤薄如刀片”的家電行業(yè)，任何風吹草動都將可能掀起波瀾。近期，關于“美的促銷員在安徽巢湖因與格力促銷員激烈沖突而致身故”的事件被炒得沸沸揚揚。業(yè)內(nèi)反思，國產(chǎn)企業(yè)是否真的需要通過打壓對手才能實現(xiàn)自己利益的最大化？
肉搏戰(zhàn)：促銷員成犧牲品
“對方的促銷人員已被批捕，目前已進入司法程序，但我強調(diào)這是促銷人員之間的個人行為，我們不會對對方品牌采取任何法律措施”，昨日，美的的一位高管透露，美的內(nèi)部非常重視這一事件，并安排了專人跟進處理。
事件發(fā)生在今年國慶黃金周的前一天，安徽巢湖的家電賣場安德利里，格力的一名商場導購和美的一名實習業(yè)務員發(fā)生了打斗，美的這名業(yè)務員在打斗中頭部受傷，經(jīng)搶救無效后死亡。事件的起因很簡單，僅僅是因為雙方在賣場的物料布置上存在沖突。
而據(jù)媒體披露，發(fā)生此類事件并非“偶然”，今年的中秋與國慶假日期間，“安徽、浙江、福建、湖北、云南、陜西等多個賣場中，單單九陽與美的之間發(fā)生的暴力事件就有約50起”。
口水戰(zhàn)：企業(yè)高管頻放炮
不僅是處于競爭最外圍的基層促銷員工，就連企業(yè)高層也難免對產(chǎn)業(yè)環(huán)境惡化起到推波助瀾的作用。消息稱，在出席北京某論壇時，格力電器總裁董明珠表示，因為格力掌握了核心技術更為節(jié)能，因此沒用格力空調(diào)的朋友回家要立馬換掉。
“鐵娘子”的一番強勢表態(tài)再次引起同行不滿，有空調(diào)企業(yè)高管這樣認為，“消費者購買哪些產(chǎn)品是市場行為，企業(yè)做好自己的產(chǎn)品自然會受到追捧”。對于董明珠的上述言論，格力昨日回應，“不排除有斷章取義的可能”。
家電行業(yè)作為國內(nèi)競爭最為充分的行業(yè)之一，“從來都不缺少口水戰(zhàn)”，經(jīng)典如“空調(diào)銅鋁管之爭”、“熱水器氣電之爭”、“無氟空調(diào)造假風波”等等，每一次“口水戰(zhàn)”的背后，都是一些企業(yè)在推動。
反思：避免惡性 競爭路漫長
“這些現(xiàn)象歸結起來反映了家電企業(yè)的一種焦慮”，帕勒咨詢資深董事羅清啟昨日表示，家電行業(yè)在過去的30多年中一直保持高速發(fā)展，增長掩蓋了很多問題，“近期出現(xiàn)的人民幣升值、原材料漲價以及內(nèi)外需求增長放緩都給企業(yè)帶來了很大壓力，問題便集中爆發(fā)了。”羅清啟認為。
企業(yè)已開始反思，美的制冷家電集團中國營銷總部副總裁王金亮透露，美的已將如何防范“促銷員之死”提上議事日程，美的希望通過內(nèi)部機制的完善能最大限度地減少事件的發(fā)生幾率。
格力電器副總裁望靖東也指出，“死人絕對是偶然事件,但這是惡性競爭產(chǎn)生的結果?！边@種事件頻頻出現(xiàn),其實對家電行業(yè)本身也是一種傷害。