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[導(dǎo)讀]『導(dǎo)讀』面對(duì)巨大的市場(chǎng),越來越多的方案商、手機(jī)廠商和手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商開始聯(lián)手,變換著花樣給手機(jī)內(nèi)置收費(fèi)菜單,越來越多的消費(fèi)者掉進(jìn)了他們的陷阱。 記者試著點(diǎn)擊了陳先生手機(jī)里“火爆CS女匪突擊”菜單,


『導(dǎo)讀』面對(duì)巨大的市場(chǎng),越來越多的方案商、手機(jī)廠商和手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商開始聯(lián)手,變換著花樣給手機(jī)內(nèi)置收費(fèi)菜單,越來越多的消費(fèi)者掉進(jìn)了他們的陷阱。
記者試著點(diǎn)擊了陳先生手機(jī)里“火爆CS女匪突擊”菜單,結(jié)果很快就收到了一條這樣的短信:代號(hào)獵艷的捕捉行動(dòng)正在秘密進(jìn)行著,回1260,看女匪資料,每條3元。在沒有任何回復(fù)的情況下,記者照樣被扣除了3元錢的信息費(fèi)。
央視《焦點(diǎn)訪談》前日?qǐng)?bào)道稱大多數(shù)國(guó)產(chǎn)手機(jī)設(shè)有收費(fèi)陷阱,手機(jī)中存在很多不明菜單,用戶一旦點(diǎn)擊后就會(huì)自動(dòng)扣除話費(fèi)。節(jié)目中指出多款國(guó)產(chǎn)知名品牌手機(jī)均存在這樣的問題,而營(yíng)運(yùn)商也會(huì)跟手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商公司和手機(jī)廠家按照一定比例分成。
案例點(diǎn)擊游戲被扣3元信息費(fèi)
廣東的陳先生使用的是一款天時(shí)達(dá)牌手機(jī),從他使用這款手機(jī)后,每個(gè)月都會(huì)產(chǎn)生十多元莫名其妙的信息費(fèi)。
陳先生發(fā)現(xiàn),手機(jī)中有很多陌生的不明菜單,陳先生點(diǎn)擊了美女斗地主條目,沒想到的是,手機(jī)中并沒有出現(xiàn)游戲的界面,而顯示正在發(fā)送短信,緊接著,他的手機(jī)上收到了一條短信,內(nèi)容是:回復(fù)數(shù)字,選擇開始游戲。2、立即開始游戲,3、美女斗地主,真人對(duì)戰(zhàn)在線玩,每條三元??吹揭ㄈX玩這個(gè)游戲,陳先生沒有回復(fù)。然而,當(dāng)他查詢了當(dāng)天的話費(fèi)詳單后卻吃驚地發(fā)現(xiàn),他已經(jīng)被扣了三元信息費(fèi)。
在陳先生2009年8月的手機(jī)話費(fèi)詳單中我們可以看到,被收取信息費(fèi)的記錄多達(dá)29條。收取費(fèi)用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線等三家公司,共計(jì)16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是一家經(jīng)營(yíng)手機(jī)增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)商,陳先生使用的天時(shí)達(dá)手機(jī)里的那些收費(fèi)菜單,正是這家公司內(nèi)置到手機(jī)里的。
廣州天夏科技有限公司商務(wù)總監(jiān)尹亮對(duì)此表示:“我們把我們的一些短信或者是WAP產(chǎn)品內(nèi)置到手機(jī)里面去,或者說在一個(gè)菜單里面點(diǎn)擊就可以,直接點(diǎn)擊來點(diǎn)播這個(gè)業(yè)務(wù)?!?br /> 一位了解內(nèi)幕的人道出了其中暗藏的玄機(jī)。內(nèi)幕人士稱,手機(jī)里內(nèi)置了很多有誘惑性名字的產(chǎn)品,比如兩性夜話,其實(shí)就是純粹的收費(fèi)代碼,一點(diǎn)就是一條扣費(fèi)短信,發(fā)送到SP商的后臺(tái),對(duì)用戶進(jìn)行了扣費(fèi)。
什么也沒點(diǎn)也被扣錢
上海的蔣先生也被這樣扣除了一元信息費(fèi)。更令他氣憤的是,2009年6月9日,蔣先生什么也沒點(diǎn),居然還被扣除了兩元的信息費(fèi)。
蔣先生使用的是UT斯達(dá)康637型手機(jī),他發(fā)現(xiàn),在這款手機(jī)里內(nèi)置了很多功能齊全的菜單,手機(jī)的主界面上共有12個(gè)菜單,而其中6個(gè)主菜單當(dāng)中都藏有收費(fèi)條目。蔣先生也試圖把收費(fèi)菜單刪除掉,但是,他翻遍了手機(jī)也沒有發(fā)現(xiàn)刪除的方法。
手機(jī)方案商研發(fā)帶陷阱主板賣給生產(chǎn)商
和陳先生的遭遇一樣,蔣先生手機(jī)中無法刪除的菜單只要一經(jīng)點(diǎn)擊,在沒有任何提示和確認(rèn)的情況下就會(huì)被收費(fèi)。那么手機(jī)里怎么會(huì)有那么多的收費(fèi)菜單呢?這些菜單又是怎么被內(nèi)置到手機(jī)里的呢?
中國(guó)移動(dòng)2007年1月出臺(tái)的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》規(guī)定,禁止SP和終端廠家直接進(jìn)行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作。但是,大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中,都有一個(gè)重要的角色,那就是手機(jī)方案商。方案商主要負(fù)責(zé)提供整套手機(jī)設(shè)計(jì)方案,包括研發(fā)手機(jī)主板、設(shè)計(jì)操作系統(tǒng),他們把帶有操作系統(tǒng)的主板賣給手機(jī)生產(chǎn)商,生產(chǎn)商再采購(gòu)?fù)鈿?、液晶屏等部件組裝成成品手機(jī)。
廣州天夏科技有限公司商務(wù)總監(jiān)尹亮說,我們跟方案商合作的話,一般是三七(分成),方案商分七成,我們分三成。
為了高額的分成,方案商可謂是用盡心機(jī)。記者拿著蔣先生的天時(shí)達(dá)618手機(jī)數(shù)了數(shù),這樣的收費(fèi)菜單多達(dá)35個(gè)。像開心農(nóng)場(chǎng)、大富翁VS女秘書、熟女在線、新鮮尤物等等,這些看似是游戲和實(shí)用軟件的功能菜單,正是被內(nèi)置在手機(jī)里的一個(gè)個(gè)收費(fèi)陷阱。
手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商安裝捆綁軟件 買斷收費(fèi)權(quán)
在蔣先生的話費(fèi)單里多次出現(xiàn)一個(gè)名叫“華動(dòng)飛天”的公司。這個(gè)華動(dòng)飛天是屬于深圳市A8電煤控股有限公司的手機(jī)增值服務(wù)商。
A8電煤控股有限公司經(jīng)理代艷紅告訴我們,手機(jī)增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)商(SP商)使用的是電信運(yùn)營(yíng)商提供的通道。所以信息費(fèi)也是由電信運(yùn)營(yíng)商代收,并且運(yùn)營(yíng)商要從中提取一定的使用費(fèi)。其中一家收取的費(fèi)用是15%,另一家是20%。運(yùn)營(yíng)商拿走一定比例的分成之后,再排除方案商的分成,余下的部分是由手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商公司和手機(jī)廠家按照一定比例分成。
代艷紅:我們的分成比例是四六,就是你們(手機(jī)生產(chǎn)商)這邊是六,我們是四。
在另一家手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商,我們還聽到了更加驚訝的說法,那就是安裝捆綁軟件,手機(jī)廠家獲利的比例還可以提得更高。
深圳艾世代科技有限公司工作人員:中小型的公司可能分成比例有三七,二八也有,最高的一九,你們(手機(jī)生產(chǎn)商)占90%,我們占10%。
為了獲取更大利益,有的手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商甚至向手機(jī)生產(chǎn)商一次性買斷內(nèi)置菜單的收費(fèi)權(quán)。
快樂風(fēng)軟件開發(fā)有限公司副總裁林宗偉:你按照我的要求來裝,裝完之后,無論機(jī)器,你(手機(jī)生產(chǎn)廠家)賣出去多少臺(tái),我就給你按照一臺(tái)1元錢或2元錢,按照臺(tái)數(shù)來給你(手機(jī)生產(chǎn)廠家)付這個(gè)錢。
面對(duì)巨大的市場(chǎng),越來越多的方案商、手機(jī)廠商和手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商開始聯(lián)手,變換著花樣給手機(jī)內(nèi)置收費(fèi)菜單,越來越多的消費(fèi)者掉進(jìn)了他們的陷阱。
手機(jī)內(nèi)置定時(shí)器自動(dòng)扣錢
為扣取更多信息費(fèi),有的手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商干脆在手機(jī)里內(nèi)置定時(shí)發(fā)送程序。就算你沒有點(diǎn)擊這些收費(fèi)菜單,它也照樣扣你的錢。
上海歐孚科技有限公司工作人員:里面設(shè)了一個(gè)定時(shí)器,過了一個(gè)月之后,它就會(huì)啟動(dòng)了,或者過了10天它就啟動(dòng)了,或者它還可以跟它后臺(tái)服務(wù)器相連,它會(huì)遠(yuǎn)程你這臺(tái)機(jī)器(手機(jī))。
隨機(jī)測(cè)試10款國(guó)產(chǎn)手機(jī)全部有陷阱
記者在市場(chǎng)了解到,國(guó)產(chǎn)手機(jī)中內(nèi)置收費(fèi)菜單的情況比比皆是。
賣場(chǎng)人員:現(xiàn)在基本上手機(jī)都有,每個(gè)手機(jī)都有。
這些強(qiáng)行收費(fèi)的情況到底有多嚴(yán)重呢?2009年12月,記者在市場(chǎng)上購(gòu)買了10款國(guó)產(chǎn)手機(jī),并逐一進(jìn)行測(cè)試,發(fā)現(xiàn)全部都內(nèi)置了各種名目的收費(fèi)菜單。我們點(diǎn)擊了天時(shí)達(dá)618型手機(jī)的35個(gè)收費(fèi)菜單,沒有任何回復(fù)確認(rèn)的操作,被收取了37.9元的信息費(fèi),涉及的手機(jī)增值供應(yīng)商多達(dá)10余家。包括湖南智源信息、海南眾通電腦、北京高陽圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的費(fèi)用。[!--empirenews.page--]
在我們進(jìn)行測(cè)試的10款手機(jī)中,內(nèi)置收費(fèi)菜單最多的一款竟然有154個(gè),最少的也有55個(gè)。
在廣州天夏科技有限公司的客服管理系統(tǒng),記者就看到,有4萬多個(gè)消費(fèi)者投訴的記錄,而這只是冰山的一角,不知道還有多少消費(fèi)者被蒙在鼓里。我們要提醒消費(fèi)者保護(hù)自己,但是我們更想說,這么多品牌的手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間的蒙蔽、坑害消費(fèi)者,為什么沒能得到制止和糾正呢?
據(jù)央視《焦點(diǎn)訪談》
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